C'est peu dire que la technologie a changé le commerce de détail. En réalité, la technologie est à l'origine d'une véritable révolution, qu'il s'agisse de grands projets comme le commerce électronique ou de tendances plus modestes, désormais courantes, comme les caisses automatiques et l'achat en ligne, avec retrait en magasin.
Un autre domaine dans lequel la technologie révolutionne le commerce de détail est celui des étagères, littéralement : les étagères intelligentes. De plus en plus de détaillants utilisent aujourd'hui divers outils pour améliorer cet aspect de l'expérience d'achat en magasin, à la fois pour eux-mêmes et pour leurs clients.
Mais qu'est-ce qu'une étagère intelligente ? Et quel est l'impact de cette technologie sur les prix ? Voyons cela de plus près.
Qu'est-ce qu'une tablette intelligente ?
Les tablettes intelligentes sont un ensemble de technologies qui apportent de nouvelles caractéristiques et fonctions aux tablettes traditionnelles des magasins. L'étagère habituelle n'est rien d'autre qu'une étagère. Elle contient des produits, ainsi qu'une étiquette de prix ou peut-être des publicités. Les étagères intelligentes, en revanche, intègrent l'affichage numérique, la technologie RFID, des capteurs de poids et d'autres gadgets pour faire de l'étagère un outil de vente holistique et polyvalent.
Cet objectif peut être atteint de plusieurs façons, notamment par les moyens suivants
- Des capteurs de poids et des étiquettes RFID pour surveiller la disponibilité en rayon et les niveaux de stock, puis communiquer ces données directement aux associés du magasin.
- Des écrans numériques pour afficher les prix, les publicités et d'autres informations.
- Des capteurs pour mesurer la température des rayons (utiles pour les produits alimentaires et les boissons).
- Trackers pour mesurer le positionnement des produits, les performances du magasin, les performances des produits et d'autres détails.
- Technologie de réalité augmentée pour des affichages marketing interactifs et personnalisables.
En d'autres termes, les étagères intelligentes fournissent des données et des outils supplémentaires aux détaillants pour créer des étagères plus attrayantes et plus efficaces. Dans le cadre de ce blog, nous souhaitons aborder plus en détail les implications des tablettes intelligentes en termes de prix. Comme nous l'avons mentionné, cette technologie peut être utilisée pour afficher les prix, mais qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
[perfectpullquote align="full" bordertop="false" cite="" link="" color="" class="" size=""]Les étagères intelligentes intègrent la signalisation numérique, la technologie RFID, des capteurs de poids et d'autres gadgets pour faire de l'étagère un outil de vente holistique et polyvalent[/perfectpullquote].
Les étiquettes de prix des étagères intelligentes sont-elles l'avenir ?
Les étiquettes de prix numériques sont de plus en plus populaires chez les détaillants. Elles peuvent afficher le prix courant d'un produit ou de toutes ses variantes. En outre, ils peuvent afficher des remises et des promotions au-dessus de ces prix catalogue afin d'attirer l'attention des acheteurs de passage.
Selon le rapport Global Smart Shelves market, publié par Research And Markets, le marché mondial des étagères intelligentes devrait atteindre 7,1 milliards de dollars d'ici 2026, contre 1,8 milliard de dollars en 2020. Le rapport en donne quelques raisons, notamment la gestion des stocks, l'automatisation et le COVID-19. La pandémie, en particulier, a forcé les détaillants à être plus proactifs en ce qui concerne les conditions en magasin, tout en connectant mieux leur canal en ligne avec leur canal physique afin de garantir une expérience d'achat transparente.
L'environnement numérique de la vente au détail est également très favorable à la fixation des prix. Comme nous le savons tous, les prix changent souvent en ligne, parfois même toutes les quelques secondes en fonction du marché. Les logiciels aident à gérer tout cela, en donnant aux marques et aux détaillants le pouvoir de surveiller les prix des concurrents, de créer des stratégies de prix et de refaire les prix, entre autres avantages.
En magasin, en revanche ? Les défis sont plus nombreux.
