Cómo Brandt anticipa los cambios del mercado, refuerza las negociaciones y acelera las decisiones estratégicas con Wiser

Antecedentes

Brandt, marca emblemática de electrodomésticos, está presente en el mercado desde hace varias décadas, ofreciendo una amplia gama de productos de cocina, lavado y refrigeración. En un entorno cada vez más competitivo, Anthony Heredia, Director de Marketing para Francia, centra sus esfuerzos en las líneas de productos, las operaciones de marketing y el posicionamiento de los productos en relación con el mercado.

En este estudio de caso, explica cómo Wiser ha desempeñado un papel fundamental en la toma de decisiones estratégicas de Brandt ante retos como la rápida evolución de los canales de distribución, el crecimiento de las marcas blancas y la creciente importancia del modelo directo al consumidor (D2C).

Desafíos a los que se enfrenta Brandt

• Mejorar continuamente el rendimiento de los productos basándose en las opiniones de los clientes: Brandt se propuso identificar con rapidez y precisión las áreas susceptibles de mejora a partir de las opiniones de los consumidores. El principal reto consistía en transformar eficazmente estas opiniones en acciones concretas para mantener una oferta competitiva y satisfacer las exigentes expectativas del mercado.
• Hacer frente al auge de las marcas blancas: En algunos segmentos de productos, las marcas blancas representan hasta el 55% del mercado, especialmente en refrigeración. Esto reduce el espacio en los lineales de las marcas nacionales tradicionales. Para hacer frente a esta situación, Brandt necesitaba identificar nuevas oportunidades y reforzar su posicionamiento para garantizar una visibilidad óptima de sus propias innovaciones y líneas de productos.
• Adaptar la estrategia a la evolución de los canales de distribución: La reducción del espacio físico en las estanterías del retail tradicional y el rápido auge de los mercados obligaron a Brandt a revisar sus estrategias de distribución y aprovechar las oportunidades que ofrecían las distintas plataformas. Esto exigió una mejor visibilidad de las tendencias del mercado y de la actividad competitiva.

Solución de Wiser

Wiser se convirtió en un verdadero socio estratégico para Brandt:

Análisis de la competencia y posicionamiento de productos
Los equipos de Brandt utilizan Wiser para cartografiar con precisión los surtidos de productos de sus socios retail . Esto les permite detectar rápidamente anomalías, optimizar el posicionamiento premium y hacer recomendaciones precisas.

Con estos datos, Brandt afina continuamente su estrategia de producto basándose en el rendimiento observado en el mercado y en los resultados internos. "Esta herramienta es fantástica. Hoy la utilizo para recomendar mejoras o sustituciones de productos", afirma Anthony Heredia.

Gestión proactiva de las opiniones de los clientes
Cada semana, Brandt analiza las opiniones de los consumidores recogidas a través de Wiser, lo que permite a los equipos de calidad y desarrollo de productos responder rápidamente a los comentarios negativos. Estas reseñas se escalan sistemáticamente para que se puedan tomar medidas correctivas inmediatas, como ajustar los manuales de usuario o los materiales de soporte del producto.

Las opiniones positivas también se destacan interna y externamente, lo que refuerza la imagen de marca y la confianza de los consumidores. "Analizamos las reseñas en detalle para actuar con rapidez. Es una valiosa fuente de mejora continua", añade Heredia.

Optimización del listado de productos
Brandt aprovecha Wiser para apoyar las discusiones durante las negociaciones anuales con distribuidores. El acceso a datos objetivos permite a Brandt demostrar claramente su posición en el mercado y justificar las solicitudes de cotización.

Este enfoque facilita la comunicación con distribuidores y permite una planificación más estratégica de las líneas de productos. " Con Wiser, llegamos a las negociaciones con datos precisos y objetivos, lo que hace que nuestros intercambios con distribuidores sean mucho más constructivos", explica Heredia.

"Esta herramienta nos da respuestas precisas y objetivas para avanzar concretamente hacia nuestros objetivos. Ahora es un elemento clave de nuestra estrategia de producto".

Anthony Heredia

Director de Marketing

Resultados

• Listados de productos estratégicos asegurados: Gracias a los datos de Wiser, Brandt optimizó significativamente el relanzamiento de la marca De Dietrich en 2024 creando gamas de productos distintas en lugar de una sola. Este reposicionamiento estratégico permitió a Brandt satisfacer mejor las diversas necesidades del mercado y mejorar significativamente la visibilidad tanto con distribuidores como con los consumidores.
• Mejora de la toma de decisiones: La información de Wiser proporciona a Brandt un conocimiento claro y detallado de la dinámica del mercado. Con acceso a datos objetivos y actualizados, los equipos pueden tomar decisiones rápidas, pertinentes y basadas en hechos, en lugar de basarse en suposiciones.
• Negociaciones más sólidas distribuidor : Durante las negociaciones anuales, los datos de Wiser permiten a Brandt presentar argumentos objetivos y relevantes quienes somos su cuota de mercado y el rendimiento de su línea de productos. Esta transparencia mejora la calidad de las discusiones y aumenta las posibilidades de conseguir acuerdos estratégicos a largo plazo.
• Respuesta más rápida a las tendencias del mercado: Gracias a una combinación de análisis internos y datos de Wiser, Brandt puede identificar rápidamente los cambios en el comportamiento de los consumidores y ajustar las estrategias de producto en consecuencia. Esto mantiene a Brandt ágil y alineado con las expectativas cambiantes del mercado, garantizando una competitividad continua.

Conclusión

Wiser ha ido más allá de su papel inicial como herramienta operativa para convertirse en un socio estratégico esencial para Brandt. Como resume Anthony Heredia "Esta herramienta nos da respuestas precisas y objetivas para avanzar concretamente hacia nuestros objetivos. Ahora es un elemento clave de nuestra estrategia de producto".

Gracias a su profundo uso analítico, Brandt no sólo ha mejorado su oferta de productos, sino que también ha reforzado sus relaciones con los distribuidores y se ha adelantado a los rápidos cambios del mercado.