Como a Brandt antecipa as mudanças no mercado, fortalece as negociações e acelera as decisões estratégicas com a Wiser

Antecedentes

A Brandt, uma marca icônica de eletrodomésticos, está presente no mercado há várias décadas, oferecendo uma ampla gama de produtos de cozinha, lavagem e refrigeração. Em um ambiente cada vez mais competitivo, Anthony Heredia, diretor de marketing da França, concentra seus esforços em linhas de produtos, operações de marketing e posicionamento de produtos em relação ao mercado.

Neste estudo de caso, ele explica como a Wiser desempenhou um papel fundamental na tomada de decisões estratégicas da Brandt diante de desafios como a rápida evolução dos canais de distribuição, o crescimento das marcas próprias e a crescente importância do modelo Direct-to-Consumer (D2C).

Desafios enfrentados pela Brandt

• Melhorar continuamente o desempenho do produto com base no feedback do cliente: O objetivo da Brandt era identificar de forma rápida e precisa as áreas que poderiam ser melhoradas usando as avaliações dos consumidores. O principal desafio era transformar efetivamente esse feedback em ações concretas para manter uma oferta competitiva e atender às exigentes expectativas do mercado.
• Lidar com o aumento das marcas próprias: Em alguns segmentos de produtos, as marcas próprias representam até 55% do mercado, especialmente em refrigeração. Isso reduz o espaço nas prateleiras para as marcas nacionais tradicionais. Para lidar com isso, a Brandt precisava identificar novas oportunidades e fortalecer seu posicionamento para garantir a visibilidade ideal para suas próprias inovações e linhas de produtos.
• Adaptação da estratégia aos canais de distribuição em constante evolução: A redução do espaço físico nas prateleiras do retail tradicional e o rápido crescimento dos mercados exigiram que a Brandt revisitasse suas estratégias de distribuição e aproveitasse as oportunidades em diferentes plataformas. Isso exigiu uma melhor visibilidade das tendências do mercado e da atividade da concorrência.

Solução da Wiser

A Wiser se tornou uma verdadeira parceira estratégica para a Brandt:

Análise competitiva e posicionamento de produtos
As equipes da Brandt usam o Wiser para mapear com precisão os sortimentos de produtos em seus parceiros retail . Isso lhes permite identificar rapidamente anomalias, otimizar o posicionamento premium e fazer recomendações precisas.

Com esses dados, a Brandt aprimora continuamente sua estratégia de produtos com base no desempenho observado no mercado e nos resultados internos. "Essa ferramenta é simplesmente fantástica. Eu a uso hoje para recomendar melhorias ou substituições de produtos", diz Anthony Heredia.

Gerenciamento proativo das avaliações dos clientes
Toda semana, a Brandt analisa as avaliações dos consumidores coletadas pelo Wiser, permitindo que as equipes de qualidade e desenvolvimento de produtos respondam rapidamente a comentários negativos. Essas avaliações são sistematicamente escalonadas para que ações corretivas imediatas possam ser tomadas, como o ajuste de manuais de usuário ou materiais de suporte ao produto.

O feedback positivo também é destacado interna e externamente, reforçando a imagem da marca e a confiança do consumidor. "Analisamos as avaliações em detalhes para agir rapidamente. É uma fonte valiosa de aprimoramento contínuo", acrescenta Heredia.

Otimização da listagem de produtos
A Brandt utiliza a Wiser para apoiar as discussões durante as negociações anuais com os retailers. O acesso a dados objetivos permite que a Brandt demonstre claramente sua posição no mercado e justifique as solicitações de listagem.

Essa abordagem facilita a comunicação com os retailers e permite um planejamento mais estratégico das linhas de produtos. " Com a Wiser, chegamos às negociações com dados precisos e factuais, tornando nossas trocas com os retailers muito mais construtivas", explica Heredia.

"Essa ferramenta nos dá respostas precisas e factuais para avançarmos concretamente em direção às nossas metas. Agora, ela é um elemento-chave de nossa estratégia de produto."

Anthony Heredia

Diretor de Marketing

Resultados

• Listagens estratégicas de produtos garantidas: Usando os dados da Wiser, a Brandt otimizou significativamente o relançamento da marca De Dietrich em 2024, criando gamas de produtos distintas em vez de uma única. Esse reposicionamento estratégico permitiu que a Brandt atendesse melhor às diversas necessidades do mercado e melhorasse significativamente a visibilidade tanto para os retailers quanto para os consumidores.
• Melhoria na tomada de decisões: Os insights da Wiser proporcionam à Brandt uma compreensão clara e detalhada da dinâmica do mercado. Com acesso a dados objetivos e atualizados, as equipes podem tomar decisões rápidas, relevantes e baseadas em fatos, em vez de depender de suposições.
• Negociações mais fortes com retailer : Durante as negociações anuais, os dados da Wiser permitem que a Brandt apresente argumentos objetivos e relevantes sobre nós , sua participação no mercado e o desempenho da linha de produtos. Essa transparência melhora a qualidade das discussões e aumenta as chances de garantir listagens estratégicas e de longo prazo.
• Resposta mais rápida às tendências do mercado: Graças a uma combinação de análises internas e dados da Wiser, a Brandt pode identificar rapidamente as mudanças no comportamento do consumidor e ajustar as estratégias de produtos de acordo com elas. Isso mantém a Brandt ágil e alinhada com as mudanças nas expectativas do mercado, garantindo a competitividade contínua.

Conclusão

A Wiser foi além de seu papel inicial como ferramenta operacional e se tornou um parceiro estratégico essencial para a Brandt. Como resume Anthony Heredia: "Essa ferramenta nos dá respostas precisas e factuais para avançarmos de forma concreta em direção às nossas metas. Agora, ela é um elemento-chave de nossa estratégia de produto."

Graças ao seu profundo uso analítico, a Brandt não apenas melhorou sua oferta de produtos, mas também fortaleceu seu relacionamento com os retailers e se manteve à frente das rápidas mudanças do mercado.