Resumen
El mercado canadiense de mejoras del hogar, valorado en 52.000 millones de dólares, es a la vez expansivo y ferozmente competitivo. Para Home Hardware Stores Ltd. - el mayor distribuidor ferretería, madera y materiales de construcción de Canadá, mantener unos precios competitivos en una red de miles de tiendas independientes era fundamental para mantener la fidelidad de los clientes y el liderazgo del mercado. Sin embargo, la gestión de precios coherentes y competitivos en una red tan diversa planteaba importantes retos. Para responder con rapidez a los cambios del mercado y a la evolución de las expectativas de los consumidores, Home Hardware necesitaba una solución basada en datos capaz de supervisar eficazmente los precios de la competencia para optimizar los suyos propios.
Desafío
Home Hardware necesitaba mantener precios competitivos en una red de tiendas geográficamente diversa. Sin embargo, sus procesos existentes de control de precios carecían de la agilidad necesaria para captar y responder a los cambios del mercado en tiempo real. Home Hardware se enfrentaba a los siguientes retos:
- Visibilidad limitada de la competencia:
La falta de información completa y en tiempo real sobre los precios de la competencia dificultaba a Home Hardware la identificación de las tendencias del mercado y las diferencias de precios en sus distintas regiones y tipos de tienda.
- Seguimiento y ajustes de precios lentos:
Los procesos existentes eran demasiado lentos para recopilar, analizar y actuar sobre los datos de precios, lo que dificultaba la respuesta dinámica a las fluctuaciones del mercado y las actividades de la competencia.
- Falta de escalabilidad y flexibilidad:
Gestionar los precios de un catálogo de productos amplio y diverso en cientos de tiendas era complejo e ineficaz, sobre todo por la necesidad de tener en cuenta las diferencias regionales. Ferretería para el Hogar necesitaba una supervisión específica para cada región, que incorporara la dinámica del mercado localizado y los precios de la competencia. Alcanzar este nivel de precisión manteniendo la coherencia en toda la red y respetando la autonomía de las tiendas propiedad de sus distribuidores exigía una solución muy capaz.
Solución
Wiser proporcionó una solución escalable y adaptada a cada región, que permitió a Home Hardware supervisar los precios en más de 1.000 tiendas con un enfoque unificado y flexible de los precios competitivos.
Resultados
Con Wiser, Home Hardware lo ha conseguido:
- Mayor eficacia operativa:
Duplicar la frecuencia de monitorización proporcionó a Home Hardware la agilidad necesaria para responder con rapidez a los movimientos de la competencia y a las tendencias del mercado. Las funciones de priorización personalizables de Wiser les permitieron centrarse en categorías de productos clave, regiones o puntos de referencia de la competencia, garantizando ajustes de precios eficientes y específicos.
- Mayor competitividad:
Con un conocimiento preciso de los precios de la competencia en las distintas regiones, Home Hardware pudo identificar las tendencias de precios en los mercados rurales y urbanos. Esto garantizó que sus estrategias de fijación de precios se mantuvieran alineadas con la dinámica del mercado, manteniéndolas siempre por delante de la competencia.
- Información práctica:
Las recomendaciones de precios basadas en análisis exhaustivos de datos ayudaron a Home Hardware a equilibrar competitividad y rentabilidad. Esta información permitió a los propietarios de las tiendas tomar decisiones de precios informadas y alineadas con las condiciones del mercado y los objetivos empresariales.
Conclusión
Con Wiser, Home Hardware Stores transformó su estrategia de precios, garantizando que sigue siendo competitiva y ágil en un mercado difícil. Al aprovechar la información basada en datos y mejorar sus capacidades de supervisión, Home Hardware puede satisfacer con confianza las expectativas de los clientes y mantenerse por delante de la competencia.
