Contexte et défis
Un important fabricant de produits de grande consommation était confronté à des difficultés pour contrôler le placement de ses produits et garantir la conformité dans un vaste réseau de vente au détail. Traditionnellement, il s'appuyait sur des équipes de terrain ou des partenaires externes pour évaluer la disponibilité en rayon et la présence de la marque, mais cette approche était à la fois chronophage et coûteuse. La gestion de la conformité nécessitait environ 1 500 heures de travail manuel par an, ce qui contribuait à l'inefficacité opérationnelle. En outre, les évaluations manuelles des magasins risquaient d'introduire des biais, ce qui se traduisait par des données moins fiables et, par conséquent, par des stratégies inefficaces. L'entreprise avait besoin d'une solution capable de fournir des informations précises et en temps réel sur la visibilité et la performance des produits en magasin.
Les principaux obstacles rencontrés étaient les suivants
- une mauvaise visibilité des rayons, entraînant un temps de réaction lent aux ruptures de stock
- Des problèmes de précision des données dus à la dépendance à l'égard de l'observation humaine.
- L'inefficacité du contrôle d'un grand nombre de points de vente et de la vérification manuelle de la conformité.
La solution Retail Intelligence de Wiser
Pour relever les défis du placement des produits et de la conformité des promotions, Wiser a mis en œuvre sasolution Retail Intelligence, qui fournit au fabricant des informations complètes et exploitables sur la disponibilité des produits et la visibilité des rayons chez les principaux détaillants. Les principales caractéristiques, avantages et résultats sont les suivants
Collecte de données mensuelles et ad hoc :
La plateforme de Wiser a permis un suivi continu et automatisé de la disponibilité des produits, de l'espace en rayon et de la conformité des promotions, ce qui a permis à l'entreprised'économiser environ 1 500 heures de travail manuel par an. Cela a permis à l'équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, augmentant ainsi l'efficacité globale.
Ensemble d'analyses avancées :
Grâce aux outils d'analyse de Wiser, le fabricant a acquis une connaissance approfondie des performances de ses magasins, ce qui lui a permis d'identifier et de résoudre rapidement les ruptures de stock. Cette approche proactive a conduit à une réduction de 64,3 % du temps d'action, permettant à l'entreprise de réapprovisionner les produits plus rapidement et de réduire les opportunités de vente manquées.
Amélioration de la collaboration :
La plateforme de Wiser a favorisé une collaboration plus étroite entre le fabricant et ses partenaires détaillants, en rationalisant la communication et en assurant une meilleure exécution des initiatives de vente. Cette meilleure coordination a permis d'améliorer la visibilité en rayon et la vitesse de réapprovisionnement, aidant le fabricant à récupérer environ 11,4 millions de dollars de ventes perdues chez l'un de ses détaillants les plus importants.
Perspectives d'avenir
Avec le soutien continu de Wiser, le fabricant prévoit d'étendre son utilisation de la collecte de données en magasin et de tirer parti de l'analyse avancée pour obtenir une efficacité opérationnelle encore plus grande. Il souhaite intégrer davantage la visibilité en temps réel dans sa stratégie d'exécution de la vente au détail, en optimisant la disponibilité des produits et la présence de la marque dans son réseau croissant de détaillants.
