En el competitivo mundo de los electrodomésticos, Brandt es desde hace tiempo un nombre de confianza en los hogares franceses. Sin embargo, la evolución de la dinámica del mercado, como el auge de las marcas blancas, los cambios en los canales de distribución y la creciente importancia de los modelos directos al consumidor (D2C), han planteado nuevos retos. Para navegar por este panorama, Brandt recurrió a la inteligencia de toda la categoría de Wiser.
Desafíos del mercado
Brandt se enfrentaba a varios retos clave:
- Mejorar el rendimiento del producto: Con las expectativas de los clientes en continua evolución, Brandt necesitaba identificar rápidamente las áreas de mejora del producto basándose en los comentarios de los consumidores.
- Competir con las marcas blancas: En determinados segmentos, las marcas blancas representaban hasta el 55% del mercado, especialmente en refrigeración. Esto intensificó la competencia por el espacio en los lineales y la visibilidad.
- Adaptación a los cambios en la distribución: La reducción del espacio físico en los lineales del comercio minorista tradicional y el rápido auge de los mercados en línea obligaron a Brandt a revisar sus estrategias de distribución.
Aprovechar las soluciones de Wiser
Mediante la integración de las herramientas de Wiser, Brandt consiguió:
- Estrategia de producto basada en datos: Wiser permitió a Brandt mapear los surtidos de productos entre los socios minoristas, identificar anomalías y optimizar el posicionamiento de los productos. Este enfoque basado en datos facilitó recomendaciones precisas para la mejora o sustitución de productos.
- Gestión proactiva de las opiniones de los clientes: El análisis semanal de las opiniones de los consumidores recogidas a través de Wiser permitió a los equipos de Brandt responder rápidamente a los comentarios negativos, lo que dio lugar a acciones correctivas inmediatas, como el ajuste de los manuales de usuario o los materiales de apoyo. Los comentarios positivos también se aprovecharon para reforzar la imagen de marca.
- Optimización de las negociaciones con los minoristas: El acceso a datos objetivos ayudó a Brandt durante las negociaciones anuales con los minoristas. Al demostrar claramente la posición en el mercado y el rendimiento de la línea de productos, Brandt reforzó sus argumentos a favor de los listados estratégicos.
Resultados tangibles
La colaboración con Wiser dio lugar a importantes resultados:
- Listados estratégicos de productos: Utilizando los datos de Wiser, Brandt relanzó con éxito la marca De Dietrich en 2024 mediante la creación de gamas de productos diferenciadas, mejorando la visibilidad tanto con los minoristas como con los consumidores.
- Mejora de la toma de decisiones: Con información en tiempo real sobre la dinámica del mercado, los equipos de Brandt tomaron decisiones más rápidas e informadas, adelantándose a las tendencias del mercado.
- Fortalecimiento de las relaciones con los minoristas: La presentación de datos objetivos y relevantes durante las negociaciones mejoró la calidad de las conversaciones con los minoristas, aumentando la probabilidad de conseguir contratos estratégicos a largo plazo.
Wiser ha pasado de ser una herramienta operativa a convertirse en un socio estratégico para Brandt, lo que ha permitido a la empresa perfeccionar su oferta de productos, reforzar las relaciones con los minoristas y responder de forma proactiva a los cambios del mercado.