Obstacles à la fixation des prix en magasin
Le premier obstacle, le plus évident, à la fixation des prix en magasin est l'étiquette ou l'affichage physique des prix. Il s'agit d'un élément qui doit être écrit ou conçu et imprimé, puis les associés du magasin doivent aller d'une allée à l'autre pour échanger les affichages de prix avec des informations mises à jour.
Ce processus prend du temps et il est difficile d'actualiser les prix à la même vitesse qu'en ligne. Par conséquent, les prix en ligne et en magasin peuvent finir par ne pas correspondre, ce qui rend l'expérience d'achat omnicanal confuse. Cela peut également dissuader les détaillants de réévaluer leurs prix aussi souvent, car ils perdent l'avantage concurrentiel que la réévaluation automatique des prix confère aux vendeurs.
Le processus de modification des prix est donc plus long, la tarification moins souple et l'absence de lien avec les prix en ligne. En outre, la tarification en magasin peut être plus difficile à auditer, à mesurer et à tester qu'en ligne. Une bonne stratégie de prix est celle qui est affinée par le marché, ce qui implique de tester différentes stratégies. Vous devez ensuite mesurer les résultats de ces tests et vérifier les prix pour vous assurer qu'ils sont conformes à votre plan. En magasin ? Vous avez besoin d'équipes sur le terrain, de représentants ou d'associés en magasin pour aller sur place et rendre compte des prix. Il s'agit là d'un autre domaine dans lequel les choses ne sont pas aussi transparentes qu'en ligne.
[perfectpullquote align="full" bordertop="false" cite="" link="" color="" class="" size=""]Vous pouvez utiliser les données provenant du rayon pour informer vos stratégies de prix globales[/perfectpullquote].
Avantages des tablettes intelligentes pour la tarification en magasin
Les tablettes intelligentes - et l'affichage numérique des prix qui les accompagne - peuvent améliorer la tarification en magasin.
Tout d'abord, elles peuvent répondre à la plupart des préoccupations énumérées ci-dessus :
- Il est beaucoup plus rapide de modifier les prix lorsque l'on peut mettre à jour un panneau numérique plutôt qu'un panneau physique.
- Les marques et les détaillants disposent de plus d'options pour modifier les prix, notamment en fonction de l'heure.
- Il peut être synchronisé avec les canaux en ligne pour garantir que le même prix est disponible en ligne et en magasin (ou que les prix fonctionnent ensemble dans le cadre d'une stratégie de prix).
Toutefois, vous devrez toujours faire appel à une personne pour vérifier manuellement l'état de ces affichages. Il s'agit d'un aspect qui est à peu près le même, que l'on utilise des étagères intelligentes ou des présentoirs de prix traditionnels. Il peut s'agir d'équipes de terrain, d'associés de magasin, de courtiers ou de clients mystères, mais des présentoirs cassés peuvent entraîner une toute nouvelle série de problèmes.
En outre, le fait que les étagères intelligentes puissent se connecter à d'autres systèmes et outils de vente ouvre une nouvelle voie de communication entre le client, l'étagère et le vendeur. Vous pouvez utiliser les données provenant de l'étagère (ce prix a permis de vendre un plus grand nombre d'unités que ce prix) et les utiliser pour informer vos stratégies de prix globales. Vous pouvez obtenir ces données en temps réel pour modifier dynamiquement les prix des UGS sur n'importe quel canal, en magasin ou en ligne. Il s'agit d'un outil supplémentaire pour présenter le bon prix au bon moment.
La technologie est là pour durer
Il n'y a pas de retour en arrière possible avec la technologie dans le commerce de détail. Chaque jour apporte de nouvelles avancées, de nouveaux outils et des façons uniques de faire les choses. Les détaillants continueront à repousser les limites de cette technologie pour trouver de meilleures façons de vendre.
Par conséquent, les tablettes intelligentes ont eu un impact majeur sur les prix. Elles offrent une nouvelle possibilité d'élaborer des stratégies de prix en magasin aussi réactives qu'en ligne, et de créer une expérience d'achat omnicanale plus transparente, où les prix en magasin et en ligne fonctionnent ensemble. Cela, combiné à tous les autres avantages et cas d'utilisation des tablettes intelligentes, signifie que les magasins physiques disposent d'un outil supplémentaire pour augmenter leurs ventes et satisfaire les consommateurs.
