The Era of Profitability – Boosting Competitive Pricing and Market Agility with Wiser.

Contexte

Un Distributeur premier plan au Pérou et au Mexique propose une gamme variée de produits électroniques et de biens de consommation. Le paysage de la retail étant devenu de plus en plus concurrentiel, le maintien d'une position de leader en matière de prix et de rentabilité est devenu essentiel à la poursuite du succès du Distributeur. Avec des milliers de produits listés dans de nombreuses catégories et de multiples vendeurs opérant sur sa plateforme marketplace , le Distributeur avait besoin d'une solution puissante et flexible capable de gérer la tarification dynamique, lui permettant de naviguer dans les complexités d'un marché en évolution rapide.

Un directeur adjoint chargé des marchés du Pérou et du Mexique se souvient : "Au fur et à mesure de notre expansion, il est devenu évident que nous avions besoin de plus qu'un simple outil de tarification - nous avions besoin d'une solution d'intelligence tarifaire conviviale et en temps réel qui nous permettrait de prendre des décisions plus judicieuses et de garder une longueur d'avance sur nos concurrents".

Pour relever ces défis, il s'est tourné vers Wiser, tirant parti de ses solutions de données avancées pour surveiller les prix, améliorer la prise de décision et se positionner stratégiquement sur un marketplace plus en plus encombré. Grâce au soutien de Wiser, le Distributeur a pu rationaliser la gestion des prix, obtenir des informations précieuses sur le marché et rester compétitif dans un environnement de retail qui évolue rapidement.

Défis rencontrés

Avant de s'associer à Wiser, le Distributeur était confronté à plusieurs défis majeurs :

• Logiciel de gestion des prix inefficace : le Distributeur disposait d'un outil de tarification offrant des informations sur la compétitivité du marché, mais son manque de convivialité empêchait l'équipe d'exploiter pleinement les données de manière efficace. En conséquence, l'outil était sous-utilisé, ce qui entraînait une prise de décision inadéquate et une mauvaise gestion des prix. Au final, des opportunités ont été manquées et le chiffre d'affaires a été affecté.
• Surveillance manuelle des prix des concurrents : Avec des milliers de produits à suivre, la gestion manuelle des prix en naviguant sur les sites web des concurrents était à la fois chronophage et inefficace. "Nous avions l'habitude de saisir les données dans Excel, de copier les URL et de suivre les prix manuellement. C'était stressant et incroyablement difficile à gérer, surtout lors d'événements de grande envergure", explique le directeur adjoint. La complexité du suivi d'informations détaillées - prix, frais d'expédition, dates de livraison et plans de paiement - pour 7 500 à 10 000 produits était écrasante. "Il faudrait une armée de personnes pour gérer cela manuellement. C'est inefficace et ce n'est plus viable dans un environnement aussi rapide.
• Dynamique complexe de la Marketplace : En tant que Distributeur et marketplace, l'entreprise a dû faire face à la complexité supplémentaire de la gestion des prix pour ses 2 500 produits (au Pérou), ainsi que pour les 7 500 produits répertoriés par divers vendeurs. Étant donné que les vendeurs contrôlent leurs propres stratégies en matière de prix et de stocks, le Distributeur a ressenti une perte de contrôle direct sur les prix, ce qui a nécessité la mise en œuvre de politiques de surveillance beaucoup plus strictes. En outre, la montée en puissance des places de marché concurrentes a accru la pression exercée sur le distributeur pour qu'il adopte des outils et des stratégies plus efficaces afin de rester en tête dans le paysage concurrentiel.

Solution

Pour relever ses défis en matière de tarification, le Distributeur s'est associé à Wiser, tirant parti de ses solutions fondées sur les données et de ses informations sur la tarification pour transformer sa stratégie. Parmi les solutions clés, citons

• Surveillance des prix en temps réel : Les market intelligence en temps réel de Wiser permettent à l'équipe de surveiller en permanence les prix pratiqués par les concurrents et d'adapter ses stratégies en conséquence. "Nous sommes sur la bonne voie", déclare le directeur adjoint, soulignant que les outils de Wiser les ont aidés à garder une longueur d'avance sur un marché de plus en plus concurrentiel et rapide, tant au Pérou qu'au Mexique.
• Ajustements dynamiques des prix : Avec Wiser, ils peuvent ajuster les prix plusieurs fois par jour, ce qui leur permet d'être plus agiles lors d'événements promotionnels clés, comme le Cyber Day. "Nous avions l'habitude de modifier les prix une fois par jour. Aujourd'hui, nous les ajustons 3 ou 4 fois par jour pour rester compétitifs", explique le directeur adjoint. Ces événements créent des pics de vente éphémères mais spectaculaires, comprimant souvent les ventes d'un mois en une seule semaine. La rapidité est essentielle pour tirer parti de ces opportunités - non seulement pour les changements de prix, mais aussi pour la gestion des plans de paiement et de l'expédition, deux aspects essentiels dans la région LATAM, où les consommateurs comptent sur les paiements échelonnés et attendent des livraisons flexibles.
• Analyse complète des concurrents : Les connaissances de Wiser ne se limitent pas à la tarification. L'équipe peut désormais surveiller un large éventail de facteurs, notamment les options d'expédition, les promotions et la disponibilité des produits, ce qui lui permet d'optimiser sa stratégie commerciale globale. "Notre proposition commerciale ne se limite pas au prix, car les clients ne recherchent pas toujours l'option la moins chère", explique le directeur adjoint. "Certains veulent des options de financement, d'autres ont besoin d'une livraison le jour même, et d'autres encore préfèrent un retrait en magasin." Comprendre ces nuances permet au Distributeur affiner son offre et de conserver un avantage concurrentiel.

