Comment créer une politique de MAP, mettre en œuvre la surveillance de la MAP et protéger votre marque ?

Le secteur de la vente au détail est en pleine mutation. Êtes-vous prêt ?

Le commerce en ligne est une force. Le commerce de détail est bien vivant, mais il évolue. Les nouvelles technologies modifient notre façon d'acheter, de commander, de payer et de recevoir. Les attentes des consommateurs changent de jour en jour. Votre entreprise doit être prête à s'adapter à l'avenir.

Il y a fort à parier que, dans ce contexte, vous réfléchissez beaucoup à la question des prix. Mes prix sont-ils compétitifs ? Ma marge est-elle suffisante ? Mes détaillants fixent-ils correctement le prix de mes produits ?

Si vous pensez à la tarification, prenez en compte ces statistiques de BigCommerce :

Le prix est l'une des trois principales raisons pour lesquelles les consommateurs achètent dans une boutique en ligne de marque, avec la commodité et la livraison gratuite.

Le prix et la commodité sont les deux principales raisons pour lesquelles les gens achètent sur Amazon.

La génération Z et les milléniaux sont plus susceptibles de retourner un produit parce qu'ils ont trouvé une alternative moins chère que la génération X et les baby-boomers.

Dans l'ensemble, BigCommerce a constaté que 87 % des Américains citent le prix comme le principal facteur d'achat en ligne, et l'enquête Nielsen Global Connected Commerce indique que 52 % des acheteurs en ligne comparent les prix avant d'acheter, tandis que 46 % recherchent des offres ou des bons de réduction.

Compte tenu de l'importance du prix pour les consommateurs, il est tout à fait naturel que les détaillants se battent pour obtenir des prix compétitifs. Mais que peuvent faire les marques et les fabricants lorsque les détaillants baissent leurs prix ? La réponse est une solution telle que les politiques de prix minimums annoncés

Lisez ce qui suit pour apprendre tout ce que vous devez savoir pour mettre en place une politique de prix minimum annoncé, de la création à la mise en œuvre, en passant par l'application.

Qu'est-ce que la politique de prix minimum annoncé ?

Une politique de prix minimum annoncé, ou politique de prix minimum annoncé, est un accord de prix entre un fabricant ou une marque et ses revendeurs pour ne pas annoncer le prix d'un produit spécifique en dessous d'un prix prédéterminé. La politique de prix minimum annoncé n'est pas juridiquement contraignante, il s'agit plutôt d'un accord mutuellement bénéfique pour fixer le prix des produits à un niveau égal ou supérieur à un prix déterminé.

Le mot clé est "annoncé" : les détaillants peuvent vendre des produits à des prix inférieurs au prix minimum annoncé, mais ne pas en faire la publicité.

Les avantages des politiques de prix minimums annoncés

Pourquoi devriez-vous vous intéresser aux politiques de prix minimums annoncés ? Parce que l'état actuel du commerce de détail l'exige.

Il existe aujourd'hui un grand nombre de places de marché tierces en ligne. En tant que marque et/ou fabricant, vos produits sont probablement vendus par le biais d'une grande variété de canaux, qui ne sont pas tous autorisés ou réputés. Il est plus facile que jamais pour des inconnus d'acheter vos produits et de les revendre en ligne. Ils peuvent facturer ce qu'ils veulent, car ils ne font pas partie d'un circuit de distribution officiel. En outre, l'existence de sites de comparaison faciles à utiliser signifie que les prix de vos vendeurs agréés seront affichés à côté de ceux du marché gris, et que vos clients ne verront pas la différence.

Les politiques de MAP répondent à cette réalité. Une politique rigoureuse peut

• prévenir l'érosion de la marque
• protéger vos ventes auprès des principaux partenaires commerciaux agréés
• décourager les guerres de prix entre ces partenaires détaillants
• et bien plus encore !

Alors, comment transformer le prix minimum annoncé en une politique de prix valable pour votre entreprise ? Grâce à la surveillance des prix minimums annoncés.

Qu'est-ce qu'une politique de prix minimum annoncé ?

• Il s'agit d'un accord entre une marque ou un fabricant et des vendeurs agréés.
• L'accord consiste à fixer le prix d'une UGS à un niveau égal ou supérieur à un prix minimum spécifié.
• L'accord n'est pas juridiquement contraignant.
• Les détaillants peuvent toujours vendre un produit à un prix inférieur au prix minimum annoncé, mais ils ne doivent pas en faire la publicité.

Qu'est-ce que la surveillance de la MAP ?

