Tout ce qu'il faut savoir sur la Retail Intelligence

Questions générales sur les produits

Qu'est-ce que Retail Intelligence et que fait-elle ?

Retail Intelligence est une solution qui aide les marques à surveiller et à améliorer les performances en magasin en collectant des données en temps réel à partir des points de vente physiques. Elle offre une visibilité sur les mesures d'exécution clés telles que la disponibilité des produits, la conformité de l'affichage et l'état des rayons, tout en débloquant une valeur étendue grâce au sentiment des acheteurs, à l'analyse comparative de la concurrence et à des informations sur l'ensemble de la catégorie. Cette double approche permet aux marques d'avoir une vue d'ensemble de ce qui se passe dans les rayons, et pourquoi.

À qui s'adresse Retail Intelligence ?

Retail Intelligence est conçu pour les marques, les fabricants, les responsables de catégories, les équipes de vente et les partenaires commerciaux qui ont besoin d'une visibilité en magasin. Il soutient les équipes des ventes, du marketing commercial et des opérations qui sont responsables de l'amélioration des performances de la vente au détail et de la compréhension de la manière d'améliorer l'expérience des acheteurs dans les rayons afin de stimuler les ventes.

Comment la Retail Intelligence contribue-t-elle à améliorer l'exécution des opérations de vente au détail et à stimuler les ventes ?

LaRetail Intelligence améliore l'exécution en identifiant les lacunes en matière de disponibilité, de promotion et de conformité de l'affichage. Mais cela ne s'arrête pas là. Elle contribue également à stimuler les ventes et les performances des catégories grâce à des informations sur les consommateurs et la concurrence qui aident à façonner la stratégie, en favorisant une meilleure distribution, une présence plus forte dans les rayons et une planification plus efficace des promotions.

Quels types de données Retail Intelligence recueille-t-il et comment est-il utilisé ?

La plateforme recueille des données d'exécution au niveau des rayons, notamment

• La disponibilité des produits et les taux de rupture de stock (OOS)
• Conformité du planogramme et de l'affichage
• Part de linéaire et nombre de facing
• Présence et prix des promotions
• Sentiment des acheteurs à l'instant même
• Présence et prix des produits concurrents
• Indicateurs de performance à l'échelle de la catégorie

Ces données sont utilisées pour identifier les lacunes d'exécution, mesurer l'impact des programmes, suivre la santé de la marque au détail et informer les ventes, le marketing et les responsables de catégories sur les meilleures décisions à prendre.

Quels sont les principaux avantages de la Retail Intelligence ?

La Retail Intelligence permet d'augmenter les ventes, d'améliorer le retour sur investissement des promotions et d'accroître la visibilité au sein de votre réseau de vente au détail. Elle permet aux équipes de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées en toute confiance. Mais elle permet également

• Permet aux équipes d'économiser du temps et de l'argent grâce à une couverture évolutive et financée par la communauté.
• Capture des informations que les équipes sur le terrain ne peuvent pas facilement collecter, comme le sentiment des acheteurs et les points de référence des catégories.
• Permet aux dirigeants d'avoir une meilleure visibilité sur les facteurs de performance, et pas seulement sur les indicateurs de performance.

Découvrez comment Pernod Ricard a amélioré l'exécution en magasin de 40 % grâce à la Retail Intelligence.

En quoi la Retail Intelligence diffère-t-elle des audits traditionnels ?

Lesaudits traditionnels sont périodiques, limités en termes d'échelle et souvent dépassés au moment où ils sont examinés. Retail Intelligence fournit des données évolutives, continues et en temps réel sur des milliers de magasins. Elle remplace les instantanés statiques par des informations dynamiques, prêtes à l'emploi, avec le contexte des acheteurs et des concurrents.

Retail Intelligence peut-il être utilisé pour le suivi en magasin et en ligne ?

Retail Intelligence est conçu pour les environnements de vente au détail physiques, mais s'associe de manière transparente aux solutions de Digital Shelf Intelligence. Lorsqu'elles sont utilisées ensemble, les marques bénéficient d'une vision omnicanale complète de l'exécution et de la performance.

Quels types d'informations peuvent être générés par les tableaux de bord de Retail Intelligence ?

Les tableaux de bord de Retail Intelligence offrent plus qu'une simple visibilité : ils permettent d'agir. Les utilisateurs peuvent créer des vues entièrement personnalisées des indicateurs clés de performance par détaillant, région, produit ou programme. Les tableaux de bord comprennent

• Des preuves visuelles de l'exécution (photos, état des rayons, respect du planogramme)
• des tableaux de bord pour comparer les performances par magasin ou par équipe
• Suivi des tendances pour mesurer l'évolution de la disponibilité, des prix et de la conformité des promotions au fil du temps.
• Des alertes en temps réel sur les ruptures de stock et les infractions.
• Synthèse des sentiments des consommateurs et des réactions des concurrents
• des repères de performance par catégorie pour contextualiser vos résultats.

Ces outils aident les marques à comprendre non seulement où se situent les écarts, mais aussi pourquoi ils existent et quelles sont les mesures à prendre. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Qu'est-ce qu'un "Perfect Store" et comment la Retail Intelligence le soutient-elle ?

