Fondo
Build.com, uno de los principales minoristas en línea de artículos para el hogar, ofrece una amplia selección de productos de baño, cocina, iluminación, ferretería y mucho más. Con acceso a una de las redes de distribución más potentes de Estados Unidos, Build.com garantiza a sus clientes una entrega rápida y fiable.
Consciente de la naturaleza altamente competitiva del mercado de mejoras para el hogar, de 400.000 millones de dólares, Build.com comprendió la importancia de los precios dinámicos para triunfar en el comercio electrónico. Los consumidores esperan cada vez más una selección más amplia y un acceso más rápido a los productos que el que pueden ofrecer los grandes minoristas tradicionales. Para mantener su ventaja competitiva y optimizar las estrategias de precios, Build.com se asoció con Wiser para mejorar su inteligencia de precios y su eficacia operativa.
Desafío
Antes de trabajar con Wiser Price Intelligence, Build.com se enfrentaba a varios retos que limitaban su capacidad para tomar decisiones de precios basadas en datos:
- Datos limitados a nivel de SKU:
Build.com carecía de visibilidad detallada sobre el rendimiento de cada SKU frente a la competencia. Con un conocimiento limitado de la elasticidad de las SKU, el equipo tenía dificultades para predecir cómo afectarían los cambios de precio a la demanda, la velocidad de ventas y los márgenes de los productos individuales.
- Procesos manuales de fijación de precios:
El seguimiento de los precios de la competencia era manual y reactivo, en múltiples minoristas, lo que llevaba a ajustes de precios amplios e ineficaces. En lugar de realizar cambios específicos en las SKU, Build.com ajustaba los precios con frecuencia a nivel de categoría, lo que provocaba descuentos excesivos en algunos productos (erosionando los márgenes) y dejaba otras SKU con precios excesivos y poco competitivos. Este amplio enfoque limitaba la precisión de los precios, dificultando la optimización tanto de la rentabilidad como del posicionamiento en el mercado.
- Condiciones de mercado dinámicas:
Los precios, las promociones y los niveles de inventario de los minoristas competidores cambiaban rápidamente, incluso varias veces al día. Sin una estrategia de precios en tiempo real basada en datos, Build.com tenía dificultades para responder con rapidez y eficacia a estos cambios.
Al depender de procesos manuales y ajustes generales de precios, Build.com se arriesgaba a perder competitividad en productos clave y a recortar innecesariamente los márgenes en otros. Para resolver estos problemas, acudieron a Wiser en busca de un enfoque más estratégico y automatizado de la fijación de precios.
Solución
Wiser Price Intelligence proporcionó a Build.com una ventaja estratégica. Mediante la automatización de los procesos manuales, la entrega de información procesable y en tiempo real, y la habilitación de un medio dinámico y basado en datos para optimizar los precios en todo su catálogo, Wiser permitió a Build.com mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo.
- Datos de precios en tiempo real:
El acceso instantáneo a los precios de la competencia en la cesta de la compra, incluidos los gastos de envío y la disponibilidad de los productos, garantiza que Build.com pueda tomar decisiones de precios informadas y actualizadas en las más de 400.000 referencias de su catálogo.
- Optimización de márgenes integrada:
Los datos de Wiser se integran perfectamente en los sistemas existentes de inteligencia empresarial y análisis web de Build.com, lo que agiliza los flujos de trabajo y mejora la eficacia en la toma de decisiones.
- Conocimientode la elasticidad delas SKU:
Build.com sabe ahora qué SKU son muy sensibles a los cambios de precio y cuáles permanecen estables, lo que permite realizar ajustes de precio precisos que maximizan los márgenes sin sacrificar la competitividad.
- Información competitiva más allá de los precios:
Además de los datos de precios, Build.com recibe información diaria sobre oportunidades de surtido, promociones de fabricantes y áreas de interés de la competencia, tanto a nivel de SKU como de categoría.
Al asociarse con Wiser, Build.com adquirió la capacidad de supervisar el mercado de forma dinámica, responder a las fluctuaciones de precios en tiempo real y perfeccionar las estrategias de precios con mayor precisión, reforzando en última instancia su posición en el mercado.
Resultados
Desde la implementación de Wiser Price Intelligence, Build.com ha logrado mejoras significativas en ventas, rentabilidad y eficiencia operativa, obteniendo una ventaja estratégica en el competitivo mercado de la mejora del hogar.
- Aumento de las ventas y la rentabilidad:
Al pasar de ajustes de precios por categorías a estrategias por SKU, Build.com puede ahora ajustar los precios de productos individuales en función de la elasticidad, garantizando precios competitivos y maximizando los márgenes.
- Decisiones de precios más rápidas y basadas en datos:
Antes dependía del seguimiento y las actualizaciones manuales de los precios, pero ahora Build.com realiza ajustes de precios automatizados y en tiempo real, lo que permite tomar decisiones más rápidas y eficaces.
- Mayor poder de negociación con los fabricantes:
Wiser proporciona visibilidad de las promociones de los fabricantes, lo que permite a Build.com aprovechar la información competitiva en las negociaciones con los proveedores.
- Eficiencia operativa:
La perfecta integración de los datos de Wiser en los sistemas analíticos y de inteligencia empresarial de Build.com ha eliminado procesos manuales que consumían mucho tiempo, liberando al equipo para centrarse en iniciativas estratégicas de mayor valor.
A través de su asociación con Wiser, Build.com ha fortalecido su ventaja competitiva, demostrando el papel fundamental de la inteligencia avanzada de precios para impulsar el éxito del comercio electrónico.
Conclusión
La asociación de Build.com con Wiser ha transformado su enfoque de la fijación de precios, pasando de ajustes manuales y reactivos a una estrategia en tiempo real basada en datos. Al aprovechar Wiser, Build.com ha obtenido un mayor control sobre los precios a nivel de SKU, ha mejorado la rentabilidad y ha aumentado la eficiencia operativa, garantizando que sigue siendo competitiva en el mercado de mejoras para el hogar, que evoluciona rápidamente.
Más allá del mero suministro de datos, Wiser se ha convertido en un socio estratégico de confianza que colabora estrechamente con Build.com para garantizar que las estrategias de fijación de precios se ajustan tanto a las condiciones del mercado a corto plazo como a los objetivos empresariales a largo plazo. La capacidad de controlar en tiempo real los precios de la competencia ha permitido a Build.com afinar sus decisiones de precios con mayor precisión y agilidad. La perfecta integración de la información de Wiser en los sistemas de inteligencia empresarial y análisis de Build.com ha eliminado procesos manuales ineficaces, lo que permite a los equipos centrarse en iniciativas estratégicas de mayor valor en lugar de dedicar tiempo al seguimiento de los precios.
Para los minoristas que buscan optimizar los precios, mejorar la rentabilidad y mantenerse a la vanguardia en mercados dinámicos, Wiser ofrece la solución ideal.