Des résultats concrets

Depuis son partenariat avec Wiser, le Distributeur a constaté des améliorations significatives dans plusieurs domaines :

• Amélioration de la compétitivité et du positionnement sur le marché : Grâce aux données de tarification en temps réel, le Distributeur est resté compétitif dans les catégories clés, en ajustant dynamiquement les prix plusieurs fois par jour pour augmenter les ventes lors des événements promotionnels et minimiser les risques liés aux stocks. En outre, les informations fournies par Wiser ont aidé l'équipe à prendre des décisions plus éclairées concernant les promotions, le regroupement de produits et le positionnement général sur le marché, ce qui lui a permis de rester en tête dans un environnement de retail en constante évolution.
• Amélioration de la surveillance des prix et de la gestion des vendeurs : En tant que marketplace comptant plus de 7 500 produits listés par de multiples vendeurs, le Distributeur devait trouver un équilibre entre l'autonomie des vendeurs et le besoin de cohérence des prix, en s'alignant sur les normes du marché et en évitant les problèmes tels que l'abus de prix ou la sous-évaluation des prix. La surveillance des prix de Wiser offre une visibilité en temps réel sur les prix internes et ceux des concurrents, ce qui permet à l'équipe d'identifier les écarts, de garantir la parité des prix et de fournir aux vendeurs des conseils en matière de prix fondés sur des données. Cela les a aidés à maintenir des prix compétitifs tout en permettant aux vendeurs de bénéficier d'une certaine flexibilité, favorisant ainsi un écosystème de marketplace plus sain et plus équilibré.
• Amélioration de l'efficacité et de la convivialité : Les outils conviviaux de Wiser ont rationalisé la prise de décision chez le Distributeur. L'équipe peut désormais accéder instantanément aux données sur les produits et les concurrents, ce qui accélère la prise de décision sans qu'il soit nécessaire de saisir manuellement les données ou de tenir de longues réunions. Cette facilité d'utilisation a amélioré l'engagement, la réactivité, la collaboration et l'efficacité opérationnelle globale de l'équipe, lui permettant d'identifier rapidement les possibilités d'amélioration des prix et de réagir aux changements critiques en temps réel. Le directeur adjoint note : "La plus grande amélioration a été l'efficacité des délais et des processus, ce qui nous a permis de fonctionner avec beaucoup plus d'agilité".
• Entrée réussie sur le marché mexicain : Les données de Wiser ont été d'une valeur inestimable pour aider l'équipe à gérer les complexités du lancement dans un nouveau pays. Des informations détaillées sur le marché ont permis au Distributeur identifier les concurrents, de comprendre les produits les plus vendus, de déterminer le positionnement des prix et d'élaborer sa stratégie d'assortiment au Mexique. En outre, Wiser l'a aidé à adapter son approche aux différences significatives de méthodes de paiement entre le Mexique et le Pérou, en s'assurant qu'il répondait aux préférences des consommateurs locaux et à leurs attentes en matière de paiement.
  
  

Conclusion

Le partenariat du Distributeur avec Wiser a révolutionné son approche de la tarification. Les données en temps réel et les informations sur les prix ont permis à l'équipe d'affiner non seulement ses stratégies de prix, mais aussi sa réactivité générale aux changements du marché. Le directeur adjoint déclare : "Wiser nous a aidés à gérer les prix plus efficacement et à rester compétitifs. Ses outils nous donnent les informations dont nous avons besoin pour prendre de meilleures décisions, plus rapidement, dans un marché en constante évolution."

La flexibilité et l'étroite collaboration de Wiser ont été la clé du succès du Distributeur. Qu'il s'agisse de changer de concurrents, de repérer de nouvelles catégories ou d'ajuster les produits, Wiser s'est constamment adapté à l'évolution de leurs besoins. Cette capacité d'adaptation a fait de Wiser un partenaire à part entière pour naviguer dans les complexités de l'environnement de la retail .

Sur le marché actuel, la rentabilité dépend de l'efficacité des stratégies de prix. "Si une entreprise ne surveille pas activement ses prix et sa compétitivité, elle risque de perdre de l'argent, soit en fixant des prix trop bas, soit en manquant des ventes par un mauvais alignement de son offre sur la demande du marché", prévient le directeur adjoint. L'expérience du Distributeursouligne l'importance des données en temps réel et de la surveillance stratégique des prix. Comme le fait remarquer le directeur adjoint, "ce n'est pas parce que vous n'êtes pas au courant des prix inférieurs pratiqués par vos concurrents qu'il n'y en a pas". Grâce aux données de Wiser, le Distributeur a pu garder une longueur d'avance, optimiser ses stratégies et maintenir sa rentabilité sur un marché de plus en plus concurrentiel.

Pour les distributeurs qui souhaitent améliorer leurs stratégies de tarification et conserver un avantage concurrentiel, Wiser fournit les informations essentielles et la capacité d'adaptation nécessaires pour prospérer dans un secteur qui évolue rapidement.