Contexte
Dans un environnement de vente au détail très dynamique, Guitar Center doit trouver le juste équilibre entre des prix compétitifs et des marges durables. Les acheteurs d'aujourd'hui sont de plus en plus attentifs aux prix et sont capables de comparer instantanément les options sur tous les canaux. La précision des prix et la planification intelligente de l'assortiment sont donc des facteurs essentiels de la confiance des clients et de la performance globale des ventes.
Défis
- Manque d'informations concurrentielles fiables :
L'équipe de tarification avait besoin d'une plus grande précision et d'une plus grande exhaustivité des données du marché pour prendre des décisions fiables en matière de tarification et d'assortiment. Sans cela, elle n'avait pas la visibilité nécessaire pour rester à l'avant-garde des mouvements des concurrents.
- Limites du fournisseur :
L'ancien fournisseur de Guitar Center avait du mal à surveiller de manière cohérente les prix des concurrents et à gérer l'assortiment de manière efficace. Ces limites ont créé des lacunes dans la couverture et retardé la capacité de réaction de l'équipe.
- Complexité de la mise en correspondance des produits :
Avec un catalogue aussi large et varié, la mise en correspondance précise des produits était un défi permanent. Les incohérences rendaient difficile le suivi des concurrents sur des articles similaires, ce qui nuisait à la précision des prix.
- Confiance dans les données et réactivité :
Lorsque des inexactitudes apparaissaient, il était lent et difficile de les résoudre avec le fournisseur précédent. Guitar Center avait besoin de données fiables et d'un partenaire capable de l'aider avec rapidité et fiabilité.
La solution
La Price Intelligence de Wiser est devenue la base du flux de travail de Guitar Center en matière de tarification :
- Surveillance de la concurrence en temps réel :
Wiser's Price Intelligence a donné à Guitar Center la possibilité de suivre les prix et les tendances des concurrents en temps réel, permettant à l'équipe d'agir de manière proactive plutôt que réactive.
- Visibilité de la place de marché et des détaillants :
La solution a élargi la visibilité au-delà des principaux concurrents pour inclure les vendeurs de la place de marché, offrant ainsi une image plus complète du paysage tarifaire.
- Aperçu de l'assortiment :
De nouvelles informations sur les performances de l'assortiment ont permis à Guitar Center d'affiner la planification des marchandises, améliorant ainsi la rotation des stocks et la rentabilité.
- Efficacité opérationnelle :
Les données ont également permis le développement d'outils et de processus internes, aidant les opérations en ligne et en magasin à fonctionner plus efficacement.
Résultats
- Couverture élargie des UGS :
Peu après le lancement, Guitar Center a obtenu une visibilité sur des milliers d'UGS, ce qui a permis à l'équipe d'identifier rapidement les produits peu performants et de prendre des mesures correctives. Grâce à cette couverture élargie, l'équipe de tarification a pu réagir plus rapidement aux évolutions du marché et renforcer la compétitivité globale.
- Une tarification et une planification de l'assortiment plus intelligentes :
Armé de données fiables en temps réel, Guitar Center a pu planifier la tarification et l'assortiment de manière plus stratégique. Ces informations ont non seulement permis d'optimiser les marges et les parts de marché, mais aussi d'améliorer la rotation des stocks, en veillant à ce que les ressources soient concentrées sur les bons produits.
- Une plus grande efficacité opérationnelle :
En intégrant les données de Wiser dans les outils et flux de travail internes, l'entreprise a rationalisé ses opérations en ligne et en magasin. Les équipes ont pu consacrer moins de temps à la recherche d'inexactitudes et plus de temps à la création de valeur grâce à des prises de décision proactives et basées sur les données.