Un programme Perfect Store définit les conditions idéales de présentation d'un produit dans un point de vente. La Retail Intelligence soutient l'exécution du programme Perfect Store en mesurant la conformité du monde réel par rapport à ces normes et en identifiant les lacunes. Elle permet de savoir si les éléments clés en magasin - tels que les présentoirs, les façades et les prix - correspondent aux attentes de la marque. Les marques utilisent ces données pour renforcer la responsabilité et garantir une expérience d'achat cohérente et de qualité.

À quoi sert le logiciel Retail Intelligence ?

Il sert à

• Contrôler l'exécution de la vente au détail au niveau du magasin
• Suivre et réduire les ruptures de stock
• Assurer la conformité de l'affichage et des promotions
• Analyser la présence et les prix de la concurrence
• Saisir le sentiment des acheteurs dans les rayons
• Soutenir le leadership et la stratégie de la catégorie

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La Retail Intelligence peut-elle améliorer la disponibilité des produits et réduire les ruptures de stock ?

Oui. La plateforme fait apparaître les ruptures de stock et les stocks fantômes en temps réel, avant qu'ils ne soient visibles dans les données de vente. Cela permet aux équipes de réagir rapidement, de se réapprovisionner efficacement et d'éviter les ventes perdues. Elle fournit également une vision concurrentielle, montrant comment votre disponibilité se compare à celle des autres marques en rayon, afin que vous puissiez identifier les lacunes de distribution et les opportunités de gagner de l'espace. Découvrez ici comment un grand fabricant de confiseries a augmenté le volume de ses stocks de 40 %.

Pourquoi les données de vente au détail en temps réel sont-elles importantes ?

Parce que le rayon est dynamique. Les données en temps réel aident les équipes à détecter et à corriger les problèmes avant qu'ils n'affectent les ventes, tout en offrant des informations sur la manière dont les acheteurs et les concurrents se comportent sur le moment.

Quels sont les indicateurs de vente au détail que je peux suivre avec une plateforme de Retail Intelligence ?

• Les ruptures de stock et la disponibilité en rayon
• Part d'étagère et santé de l'étagère
• Conformité de l'affichage et des promotions
• Suivi des prix et des démarques
• Conformité du planogramme
• Sentiment des consommateurs et assortiment concurrentiel

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La Retail Intelligence peut-elle contribuer à la conformité du merchandising ?

Oui, elle permet de savoir si les normes de merchandising sont respectées dans tous les points de vente, ce qui aide les équipes à combler rapidement les lacunes.

La Retail Intelligence est-elle utile aux équipes de terrain ?

Absolument. Les représentants sur le terrain utilisent les données pour hiérarchiser les visites, valider les performances et partager des preuves visuelles. Ils complètent également leur vision avec des données plus larges provenant de la foule, capturant les sentiments et les informations sur les concurrents qui ne peuvent pas être collectées magasin par magasin.

En quoi la Retail Intelligence diffère-t-elle des outils de conformité aux planogrammes ?

Les outils de planogramme comparent l'agencement des rayons aux diagrammes prévus. Retail Intelligence va plus loin en capturant l'exécution réelle à travers les magasins, les conditions de produits et l'activité promotionnelle, même lorsque les dispositions varient.

Intégrations et accès aux données

Retail Intelligence peut-il s'intégrer à mes outils et flux de travail internes ?

Oui. Les données peuvent être fournies par le biais de rapports configurables, d'API, d'exportations automatisées ou de tableaux de bord personnalisés, ce qui facilite l'intégration des informations dans les outils de BI, les plateformes de vente et les rapports internes.

Comment les données sont-elles collectées et fournies ?

Retail Intelligence utilise principalement la collecte de données crowdsourcée pour une couverture évolutive. Selon le programme, il peut également s'agir d'enquêtes mobiles ou d'équipes sur le terrain. Les données sont accessibles via des tableaux de bord, des rapports ou des flux directs.

À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour ?

Les données peuvent être collectées et actualisées quasiment en temps réel, en fonction de votre cadence et de vos besoins de couverture. Cela permet de mettre en place des programmes flexibles et continus ou des contrôles ciblés.

Quels sont les formats de fichiers ou les options d'exportation disponibles ?

Les données peuvent être exportées dans des formats tels que CSV ou Excel, et des aperçus visuels sont disponibles grâce à des tableaux de bord en libre-service. Les flux de données personnalisés sont également pris en charge.

Puis-je créer des tableaux de bord ou des vues personnalisées en fonction de mes indicateurs clés de performance ?

Oui. Les tableaux de bord peuvent être configurés de manière à n'afficher que les indicateurs clés de performance les plus importants pour votre équipe, organisés par détaillant, région ou période de temps. Que vous suiviez les tendances OOS ou que vous compariez la présence de vos concurrents, les vues peuvent être adaptées à vos objectifs.

Les données historiques sont-elles disponibles pour l'analyse des tendances ?

Oui. Vous pouvez comparer les performances actuelles aux données antérieures pour identifier les tendances, mesurer l'impact et soutenir la planification à long terme.

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