Collecte des données et suivi
Fréquence et portée
Pour rester agile, la marque collecte des données trois fois par semaine sur les principales plateformes d'e-commerce. Au départ, elle ne recueillait des données qu'une fois par jour, mais elle a jugé cette fréquence insuffisante pour faire face à la concurrence des vendeurs sur les places de marché. Elle a découvert que les plateformes en évolution rapide telles qu'Amazon nécessitent une adaptabilité en temps réel, ce qui a un impact à la fois sur les détaillants et sur les marques directes au consommateur (D2C). Cette approche leur permet de réagir rapidement aux changements de prix et à la dynamique du marché.
Efforts de surveillance spécifiques
Les efforts de surveillance de la marque ne se limitent pas au suivi des principaux concurrents. En regroupant les mots-clés par type de produit ou par ligne de produits, elle évalue les performances au sein de catégories entières, et pas seulement par rapport à des marques individuelles. Cette visibilité élargie lui permet d'identifier facilement les nouveaux venus sur le marché et de comprendre les facteurs qui influencent les prix de la catégorie. Ils suivent la position des produits sur les premières et deuxièmes pages des principaux sites de vente au détail, s'assurant ainsi que leurs produits principaux, tels que les appareils domestiques intelligents et l'équipement audio, restent très visibles pour les clients potentiels.
Utilisation stratégique des données
Analyse des comportements de recherche
Il est essentiel de comprendre les comportements de recherche des clients. La marque utilise Wiser pour analyser comment les différents termes de recherche dirigent les acheteurs vers ses produits. Une fois qu'elle sait quels sont les termes qui génèrent du trafic vers ses listes, elle peut répartir ses investissements de manière stratégique. Ils doublent les termes de recherche cruciaux ou réaffectent les budgets consacrés aux mots-clés moins efficaces, en affinant leur stratégie de recherche pour une visibilité maximale.
Suivi des performances
La marque suit les indicateurs critiques tels que la disponibilité des produits, la conformité des prix, la part de recherche et l'exactitude du contenu grâce à des indicateurs clés de performance établis. Elle explore également les corrélations entre ces KPI en ligne et les équivalents en magasin, dans le cadre d'une stratégie omnicanale cohérente visant à améliorer l'expérience d'achat.
Améliorations stratégiques
Optimisation des mots-clés et des catégories
La marque affine continuellement les mots-clés associés à ses produits, améliorant la part de recherche par détaillant et augmentant la découvrabilité des produits.
Alertes et notifications
Grâce à la plateforme de Wiser, la marque met en place des alertes pour les nouvelles listes de produits ou les modifications apportées aux listes existantes, ce qui lui permet de réagir rapidement à l'évolution des conditions du marché.
Analyse de la concurrence
La marque suit ses prix, ses promotions, ses performances de recherche, son contenu et la disponibilité de ses produits par rapport à ses principaux concurrents sur le site de chaque détaillant, adaptant ainsi sa stratégie pour rester compétitive et contrer les tactiques de ses rivaux.
Surveillance élargie :
La marque a récemment étendu ses efforts de surveillance à d'autres détaillants et catégories de produits. Elle étudie également des fonctionnalités améliorées pour suivre les stratégies de lancement de produits et les promotions afin de rester à l'avant-garde des changements du marché.
Impact sur la stratégie commerciale
Grâce à Wiser, la marque a considérablement optimisé ses listes de produits sur plusieurs plateformes de commerce électronique, améliorant ainsi sa visibilité et son classement dans les moteurs de recherche. Elle peut désormais suivre la dynamique de la concurrence en temps réel et prendre des décisions éclairées pour affiner ses stratégies de produits et ses efforts de marketing. La capacité à réagir rapidement à la dynamique de la concurrence a considérablement amélioré le processus de prise de décision.
Conclusion
L'utilisation intensive de Wiser par cette grande marque d'électronique grand public témoigne d'une approche solide du suivi, de l'analyse et de l'optimisation de la présence numérique dans les rayons. Les informations obtenues lui permettent de conserver un avantage concurrentiel, de s'adapter aux tendances du marché et de gérer stratégiquement les listes de produits et la visibilité de la marque. Des mises à jour et des formations régulières permettent à l'équipe de maximiser les avantages de Wiser, en s'alignant sur leurs objectifs commerciaux et leurs stratégies de marché. Cette utilisation complète de Wiser illustre la façon dont des outils modernes peuvent favoriser la réussite dans un paysage dynamique et concurrentiel du commerce électronique.
