Dans le monde concurrentiel de l'électroménager, Brandt est depuis longtemps un nom de confiance dans les foyers français. Cependant, l'évolution de la dynamique du marché, telle que la montée en puissance des marques de distributeurs, la modification des canaux de distribution et l'importance croissante des modèles de vente directe au consommateur (D2C), a posé de nouveaux défis. Pour naviguer dans ce paysage, Brandt s'est tourné vers l'intelligence de Wiser à l'échelle de la catégorie.
Relever les défis du marché
Brandt a dû relever plusieurs défis majeurs :
- Améliorer la performance des produits : Les attentes des clients évoluant sans cesse, Brandt devait rapidement identifier les domaines d'amélioration des produits en fonction des commentaires des consommateurs.
- Concurrencer les marques de distributeurs : Dans certains segments, les marques de distributeurs représentaient jusqu'à 55 % du marché, en particulier dans le domaine de la réfrigération. Cela a intensifié la concurrence pour l'espace en rayon et la visibilité.
- S'adapter aux changements dans la distribution : La réduction de l'espace physique en rayon dans le commerce de détail traditionnel et l'essor rapide des places de marché en ligne ont obligé Brandt à revoir ses stratégies de distribution.
Tirer parti des solutions de Wiser
En intégrant les outils de Wiser, Brandt a obtenu les résultats suivants
- Une stratégie produit basée sur les données : Wiser a permis à Brandt de cartographier les assortiments de produits chez ses partenaires détaillants, d'identifier les anomalies et d'optimiser le positionnement des produits. Cette approche basée sur les données a permis de formuler des recommandations précises pour l'amélioration ou la substitution des produits.
- Gestion proactive des commentaires des clients : L'analyse hebdomadaire des commentaires des consommateurs recueillis par Wiser a permis aux équipes de Brandt de répondre rapidement aux commentaires négatifs, ce qui a conduit à des actions correctives immédiates telles que l'ajustement des manuels d'utilisation ou des documents d'assistance. Les commentaires positifs ont également été exploités pour renforcer l'image de la marque.
- Optimisation des négociations avec les détaillants : L'accès à des données objectives a permis à Brandt de s'affirmer lors des négociations annuelles avec les détaillants. En démontrant clairement sa position sur le marché et les performances de sa gamme de produits, Brandt a renforcé ses arguments en faveur d'un référencement stratégique.
Des résultats tangibles
La collaboration avec Wiser a permis d'obtenir des résultats significatifs :
- Le référencement stratégique des produits : En utilisant les données de Wiser, Brandt a relancé avec succès la marque De Dietrich en 2024 en créant des gammes de produits distinctes, améliorant ainsi la visibilité auprès des détaillants et des consommateurs.
- Amélioration de la prise de décision : Grâce à des informations en temps réel sur la dynamique du marché, les équipes de Brandt ont pris des décisions plus rapides et mieux informées, en restant à l'avant-garde des tendances du marché.
- Renforcement des relations avec les détaillants : La présentation de données objectives et pertinentes lors des négociations a permis d'améliorer la qualité des discussions avec les détaillants, augmentant ainsi la probabilité d'obtenir un référencement stratégique à long terme.
Wiser est passé d'un outil opérationnel à un partenaire stratégique pour Brandt, permettant à l'entreprise d'affiner ses offres de produits, de renforcer ses relations avec les détaillants et de répondre de manière proactive aux changements du marché.
