Antecedentes y retos
Un importante fabricante de productos de gran consumo se enfrentaba al reto de supervisar la colocación de sus productos y garantizar el cumplimiento en una amplia red de tiendas. Tradicionalmente, dependían de los equipos de campo o de socios externos para evaluar la disponibilidad en los estantes y la presencia de la marca, pero este enfoque era lento y costoso. La gestión de la conformidad requería aproximadamente 1.500 horas de trabajo manual al año, lo que contribuía a la ineficacia operativa. Además, las evaluaciones manuales de las tiendas corrían el riesgo de introducir sesgos, lo que daba lugar a datos menos fiables y, en consecuencia, a estrategias ineficaces. La empresa necesitaba una solución que pudiera proporcionar información precisa y en tiempo real sobre la visibilidad y el rendimiento de los productos en las tiendas.
Los principales obstáculos a los que se enfrentaban eran los siguientes
- Escasa visibilidad de los lineales, lo que provocaba una lenta reacción ante las roturas de stock.
- Problemas de precisión de los datos debido a la dependencia de la observación humana.
- Ineficacia significativa al supervisar un gran número de puntos de venta y garantizar el cumplimiento manualmente.
La solución Retail Intelligence de Wiser
Para hacer frente a los retos de la colocación de productos y el cumplimiento promocional, Wiser implementó susolución Retail Intelligence, proporcionando al fabricante información completa y procesable sobre la disponibilidad de productos y la visibilidad en los estantes de los principales minoristas. Las principales características, ventajas y resultados incluyen
Recogida de datos mensual y ad hoc:
La plataforma de Wiser permitió la supervisión continua y automatizada de la disponibilidad de productos, el espacio en los lineales y el cumplimiento de las promociones,ahorrando a la empresa aproximadamente 1.500 horas de trabajo manual al año, lo que permitió a su equipo centrarse en tareas de mayor valor, aumentando así la eficiencia general.
Conjunto de análisis avanzados:
Aprovechando la analítica de Wiser, el fabricante obtuvo información detallada sobre el rendimiento a nivel de tienda, lo que le ayudó a identificar y resolver rápidamente las situaciones de falta de existencias. Este enfoque proactivo condujo auna reducción del 64,3% en el tiempo de acción, lo que permitió a la empresa reponer los productos más rápidamente y reducir las oportunidades de venta perdidas.
Mejora de la colaboración:
La plataforma de Wiser fomentó una colaboración más estrecha entre el fabricante y sus socios minoristas, agilizando la comunicación y garantizando una mejor ejecución de las iniciativas de ventas. Esta mejor coordinación mejoró la visibilidad en los estantes y la velocidad de reposición, lo que ayudó al fabricante a recuperarunos 11,4 millones de dólares en ventas perdidas en uno de sus minoristas de mayor volumen.
De cara al futuro
Con el apoyo continuo de Wiser, el fabricante planea ampliar su uso de la recopilación de datos en tienda y aprovechar los análisis avanzados para impulsar aún más la eficiencia operativa. Su objetivo es integrar aún más la visibilidad en tiempo real en su estrategia de ejecución minorista, optimizando la disponibilidad de los productos y la presencia de la marca en su creciente red de minoristas.
