Contexte
Build.com, l'un des principaux détaillants en ligne de produits d'aménagement intérieur, propose une vaste sélection de produits dans les domaines de la salle de bains, de la cuisine, de l'éclairage, de la quincaillerie et bien plus encore. Grâce à l'accès à l'un des réseaux de distribution les plus puissants des États-Unis, Build.com garantit à ses clients une livraison rapide et fiable.
Conscient de la nature hautement concurrentielle du marché de l'aménagement de la maison, qui représente 400 milliards de dollars, Build.com a compris l'importance d'une tarification dynamique pour réussir dans le domaine du commerce électronique. Les consommateurs attendent de plus en plus un choix plus large et un accès plus rapide aux produits que ce que les grandes surfaces traditionnelles peuvent offrir. Afin de maintenir son avantage concurrentiel et d'optimiser ses stratégies de prix, Build.com s'est associé à Wiser pour améliorer son intelligence tarifaire et son efficacité opérationnelle.
Défi à relever
Avant de travailler avec Wiser Price Intelligence, Build.com était confronté à plusieurs défis qui limitaient sa capacité à prendre des décisions tarifaires basées sur des données :
- Données limitées au niveau des UGS :
Build.com manquait de visibilité granulaire sur les performances des UGS individuelles par rapport aux concurrents. Avec une compréhension limitée de l'élasticité des UGS, l'équipe a eu du mal à prédire l'impact des changements de prix sur la demande, la vitesse de vente et les marges pour les produits individuels.
- Processus manuels de fixation des prix :
Le suivi des prix des concurrents était manuel et réactif, à travers plusieurs détaillants, ce qui conduisait à des ajustements de prix larges et inefficaces. Au lieu de procéder à des changements spécifiques aux UGS, Build.com ajustait fréquemment les prix au niveau de la catégorie, ce qui entraînait un rabais excessif sur certains produits - érodant les marges - tout en laissant d'autres UGS surévaluées et non compétitives. Cette approche globale a limité la précision des prix, rendant difficile l'optimisation de la rentabilité et du positionnement sur le marché.
- Conditions dynamiques du marché :
Les prix, les promotions et les niveaux de stocks des détaillants concurrents changeaient rapidement, voire plusieurs fois par jour. En l'absence d'une stratégie de tarification en temps réel, basée sur des données, Build.com a eu du mal à répondre rapidement et efficacement à ces changements.
En s'appuyant sur des processus manuels et des ajustements de prix généraux, Build.com risquait de perdre sa compétitivité sur des produits clés tout en réduisant inutilement ses marges sur d'autres produits. Pour résoudre ces problèmes, Build.com s'est tourné vers Wiser pour une approche plus stratégique et automatisée de la tarification.
La solution
Wiser Price Intelligence a fourni à Build.com un avantage stratégique. En automatisant les processus manuels, en fournissant des informations en temps réel et exploitables, et en offrant un moyen dynamique et basé sur les données pour optimiser les prix sur l'ensemble de leur catalogue, Wiser a permis à Build.com de garder une longueur d'avance sur un marché de plus en plus concurrentiel.
- Données de prix en temps réel :
L'accès instantané aux prix des concurrents dans le panier, y compris les frais d'expédition et la disponibilité des produits, permet à Build.com de prendre des décisions de prix éclairées et à la minute près, pour les plus de 400 000 UGS de son catalogue.
- Optimisation intégrée des marges :
Les données de Wiser sont intégrées de manière transparente dans les systèmes de veille stratégique et d'analyse Web existants de Build.com, ce qui permet de rationaliser les flux de travail et d'améliorer l'efficacité de la prise de décision.
- Perspectives sur l'élasticité des UGS :
Build.com sait désormais quelles UGS sont très sensibles aux changements de prix et lesquelles restent stables, ce qui permet de procéder à des ajustements de prix précis qui maximisent les marges sans sacrifier la compétitivité.
- Perspectives concurrentielles au-delà des prix :
En plus des données sur les prix, Build.com reçoit quotidiennement des informations sur les possibilités d'assortiment, les promotions des fabricants et les domaines de prédilection des concurrents, tant au niveau des UGS que des catégories.
En s'associant à Wiser, Build.com a acquis la capacité de surveiller le marché de manière dynamique, de répondre aux fluctuations de prix en temps réel et d'affiner les stratégies de prix avec une plus grande précision, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Les résultats
Depuis la mise en œuvre de Wiser Price Intelligence, Build.com a réalisé des améliorations significatives en termes de ventes, de rentabilité et d'efficacité opérationnelle, acquérant ainsi un avantage stratégique sur le marché concurrentiel de l'amélioration de l'habitat.
- Augmentation des ventes et de la rentabilité :
En passant d'ajustements de prix à l'échelle de la catégorie à des stratégies au niveau de l'unité de stock, Build.com peut maintenant ajuster les prix des produits individuels en fonction de l'élasticité, garantissant des prix compétitifs tout en maximisant les marges.
- Décisions de tarification plus rapides et fondées sur des données :
Auparavant tributaire d'un suivi et d'une mise à jour manuels des prix, Build.com procède désormais à des ajustements de prix automatisés en temps réel, ce qui lui permet de prendre des décisions plus rapides et plus efficaces.
- Un pouvoir de négociation plus fort avec les fabricants :
Wiser offre une visibilité sur les promotions des fabricants, permettant à Build.com de tirer parti de la concurrence dans les négociations avec les fournisseurs.
- Efficacité opérationnelle :
L'intégration transparente des données de Wiser dans les systèmes de veille stratégique et d'analyse existants de Build.com a éliminé les processus manuels fastidieux, permettant à l'équipe de se concentrer sur des initiatives stratégiques à plus forte valeur ajoutée.
Grâce à son partenariat avec Wiser, Build.com a renforcé son avantage concurrentiel, démontrant le rôle essentiel de la veille tarifaire avancée dans la réussite du commerce électronique.
Conclusion
Le partenariat de Build.com avec Wiser a transformé son approche de la tarification, passant d'ajustements manuels et réactifs à une stratégie en temps réel basée sur les données. En s'appuyant sur Wiser, Build.com a acquis un plus grand contrôle sur la tarification au niveau des SKU, une meilleure rentabilité et une efficacité opérationnelle accrue, ce qui lui permet de rester compétitif sur le marché en pleine évolution de l'aménagement de la maison.
Au-delà de la simple fourniture de données, Wiser est devenu un partenaire stratégique de confiance, travaillant en étroite collaboration avec Build.com pour s'assurer que les stratégies de tarification s'alignent à la fois sur les conditions du marché à court terme et sur les objectifs commerciaux à long terme. La possibilité de surveiller en temps réel les prix des concurrents a permis à Build.com d'affiner ses décisions en matière de prix avec plus de précision et de souplesse. L'intégration transparente des informations de Wiser dans les systèmes de veille stratégique et d'analyse de Build.com a éliminé les processus manuels inefficaces, permettant aux équipes de se concentrer sur des initiatives stratégiques à plus forte valeur ajoutée plutôt que sur un suivi fastidieux des prix.
Pour les détaillants qui cherchent à optimiser la tarification, à améliorer la rentabilité et à garder une longueur d'avance sur les marchés dynamiques, Wiser est la solution idéale.