Le contrôle MAP est un processus de routine qui consiste à examiner les prix de vos détaillants en ligne sur toutes les places de marché afin d'identifier la conformité MAP. Vous devez vous concentrer sur le contrôle de la MAP une fois que vous avez mis en place une politique de MAP.

Comme pour la tarification MAP dans son ensemble, l'acte de surveillance offre des avantages uniques à votre entreprise.

L'intérêt de la surveillance du MAP

Les marques et les fabricants qui contrôlent régulièrement la conformité de leurs détaillants en ligne à la politique de MAP sont en bien meilleure position pour protéger leur réputation et leurs marges que ceux qui ne le font pas.

La surveillance du MAP est bénéfique car elle vous permet de connaître les prix de chacun de vos produits, de savoir qui les vend et où ils sont vendus. Ces informations sont extrêmement précieuses. Une fois qu'elles sont entre vos mains, vous pouvez déterminer si ces revendeurs sont autorisés par vous ou non. Vous pouvez contacter tout vendeur non conforme ou non autorisé et lui demander de prendre des mesures correctives - dans certains cas, vous pouvez même transformer les vendeurs non autorisés en vendeurs autorisés.

En outre, la surveillance de la MAP devrait également être encouragée par vos vendeurs autorisés. Étant donné que les vendeurs non autorisés sont plus susceptibles de pratiquer des prix trop bas - ce qui contribue à la guerre des prix -, les partenaires autorisés devraient faire de même et baisser leurs prix.

Les guerres de prix en ligne affectent également les canaux de distribution traditionnels. Lorsqu'un détaillant B&M voit que vos produits sont disponibles chez un concurrent en ligne pour moins cher, il essaiera de négocier des prix plus bas avec votre marque. Cela peut, à son tour, nuire à vos marges et à votre chiffre d'affaires. En repérant rapidement et souvent les contrevenants aux règles de la MAP, vous diminuerez les chances que ces scénarios se produisent.

Dans l'ensemble, la surveillance des PAA vous permet de suivre l'efficacité avec laquelle vos partenaires de distribution préservent votre marque, et la perception des prix de votre marque est essentielle.

Comment élaborer des politiques de PAA ?

Vous êtes impatient de commencer ? Voici six conseils pour élaborer une politique de MAP :

Étape 1 : Étudier la concurrence

Commencez par examiner les prix pratiqués par vos concurrents. La plupart des règles que vous avez utilisées pour créer des stratégies de prix générales s'appliquent ici. Vous souhaiterez peut-être que votre prix minimum annoncé soit relativement proche de celui de vos concurrents, car un prix trop élevé ou trop bas aura une incidence sur les ventes.

Étape 2 : Comprendre le positionnement de votre marque

Ensuite, vous devez bien comprendre comment votre marque est positionnée sur le marché. Tout le monde ne peut pas être Apple ou Amazon, deux marques qui jouissent d'une réputation et d'une clientèle fidèle leur permettant de facturer leurs produits au prix qu'elles souhaitent. Votre marque est-elle de taille moyenne ? Une start-up ? Une marque bien établie ? Prenez note de la manière dont vos consommateurs ont réagi aux changements de prix précédents et de l'impact de ces changements sur les ventes globales.

Étape 3 : Déterminer vos marges

Vous devez ensuite déterminer les marges nécessaires pour chaque produit afin de rester rentable et d'atteindre vos objectifs financiers. La protection de vos marges est un résultat essentiel de la tarification MAP, car le prix minimum annoncé doit être le prix le plus bas possible avec lequel vous êtes à l'aise avant qu'une dégradation des marges ne se produise.

Étape 4 : Élaboration d'un modèle de PAM

Une fois ces étapes franchies, vous pouvez rédiger le langage que vous utiliserez pour communiquer les politiques de MAP à l'ensemble de votre réseau de revendeurs. Ne vous contentez pas de modèles de MAP génériques trouvés sur Internet ; créez quelque chose de personnalisé. Les politiques que vous trouvez en ligne peuvent inclure des termes ou une terminologie juridique qui ne sont pas pertinents pour votre entreprise. Au lieu de cela, créez votre propre politique. Incluez un libellé qui précise le prix minimum annoncé souhaité et la sanction en cas de violation du MAP - souvent une réduction des stocks pour le détaillant concerné.

Étape 5 : Consulter votre équipe juridique

Une fois le modèle créé, vous devez consulter votre équipe juridique pour vous assurer que votre politique de prix minimum annoncé est légale. Les plaintes qui peuvent être déposées contre vous comprennent la fixation des prix et d'autres violations des lois antitrust. Une politique de MAP doit être juridiquement non contraignante, ce qui signifie que vous n'avez pas de recours légal contre les contrevenants. En revanche, vous pouvez réduire l'offre ou cesser complètement la distribution en cas d'infraction.

