Resumen
Un importante retailer en Perú y México ofrece una amplia gama de productos electrónicos y bienes de consumo. A medida que el panorama del retail se ha vuelto cada vez más competitivo, mantener el liderazgo en precios y la rentabilidad se ha vuelto esencial para el éxito continuo del retailer. Con miles de productos en diversas categorías y múltiples vendedores en su plataforma de marketplace, el retailer necesitaba una solución poderosa y flexible capaz de gestionar precios dinámicos, permitiéndole hacer frente a la complejidad de un mercado en rápida y constante evolución.
La Gerente Adjunta del retailer en Perú y México, recuerda: “A medida que crecíamos, quedó claro que necesitábamos más que una herramienta de precios: necesitábamos una solución de inteligencia de precios en tiempo real y fácil de usar, que nos permitiera tomar decisiones inteligentes y mantenernos por delante de la competencia.”
Para enfrentar estos desafíos, el retailer se asoció con Wiser, aprovechando sus soluciones avanzadas de datos para monitorear precios, mejorar la toma de decisiones y posicionarse estratégicamente en un mercado cada vez más competitivo. Con el apoyo de Wiser, el retailer pudo optimizar su gestión de precios, obtener valiosos conocimientos del mercado y mantenerse competitivo en un entorno retail en rápida evolución.
Desafíos
Antes de asociarse con Wiser, el retailer enfrentaba varios desafíos clave:
- Gestión Ineficiente de Precios: el retailer disponía de una herramienta que proporcionaba información sobre competitividad de precios, pero su falta de sencillez de uso impedía al equipo aprovechar eficazmente los datos. Como resultado, la herramienta estaba infrautilizada, lo que llevó a una toma de decisiones y una gestión de precios deficientes, ocasionando oportunidades perdidas y un impacto negativo en los ingresos.
- Monitoreo Manual de los Precios de la Competencia: Con miles de productos a seguir, gestionar los precios manualmente visitando los sitios web de los competidores era una tarea que consumía mucho tiempo e ineficiente. “Solíamos ingresar los datos en Excel, copiando las URL y siguiendo los precios manualmente. Era estresante e increíblemente difícil de manejar, especialmente durante eventos de gran escala,” explica le Gerente Adjunta. La complejidad del seguimiento de la información detallada (precios, costos de envío, fechas de entrega, y planes de pago) en 7,500 a 10,000 productos era abrumadora. “Se necesitaría un ejército de personas para hacer eso manualmente; ya no es viable en un entorno tan acelerado.”
- Dinámicas Complejas del Marketplace: Como distribuidor y plataforma de marketplace, el retailer enfrentaba la complejidad adicional de gestionar los precios de sus 2,500 productos en Perú, así como los 7,500 productos listados por diversos vendedores. Debido a que los vendedores controlan sus propias estrategias de precios e inventario, el retailer sintió una pérdida de control directo sobre los precios, lo que requirió la implementación de políticas de supervisión más estrictas. Además, el crecimiento de los marketplaces competidores aumentó la presión para que el retailer adoptara herramientas y estrategias más eficientes para mantenerse a la vanguardia en el mercado.
Soluciones
Para abordar estos desafíos de precios, el retailer se asoció con Wiser, aprovechando sus soluciones basadas en datos y su inteligencia de precios para transformar su estrategia. Las soluciones clave incluyeron:
- Monitoreo de Precios en Tiempo Real: La inteligencia de mercado en tiempo real de Wiser permite a el retailer monitorear continuamente los precios de la competencia y ajustar sus estrategias en consecuencia. “Estamos en el camino correcto,” dice la Gerente Adjunta, destacando cómo las herramientas de Wiser han ayudado a el retailer a mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo y acelerado en Perú y México.
- Ajustes Dinámicos de Precios: Con Wiser, el retailer puede ajustar los precios varias veces al día, aumentando la agilidad durante eventos promocionales clave como el Cyber Day. “Antes cambiábamos los precios una vez al día. Ahora, los ajustamos 3 o 4 veces para seguir siendo competitivos,” dice la Gerente Adjunta. Estos eventos generan picos de ventas intensos pero de corta duración, a menudo comprimiendo las ventas de un mes en una sola semana. La rapidez es crucial para aprovechar estas oportunidades, no solo en cambios de precios sino también en la gestión de planes de pago y envío, ambos esenciales en la región LATAM, donde los consumidores dependen de pagos a plazos y esperan opciones de entrega flexibles.
- Análisis Integral de la Competencia: Los conocimientos de Wiser van más allá de los precios. El retailer ahora puede monitorear una amplia gama de factores, como opciones de envío, promociones y disponibilidad de productos, lo que les permite optimizar su estrategia comercial general. “Nuestra propuesta comercial no se trata solo del precio porque los clientes no siempre buscan la opción más barata,” explica la Gerente Adjunta. “Algunos desean opciones de financiamiento, otros necesitan entrega en el mismo día, y otros prefieren recoger en el punto de venta.” Entender estas diferencias permite a el retailer ajustar sus ofertas y mantener una ventaja competitiva.
