Contexte et défis
Un détaillant australien en pleine expansion, vendant exclusivement en ligne sans aucun point de vente physique sur lequel s'appuyer, misait fortement sur une stratégie tarifaire agressive pour alimenter cette croissance. Mais son ancien prestataire de veille tarifaire constituait un frein à son développement.
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Le premier problème résidait dansune mauvaise mise en correspondance des produits. L’ancien prestataire avait du mal à associer avec précision les produits concurrents, ce qui entraînait des lacunes importantes dans l’analyse concurrentielle du détaillant. Le processus de mise en correspondance manuel ne parvenait pas à gérer la complexité et le volume important de références dans son catalogue, ce qui ne faisait que réduire encore davantage la précision.
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Le caractère incomplet des données tarifaires aggravait le problème. Des informations tarifaires essentielles faisaient souvent défaut pour certains produits, marques ou variantes de produits, ce qui rendait difficile le maintien d’une vue d’ensemble complète des prix pratiqués par la concurrence, en particulier pour les produits dépourvus d’identifiants standard tels que les GTIN ou les UPC.
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Une collaboration limitée venait aggraver le problème. Le détaillant recherchait un partenaire capable de travailler avec lui pour améliorer en permanence ses stratégies de tarification, ce que son ancien prestataire n’était pas en mesure d’offrir.
La solution de tarification de Wiser
Wiser a résolu ces problèmes grâce à une solution sur mesure s’appuyant sur sa plateforme Price Intelligence.
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La mise en correspondance automatisée et manuelle des produits a permis au détaillant d’adopter une approche hybride : une mise en correspondance automatisée à grande échelle, combinée à une mise en correspondance manuelle pour les produits dépourvus d’identifiants standard. Cela a comblé les lacunes dans les données qui limitaient son analyse concurrentielle et a permis un suivi plus approfondi de la concurrence.
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Un accompagnement en matière de stratégie tarifaire au niveau des catégories a ensuite été mis en place. Les données tarifaires concurrentielles de Wiser ont aidé l’équipe du détaillant à élaborer des stratégies différenciées pour cinq catégories distinctes de son catalogue, allant d’une tarification très compétitive sur les articles phares (KVI) à des prix promotionnels pour les produits de type épicerie. Cette visibilité a fourni à l’équipe de tarification du détaillant les éléments nécessaires pour adapter son approche par catégorie, que l’objectif soit de faire tourner les best-sellers ou d’écouler les stocks, en s’appuyant sur les données des concurrents et les objectifs internes.
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La flexibilité et le contrôle des données étaient tout aussi importants que la mise en correspondance elle-même. Wiser a donné au détaillant la possibilité d’ajuster manuellement les correspondances de produits, afin qu’il puisse rapidement affiner ses données et garder le contrôle en cas de divergences.
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Une intégration transparente des données est venue parachever l’aspect technique. Wiser a transmis les données de tarification directement vers le compartiment de stockage Google du détaillant, ainsi que via SFTP, afin que celui-ci puisse les intégrer à ses systèmes d’analyse plus larges selon ses besoins.
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Un partenariat collaboratif a permis de fédérer l’ensemble de ces éléments. Wiser a mis en place des réunions hebdomadaires avec l’équipe chargée des prix du détaillant, fournissant un rapport détaillé sur le taux de correspondance qui permettait de suivre les performances et de soutenir l’affinement continu de la stratégie. Ce rapport était transmis chaque semaine à l’équipe de direction, garantissant ainsi que les décisions s’appuyaient sur des données actuelles plutôt que sur un instantané obsolète.
Perspectives d’avenir
Avec le soutien de Wiser, le détaillant prévoyait d’intégrer davantage les données de vente dans ses décisions tarifaires et d’élargir sa gamme de références ainsi que le suivi de la concurrence à mesure de sa croissance. La plateforme Price Intelligence de Wiser a continué à alimenter sa stratégie tarifaire, offrant à son équipe la visibilité concurrentielle nécessaire pour prendre des décisions plus rapides et mieux informées à mesure que le catalogue s’étoffait.
Contactez Wiser pour découvrir ce que Price Intelligence peut apporter à votre catalogue.