Étape 6 : Appliquer de manière cohérente la politique de MAP à tous les revendeurs

Enfin, vous pouvez appliquer les politiques de MAP à votre réseau de revendeurs. L'important est que vous appliquiez la MAP de manière cohérente et que vous n'accordiez pas de faveurs ou ne fermiez pas les yeux sur un détaillant tout en prenant des mesures répressives à l'encontre d'un autre. Si les détaillants s'en aperçoivent, ils sauront que votre politique de MAP n'est pas prise au sérieux - ou pire, ils déposeront une plainte pour fixation des prix auprès des autorités de régulation.

Commencer à appliquer la politique de MAP

La mise en œuvre d'une politique de MAP n'équivaut pas à son application. Vous devrez prendre des mesures supplémentaires pour vous assurer que vos politiques sont respectées, suivies et bénéfiques.

Au contraire, si vous laissez votre politique être violée et ignorée, vous constaterez que les vendeurs autorisés ne sont pas disposés à payer autant pour vos produits parce qu'ils ne peuvent pas rivaliser avec les vendeurs qui ne respectent pas votre politique de MAP. Par conséquent, vous commencerez à perdre des marges et des revenus.

Au lieu de cela, voici cinq tactiques que vous pouvez utiliser pour faire respecter les prix MAP.

Tactique 1 : émettre un avertissement

Les premières violations de la politique de prix imposés doivent généralement être suivies d'un avertissement. Profitez de cette occasion pour communiquer avec le vendeur et découvrir les raisons de la violation de la MAP. Les raisons peuvent mettre en lumière des problèmes liés à vos politiques de prix existantes ou des préoccupations du détaillant, et les premières violations peuvent être mieux servies par un avertissement que par un recours punitif.

Tactique 2 : Suspendre l'expédition

Les futures infractions aux règles de la MAP commises par les détaillants peuvent entraîner des sanctions plus sévères. Une mesure que vous pouvez prendre rapidement consiste à suspendre temporairement l'expédition de produits clés après la constatation de l'infraction. Cette restriction de l'offre, en particulier si le produit est très performant, montrera clairement la gravité d'une infraction aux règles de la MAP.

Tactique n° 3 : réduire votre assortiment auprès du détaillant

Toute nouvelle infraction aux règles de la MAP commise par le même détaillant nécessitera une action plus radicale. Au lieu de suspendre temporairement les expéditions, réduisez définitivement votre assortiment auprès de ce vendeur. Retirez des produits de ses étagères virtuelles, en supprimant davantage d'UGS pour les violations répétées.

Tactique 4 : Convertir les vendeurs non autorisés

Les vendeurs non autorisés nécessitent une approche différente de celle des vendeurs autorisés. Si vous identifiez une violation de la MAP attribuée à un vendeur que vous ne reconnaissez pas, vous devez d'abord découvrir les informations du vendeur et le contacter. Découvrez qui il est, pourquoi il vend votre produit - mieux encore, d'où il l'a obtenu - et informez-le de votre politique de PAA.

Dans le meilleur des cas, le vendeur est légitime, mais non autorisé, et vous le convertissez en membre de votre réseau de revendeurs. Dans le pire des cas, il s'agit d'un contrefacteur ou d'un vendeur de produits volés, et vous devez engager une action en justice.

Tactique n° 5 : révoquer le statut de vendeur autorisé

Enfin, vous pouvez mettre fin à votre partenariat avec les contrevenants chroniques. C'est une option viable pour les récidivistes qui n'ont pas réagi aux mesures d'application précédentes. À ce stade, vous devrez mettre fin à toute distribution auprès de ce détaillant et convenir en interne de ne plus vous associer avec lui dans un avenir proche.

Qu'est-ce que la protection de la marque ?

Imaginez qu'un client potentiel se rende en ligne pour rechercher l'un de vos produits. En parcourant les résultats, il tombe sur une version de votre produit qui a la même apparence, qui dit faire les mêmes choses, mais qui est beaucoup moins chère. C'est parce qu'il s'agit d'une contrefaçon !

Les faux vendeurs et les faux sites web sont malheureusement un problème courant pour de nombreuses marques. Ce problème peut entraîner une myriade de conséquences fâcheuses, telles qu'une perte de revenus et un impact négatif sur l'image de votre marque. Avoir affaire à des vendeurs de contrefaçons et à des produits défectueux serait frustrant pour n'importe qui, et les consommateurs ne savent pas toujours qu'ils ont affaire à un vendeur non autorisé.