Resultados
Desde su asociación con Wiser, el retailer ha visto mejoras significativas en varias áreas :
- Mayor Competitividad y Posicionamiento en el Mercado: Con datos de precios en tiempo real, el retailer se ha mantenido competitivo en categorías clave, ajustando dinámicamente los precios varias veces al día para aumentar las ventas en eventos promocionales y minimizar riesgos de stock. Además, los conocimientos de Wiser han ayudado a el retailer a tomar decisiones inteligentes sobre las promociones, las agrupaciones de productos, y su posicionamiento general en el mercado, asegurando que se mantenga por delante en un entorno retail en rápida evolución.
- Supervisión de Precios y Gestión de Vendedores Mejoradas: Como marketplace con más de 7,500 productos listados por múltiples vendedores, el retailer necesitaba equilibrar la autonomía de los vendedores con la necesidad de consistencia en precios, alineándose con los estándares del mercado y evitando problemas como precios desmesurados o subvaluados. El monitoreo de precios de Wiser proporcionó visibilidad en tiempo real tanto en los precios internos como en los de la competencia, permitiendo a el retailer identificar discrepancias, asegurar la paridad de precios, y ofrecer orientación de precios basada en datos a los vendedores. Esto ayudó a el retailer a mantener precios competitivos mientras permitía flexibilidad a los vendedores, fomentando un ecosistema de marketplace más equilibrado y saludable.
- Eficiencia y Facilidad de Uso Mejoradas: Las herramientas fáciles de usar de Wiser han optimizado la toma de decisiones en el retailer. El equipo ahora puede acceder instantáneamente a datos de productos y competidores, acelerando decisiones sin necesidad de ingresar datos manualmente o realizar reuniones extensas. Esta facilidad de uso ha mejorado la colaboración, la capacidad de respuesta y la eficiencia operativa general, permitiendo a el retailer identificar rápidamente oportunidades de mejora de precios y reaccionar a cambios críticos en tiempo real. La Gerente Adjunta comenta: “La mayor mejora ha sido la eficiencia en los tiempos y procesos, lo que nos permite operar con mucha más agilidad.”
- Éxito en el Ingreso al Mercado de México: Los datos de Wiser fueron inestimables para ayudar a el retailer a superar los retos de lanzarse en un nuevo país. Los conocimientos detallados del mercado permitieron a el retailer identificar los competidores, entender los productos más vendidos, determinar el posicionamiento de los precios, y moldear su estrategia de surtido en México. Además, Wiser ayudó a el retailer a adaptar su enfoque a las importantes diferencias en métodos de pago entre México y Perú, asegurando que cumplieran con las preferencias y expectativas de pago locales.
Conclusión
La asociación del retailer con Wiser ha revolucionado su enfoque de precios. Los datos en tiempo real y la inteligencia de precios han permitido a el retailer perfeccionar no solo sus estrategias de precios, sino también su capacidad de respuesta a los cambios en el mercado. La Gerente Adjunta reflexiona: “Wiser ha sido fundamental para ayudarnos a gestionar los precios de manera más eficiente y mantenernos competitivos. Sus herramientas nos brindan los conocimientos que necesitamos para tomar decisiones mejores y más rápidas en un mercado en constante evolución.”
La flexibilidad y la colaboración cercana de Wiser han sido clave para el éxito del retailer. Ya sea eligiendo qué competidor monitorear y la posibilidad de cambiarlo, identificando nuevas categorías, o ajustando productos, Wiser se adaptó continuamente a las necesidades cambiantes del retailer, convirtiéndose en un socio esencial para navegar las complejidades del entorno retail.
En el mercado actual, la rentabilidad depende de estrategias de precios eficientes. “Si una empresa no monitorea activamente los precios y la competitividad, probablemente está perdiendo dinero, ya sea por fijar precios demasiado bajos o por perder ventas al no alinear su oferta con las demandas del mercado,” advierte la Gerente Adjunta. La experiencia del retailer subraya la importancia de los datos en tiempo real y el monitoreo estratégico de precios. Como señala la Gerente Adjunta, “El hecho de que no sepas que tu competencia tiene precios más bajos no significa que no esté sucediendo.” Con las herramientas de Wiser, el retailer ha logrado mantenerse a la vanguardia, optimizar sus estrategias, y mantener su rentabilidad en un mercado cada vez más competitivo.
Wiser ofrece a los distribuidores que desean optimizar sus estrategias de precios y mantener una ventaja competitiva los conocimientos y la adaptabilidad que necesitan para prosperar en la industria de hoy, en constante evolución.
