Lorsque l’on évolue dans un univers très concurrentiel, chaque dollar compte. Pour une marque de boissons prêtes à boire, manquer des occasions d’optimiser sa présence en rayon aurait pu entraîner des pertes importantes. En s’appuyant sur la solution Retail Intelligence de Wiser, elle a non seulement réduit ces risques, mais aussi récupéré un million de dollars de pertes potentielles.
Le défi : Opportunités manquées en rayon
La compétition pour l’espace en rayon est intense. Cette marque savait que sa réussite dépendait du fait que ses produits soient non seulement présents, mais réellement mis en valeur dans les principaux points de vente. Les défis étaient les suivants :
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Visibilité des actifs : Le suivi de l’emplacement et de l’état de ses réfrigérateurs en magasin nécessitait une solution fiable.
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Risque d’actifs fantômes : En l’absence d’audits réguliers, certains réfrigérateurs pouvaient être mal placés, inutilisés ou non répertoriés, ce qui entraînait des coûts inutiles et un impact négatif sur les ventes.
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Contraintes de ressources : La réalisation d’audits internes était longue et peu efficace, et la marque ne disposait pas des ressources nécessaires pour collecter et analyser rapidement les données de terrain, laissant des angles morts importants dans sa capacité à intervenir.
Chaque opportunité manquée en rayon se traduisait par des ventes perdues et une position affaiblie face à la concurrence.
La solution Retail Intelligence de Wiser
Pour surmonter ces difficultés, la marque s’est associée à Wiser et a mis en place une approche participative et évolutive pour le suivi et la gestion de ses actifs.
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Suivi des marchandises grâce au crowdsourcing : Wiser a mobilisé des clients mystères dans des magasins de proximité en Australie pour retrouver les réfrigérateurs de marque, relever leurs numéros et vérifier leur emplacement afin d’assurer une visibilité précise sur une vaste zone.
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Collecte de données complètes : Les clients mystères ont également évalué l’état des réfrigérateurs et identifié les problèmes de maintenance ou d’utilisation qui pouvaient affecter les performances.
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Efficacité et rentabilité : La marque a collecté des données deux fois plus rapidement qu’avec ses audits internes habituels, ce qui a permis aux équipes de concentrer leurs efforts sur les actions les plus prioritaires.
Résultats : 1 million de dollars de pertes évitées
Grâce aux informations fournies par Wiser, la marque de boissons prêtes à boire a pu obtenir des résultats significatifs :
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Récupération de plus d’un million de dollars d’actifs à risque : La marque a évité de radier plus de 400 réfrigérateurs de marque, préservant ainsi des actifs clés et protégeant sa rentabilité.
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Audit de plus de 400 réfrigérateurs : Le réseau de clients mystères de Wiser a audité plus de 400 réfrigérateurs dans les magasins de proximité australiens, fournissant des données détaillées avec rapidité et précision.
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Résolution rapide des problèmes critiques : Les informations exploitables recueillies ont permis aux équipes terrain de corriger efficacement les problèmes liés aux réfrigérateurs, en s’assurant qu’ils soient bien placés, pleinement fonctionnels et qu’ils contribuent réellement au chiffre d’affaires.
Conclusion : Principaux enseignements pour votre marque
L’expérience de cette marque de boissons prêtes à boire montre l’impact concret de l’intelligence commerciale appliquée à la gestion des actifs. Voici les principaux enseignements à retenir :
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La visibilité des actifs est déterminante : Assurer un suivi précis des réfrigérateurs de marque garantit qu’ils apportent de la valeur et ne deviennent pas une charge coûteuse.
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Les solutions basées sur la foule améliorent l’efficacité : Les clients mystères permettent de collecter rapidement des données détaillées et abordables, facilitant des actions correctives immédiates.
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Les données soutiennent la croissance : Les informations exploitables fournies par Wiser ont permis de récupérer un million de dollars d’actifs à risque et de résoudre des problèmes critiques, démontrant l’impact financier direct de la visibilité en temps réel.
