Pour être compétitive dans le paysage de la vente au détail, cette marque de produits de grande consommation cherchait à adopter une approche des ventes au détail davantage axée sur les données. En passant d'un concurrent à Wiser, la marque visait à améliorer le flux de travail sur le terrain, à intégrer les données (ventes, autorisations, promotions) et à mettre en œuvre des rapports personnalisés. Cependant, elle a dû faire face à d'importants défis pour rendre les données des magasins exploitables, pour prioriser les efforts autour des magasins à forte rotation et des ruptures de stock, et pour améliorer la visibilité des données critiques.
Le défi : Limitation de l'actionnabilité des données, de la hiérarchisation et de la visibilité
En l'absence d'un système rationalisé, la marque avait du mal à analyser les données de chaque magasin ou à les consolider pour obtenir des informations plus générales. Cela limitait sa capacité à résoudre les problèmes de performance et à optimiser les stocks de manière efficace. Le défi a été aggravé par les difficultés rencontrées pour donner la priorité aux magasins à fort taux de vide et aux ruptures de stock, qui recèlent des opportunités substantielles de croissance des ventes. En outre, les données critiques, telles que les autorisations de produits et les promotions, étaient communiquées par le biais de feuilles de calcul, ce qui entravait l'accès en temps réel et faisait manquer des opportunités sur le terrain.
La solution Wiser
Pour résoudre ces problèmes, le fabricant de produits de grande consommation s'est associé à Wiser pour mettre en œuvre sa solution Retail Execution Management. Les principales caractéristiques, les avantages et les résultats obtenus sont les suivants
- Visibilité unifiée : Wiser a consolidé les données relatives aux ventes, aux stocks et aux promotions dans une vue unique et unifiée, offrant à la marque une compréhension claire des performances au niveau du magasin. Cette visibilité complète a permis aux équipes de vente d'identifier les produits à fort potentiel et de hiérarchiser leurs efforts de manière stratégique. En ayant un accès instantané aux données intégrées sur la disponibilité des produits, les tendances des ventes passées et les promotions en cours, les représentants des ventes ont pu prendre des décisions de vente stratégiques basées sur des données dans chaque magasin. Cette approche ciblée a permis à la marque de capitaliser sur les opportunités en magasin, d'aligner les stocks sur la demande et, en fin de compte, d'augmenter les ventes.
- Des informations en temps réel : La plateforme de Wiser fournit des informations en temps réel sur les activités sur le terrain, ce qui permet à la marque de suivre de près les visites, les ventes et l'exécution du merchandising. Grâce aux mises à jour en temps réel, la marque a pu suivre les indicateurs de performance jusqu'au niveau du magasin, en s'assurant que les représentants se concentraient sur les priorités clés telles que l'emplacement des produits, les niveaux de stock et la conformité des promotions. Cette visibilité en temps réel a permis à la marque de traiter immédiatement les problèmes tels que les ruptures de stock et les vides, garantissant ainsi une disponibilité constante des produits. En conséquence, la marque a optimisé l'exécution en magasin et maintenu des performances cohérentes dans tous les sites, ce qui a contribué directement à l'augmentation des ventes et à la satisfaction des clients.
- Rapports automatisés : Wiser a automatisé la création et la livraison de rapports en temps voulu, fournissant à la marque des informations exploitables sans nécessiter de traitement manuel des données. Ces rapports automatisés ont mis en évidence les tendances critiques, les écarts de performance et les opportunités d'amélioration au niveau des magasins, permettant aux équipes de procéder à des ajustements rapides de leurs stratégies de vente. Grâce à l'accès instantané à des informations pertinentes, les équipes de terrain de la marque ont pu donner la priorité aux tâches à fort impact et s'attaquer plus efficacement aux domaines peu performants. Cette agilité accrue leur a permis de réagir rapidement à l'évolution des conditions du marché et de maximiser l'impact de leurs activités de vente et de merchandising dans un environnement de vente au détail en constante évolution.
Résultats : Une croissance significative et des gains d'efficacité
Avec le soutien de Wiser, la marque a enregistré une augmentation de 71,9 % des nouveaux facings au cours de la première année, un écart d'opportunité de 2 millions de dollars comblé en priorisant et en traitant les vides, et une augmentation de 41 % des ventes de nouvelles caisses au cours du dernier trimestre. Ces résultats soulignent la puissance de l'approche basée sur les données de Wiser pour améliorer les performances de vente et l'allocation des ressources au niveau du magasin.
Conclusion : Le pouvoir des données dans l'exécution au niveau du magasin
Pour les marques de produits de grande consommation qui évoluent dans un environnement de vente au détail complexe, il est essentiel de disposer de données fiables en temps réel. Ce cas d'utilisation montre comment les informations fournies par Wiser ont permis à la marque d'affiner sa stratégie d'exécution, d'optimiser les performances de ses représentants et de générer une croissance significative. Grâce au soutien continu de Wiser, cette marque de produits de grande consommation est bien positionnée pour rester compétitive, réactive à la dynamique du marché et efficace dans l'utilisation des ressources à travers son réseau.
