La réputation de Pernod Ricard en matière de création de marques exceptionnelles n'est plus à faire. Cependant, comme de nombreux acteurs de l'industrie des spiritueux, le groupe a dû faire face à d'importants obstacles pour assurer une exécution efficace en magasin, en particulier pour les promotions dans les lieux secondaires.
Le principal obstacle était le manque de visibilité sur le point de vente et l'absence de données en temps réel pour guider les ajustements pendant la période de promotion. Cette lacune conduit souvent à la non-conformité, à des opportunités de vente manquées et à un retour sur investissement dilué. Un problème spécifique s'est posé dans le cadre de la promotion Jameson Premix, où les magasins participants étaient dispersés sur des sites éloignés, ce qui rendait les visites traditionnelles de l'équipe sur le terrain à la fois peu pratiques et coûteuses.
Élaborer une stratégie pour réussir
Le rôle de Snooper (aujourd'hui Wiser) consistait à établir des rapports en temps réel sur les rayons afin de mettre en évidence le respect des principales mesures promotionnelles, ce qui permettait à Pernod Ricard de prendre des mesures correctives immédiates. Étonnamment, 60 % des visites de magasins ont révélé des cas de non-conformité, soulignant le besoin urgent d'adhérer aux protocoles de la campagne.
Les résultats qui font le succès
- Amélioration de l'exécution : Une amélioration remarquable de 40 % de l'exécution a été observée au cours de la période promotionnelle, attribuée à l'utilisation d'informations en temps réel et d'un modèle multi-contact englobant des visites sur le terrain par crowdsourcing et des appels téléphoniques directs.
- Amélioration du retour sur investissement pour l'équipe de terrain : La réduction stratégique du temps de déplacement et l'optimisation des actions sur le terrain ont considérablement renforcé le retour sur investissement de l'équipe de terrain. Ce changement stratégique a permis à l'équipe de se concentrer sur l'amplification des ventes avec un minimum de temps et de ressources.
- Identification et résolution des problèmes de disponibilité des produits : Dans deux des trois magasins visités, les problèmes de disponibilité des produits ont été identifiés, ce qui a facilité la gestion immédiate des stocks et les efforts de dépannage.
- Optimisation des présentoirs : La campagne a également mis en évidence les problèmes de présentation, notamment l'empiètement des produits concurrents sur la visibilité et l'attrait de Pernod Ricard, soulignant ainsi la nécessité d'un placement stratégique des présentoirs.
Transformer les données en actions
La réussite de l'exécution en magasin ne se limite pas à la simple mise en place des produits. Elle englobe une compréhension globale de la dynamique de la vente au détail, du comportement des consommateurs et des stratégies concurrentielles. Le cas de Pernod Ricard souligne la nécessité d'adopter une approche multidimensionnelle de l'exécution en magasin, d'exploiter les données en temps réel pour éclairer les décisions stratégiques et de veiller à ce que le matériel promotionnel rencontre l'œil de chaque consommateur potentiel.
Réflexions sur un verre à moitié plein
Le parcours de Pernod Ricard dans le cadre de la promotion du Jameson Premix témoigne du pouvoir de l'innovation, de la planification stratégique et d'une approche cross-canal pour surmonter les obstacles traditionnels à la conformité de l'exécution en magasin. Le chemin vers l'excellence dans le commerce de détail est pavé de défis, mais avec les bons outils et les bonnes stratégies, le succès est à portée de main.
Pour en savoir plus sur la Commerce Execution Suite, contactez-nous à l'adresse intel@wiser.com ou visitez le site www.wiser.com. Voici une version PDF de ce cas d'utilisation.
