¿Tiene curiosidad por saber cómo utilizan otros la Inteligencia de Mercado? Profundice en nuestros estudios de casos de Very y Brandt. TL;DR
La inteligencia de mercado es la recopilación y el análisis sistemáticos de datos externos -precios, promociones, surtido y disponibilidad de la competencia- en minoristas y mercados.
Va más allá de la mera fijación de precios. Mientras que la inteligencia de precios responde a "¿Cómo fijamos los precios?", la inteligencia de mercado responde a "¿Qué está ocurriendo en todo el mercado?".
Los minoristas y las marcas la utilizan para supervisar el comportamiento de la competencia, identificar carencias y tomar decisiones más rápidas y mejor fundamentadas sobre precios, surtido y estrategia.
¿Qué es la inteligencia de mercado en el comercio minorista?
Respuesta breve: El uso de datos de mercado externos para comprender el comportamiento de la competencia, los precios y el rendimiento de los productos en todos los minoristas y canales.
Lainteligencia de mercado se refiere a la recopilación y el análisis continuos de datos externos del mercado. Capta cómo los competidores fijan los precios, promocionan y posicionan los productos en múltiples minoristas, lo que proporciona a los equipos una visión estructurada del panorama competitivo más amplio.
A diferencia de los análisis internos, que miden su propio rendimiento, la inteligencia de mercado mide lo que ocurre a su alrededor. Es la base de la inteligencia competitiva en el comercio minorista.
¿Qué datos incluye la inteligencia de mercado?
Respuesta breve: Precios, promociones, surtido, disponibilidad y valoraciones/reseñas, recopilados continuamente en múltiples minoristas y mercados.
La inteligencia de mercado reúne varios tipos de datos distintos, cada uno de los cuales responde a una pregunta diferente sobre el entorno competitivo.
Tipos de datos básicos
| Tipo de datos | Qué incluye | Por qué es importante |
| Precio | Precios de la competencia, descuentos, historial de precios | Comprenda la posición de los precios y siga los cambios a lo largo del tiempo |
| Promociones | Eventos de ventas, paquetes, profundidad y calendario de los descuentos | Seguimiento de las estrategias promocionales y su calendario |
| Surtido | Productos ofrecidos por cada minorista | Identificación de lagunas y solapamientos en la oferta de productos y la cobertura de categorías |
| Disponibilidad | Existencias / agotados por SKU | Detecte señales de demanda y oportunidades de venta perdidas |
| Valoraciones y reseñas | Valoraciones con estrellas, volumen de reseñas, tendencias de opinión | Evalúe cómo responden los compradores a sus productos y a los de la competencia |
Estos tipos de datos se recopilan en todos los minoristas y mercados y se actualizan de forma periódica, lo que permite una visibilidad continua de cómo está cambiando el mercado.
¿Cómo utilizan los minoristas y las marcas la inteligencia de mercado?
Respuesta breve: Para convertir los datos externos del mercado en inteligencia competitiva que permita tomar decisiones más rápidas y seguras sobre precios, surtido y estrategia comercial.
La inteligencia de mercado apoya la toma de decisiones en los equipos de fijación de precios, comercio electrónico, gestión de categorías y marketing comercial, sustituyendo las suposiciones por pruebas sobre el comportamiento de la competencia y las tendencias del mercado.
Casos de uso comunes
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Comprender el posicionamiento de la competencia: Compare cómo se fijan los precios, se promocionan y se posicionan sus productos en relación con los rivales de su categoría.
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Seguir los cambios del mercado: Supervise los cambios de precios, promociones y surtido en el momento en que se producen, no a posteriori.
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Identifique las lagunas del surtido: Vea qué productos faltan, están sobrerrepresentados o tienen un rendimiento inferior en una categoría.
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Analice la actividad promocional: Conozca el calendario, la profundidad y la frecuencia de las promociones de la competencia para elaborar su propio calendario.
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Supervise la disponibilidad de los productos: Señale patrones de falta de existencias que indiquen cambios en la demanda o vulnerabilidad frente a la competencia.
¿Tiene curiosidad por saber cómo utilizan otros la Inteligencia de Mercado? Profundice en nuestros estudios de casos de Very y Brandt.
¿Por qué es importante la inteligencia de mercado en el comercio minorista?
Respuesta breve: Porque los mercados minoristas, especialmente en el comercio electrónico, se mueven con rapidez. Los equipos que carecen de datos de mercado estructurados toman decisiones basándose en información incompleta.
Los precios, las promociones y el surtido pueden cambiar varias veces por semana en categorías competitivas de comercio electrónico. Sin una alimentación sistemática de datos de mercado, los equipos suelen trabajar a partir de instantáneas que están desactualizadas en días o semanas.
La inteligencia de mercado proporciona una visión coherente del mercado para que los equipos puedan:
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Supervisar el comportamiento de los competidores en todos los minoristas mediante inteligencia competitiva estructurada.
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Responder a los cambios de precios y promociones antes de que afecten a la cuota de mercado.
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Alinear las estrategias de precios, merchandising y comercio electrónico en torno a lo que el mercado está haciendo realmente.
¿Cuándo necesitan las organizaciones inteligencia de mercado?
Respuesta corta: Cuando los datos de precios por sí solos ya no son suficientes para explicar el rendimiento y cuando el contexto competitivo está ausente en las decisiones críticas.
La mayoría de las organizaciones empiezan con datos de precios. La inteligencia de mercado se hace necesaria cuando
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Los precios cambian con frecuencia entre múltiples competidores y canales
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La actividad promocional influye en la dinámica de la categoría tanto como el precio base.
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La falta de existencias afecta a la demanda, los ingresos o la cuota de categoría.
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Los equipos necesitan una visión completa de la categoría, no sólo comparaciones a nivel de SKU.
Llegados a este punto, la incorporación de información sobre surtido, disponibilidad y promociones junto con los datos de precios es lo que permite tomar decisiones rápidas y seguras.
Conclusión
La inteligencia de mercado ofrece a los minoristas y a las marcas una visión estructurada de cómo se comportan los productos, los competidores y las categorías en el mercado, de forma continua y no sólo a petición.
Reúne datos de precios, promociones, surtido y disponibilidad para producir inteligencia competitiva procesable que va más allá de lo que puede proporcionar la supervisión de precios por sí sola.
Para los equipos que operan en entornos de comercio electrónico en rápida evolución, es la base para tomar decisiones informadas sobre precios, surtido y estrategia comercial.