Et il n'y a pas que les produits contrefaits dont il faut se préoccuper, il y a aussi d'autres problèmes liés à la protection de la marque : les violations de données, les faux comptes de médias sociaux et les escroqueries par hameçonnage, pour n'en citer que quelques-uns.

C'est pourquoi il est dans votre intérêt d'investir dans la protection de votre marque.

Définition de la protection de la marque

La protection de la marque est la protection de la propriété intellectuelle d'une marque. Elle permet d'identifier et d'empêcher les contrefacteurs et les vendeurs non autorisés de voler ou de vendre des éléments tels que des dessins et modèles, des produits, des brevets, des marques, etc.

La protection de la marque est nécessaire pour éviter les pertes de revenus et garantir que la réputation d'une marque reste intacte.

Trouver votre logiciel de protection des marques

Il peut être difficile de choisir le bon fournisseur de logiciels de protection des marques. Voici quelques éléments à prendre en compte au moment de faire votre choix :

Premier point à prendre en compte : la polyvalence

Le bon logiciel de protection de la marque répondra de manière unique à votre marque, vous permettant de prévenir et de vous protéger contre vos problèmes spécifiques. Assurez-vous que le fournisseur de logiciels que vous choisissez a de l'expérience dans les domaines qui posent problème, afin d'éviter tout incident.

Deuxième critère : facilité d'utilisation

Un bon outil de protection de la marque doit également être convivial. Vous ne voulez pas avoir à suivre toute une procédure de formation chaque fois qu'une nouvelle personne doit l'utiliser.

Il est probable que plusieurs personnes issues de différents services de votre entreprise auront besoin d'accéder à cet outil ; vous voulez donc que tout le monde puisse y accéder et l'utiliser en toute transparence. Les informations doivent être organisées et présentées de manière intuitive afin d'éviter toute confusion.

Troisième critère : l'organisation

Idéalement, le bon logiciel de protection des marques sera organisé de manière logique et vous permettra de visualiser vos données de la manière la plus efficace possible.

Les contrevenants les plus importants doivent toujours figurer en tête de liste, afin que les problèmes les plus graves puissent être traités le plus rapidement possible. Vous ne voulez pas laisser s'envenimer les problèmes qui ont les conséquences les plus graves, et l'organisation des données vous permet de fixer rapidement et facilement vos priorités.

Considération 4 : Soutien

Même avec un logiciel de protection de la marque parfaitement conçu, vous rencontrerez probablement des problèmes qui nécessiteront une assistance à la clientèle. Vous devez être en mesure de contacter et de poser des questions à chaque fois qu'un problème survient.

L'outil adéquat sera accompagné de conseils et d'une assistance de niveau expert chaque fois que vous en aurez besoin.

Cinquième point à prendre en considération : l'application de la loi

L'objectif final de tous vos plans de protection de la marque doit être l'application. Vous ne pouvez pas vous contenter d'établir des règles, vous devez vous assurer que vos vendeurs les respectent.

Il faut qu'il y ait moins de contrefacteurs, moins d'escroqueries par hameçonnage et moins d'effets négatifs sur votre marque. C'est pourquoi il est important de choisir un fournisseur de logiciels qui place l'application des règles au premier plan de son plan de protection de la marque.

Conclusion

Mes prix sont-ils compétitifs ? Ma marge est-elle suffisante ? Mes détaillants fixent-ils correctement le prix de mes produits ? Avec la tarification MAP, la réponse est oui, oui et oui.

Le service de surveillance MAP de Wiser Solutions relie les marques et les fabricants à une plateforme MAP automatisée et intuitive pour :

• surveiller les prix pratiqués par les revendeurs
• Identifier les violations du MAP en temps quasi réel
• Découvrir des informations sur les vendeurs non autorisés
• Obtenir les informations nécessaires pour prendre des mesures correctives
• Remplacer les contrôles manuels et les feuilles de calcul

Avec Wiser, vous saurez qui vend vos produits, s'ils sont autorisés à le faire, comment ces produits sont tarifés et si vos partenaires de distribution sont conformes au MAP. Toutes les informations sont partagées via un tableau de bord en ligne configurable, ce qui vous permet d'accéder immédiatement et facilement à vos données MAP. Dans ce tableau de bord, vous disposerez de captures d'écran de chaque violation et de la possibilité de gérer les communications par courrier électronique avec les revendeurs directement dans l'application.

Pourquoi améliorer votre surveillance MAP avec Wiser ? Parce que la réputation de votre marque - et vos marges - n'attendront pas. Ne laissez pas les prix bas des revendeurs affecter votre perception des prix et réduire vos bénéfices. Nous sommes prêts à discuter de la manière dont nous pouvons personnaliser le service MAP de Wiser en fonction de vos spécifications exactes.