Comment Brandt anticipe les changements du marché, renforce les négociations et accélère les décisions stratégiques avec Wiser

Contexte

Brandt, marque emblématique de l'électroménager, est présente sur le marché depuis plusieurs décennies et propose une large gamme de produits de cuisson, de lavage et de réfrigération. Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, Anthony Heredia, directeur marketing pour la France, concentre ses efforts sur les lignes de produits, les opérations de marketing et le positionnement des produits par rapport au marché.

Dans cette étude de cas, il explique comment Wiser a joué un rôle essentiel dans la prise de décision stratégique de Brandt face à des défis tels que l'évolution rapide des canaux de distribution, la croissance des marques de distributeurs et l'importance croissante du modèle D2C (Direct-to-Consumer).

Défis rencontrés par Brandt

• Améliorer en permanence les performances des produits en fonction des commentaires des clients : Brandt avait pour objectif d'identifier rapidement et précisément les domaines à améliorer en se basant sur les commentaires des consommateurs. Le principal défi consistait à transformer efficacement ce retour d'information en actions concrètes afin de maintenir une offre compétitive et de répondre aux attentes exigeantes du marché.
• Faire face à l'essor des marques de distributeurs : Dans certains segments de produits, les marques de distributeurs représentent jusqu'à 55 % du marché, en particulier dans le domaine de la réfrigération. Cela réduit l'espace en rayon pour les marques nationales traditionnelles. Pour faire face à cette situation, Brandt a dû identifier de nouvelles opportunités et renforcer son positionnement afin d'assurer une visibilité optimale à ses propres innovations et gammes de produits.
• Adapter la stratégie à l'évolution des canaux de distribution : La réduction de l'espace physique en rayon dans le retail traditionnel et l'essor rapide des places de marché ont obligé Brandt à revoir ses stratégies de distribution et à tirer parti des opportunités offertes par les différentes plates-formes. Cela a nécessité une meilleure visibilité des tendances du marché et de l'activité concurrentielle.

La solution de Wiser

Wiser est devenu un véritable partenaire stratégique pour Brandt :

Analyse concurrentielle et positionnement des produits
Les équipes de Brandt utilisent Wiser pour cartographier avec précision les assortiments de produits chez leurs partenaires retail . Cela leur permet de repérer rapidement les anomalies, d'optimiser le positionnement des produits et de formuler des recommandations précises.

Grâce à ces données, Brandt affine en permanence sa stratégie de produits sur la base des performances observées sur le marché et des résultats internes. "Cet outil est tout simplement fantastique. Je l'utilise aujourd'hui pour recommander des améliorations ou des substitutions de produits", déclare Anthony Heredia.

Gestion proactive des commentaires des clients
Chaque semaine, Brandt analyse les avis des consommateurs recueillis via Wiser, ce qui permet aux équipes chargées de la qualité et du développement des produits de réagir rapidement aux commentaires négatifs. Ces avis sont systématiquement remontés afin que des mesures correctives immédiates puissent être prises, telles que l'ajustement des manuels d'utilisation ou des documents d'assistance produit.

Les commentaires positifs sont également mis en valeur en interne et en externe, ce qui renforce l'image de la marque et la confiance des consommateurs. "Nous analysons les commentaires en détail afin d'agir rapidement. C'est une source précieuse d'amélioration continue", ajoute M. Heredia.

Optimisation des listes de produits
Brandt s'appuie sur Wiser pour étayer les discussions lors des négociations annuelles avec les distributeurs. L'accès à des données objectives permet à Brandt de démontrer clairement sa position sur le marché et de justifier ses demandes de référencement.

Cette approche facilite la communication avec les distributeurs et permet une planification plus stratégique des lignes de produits. " Avec Wiser, nous arrivons aux négociations avec des données précises et factuelles, ce qui rend nos échanges avec les distributeurs beaucoup plus constructifs", explique M. Heredia.

"Cet outil nous donne des réponses précises et factuelles qui nous permettent d'avancer concrètement vers nos objectifs. C'est désormais un élément clé de notre stratégie produit."

Anthony Heredia

Directeur du marketing

Résultats

• Des listes de produits stratégiques sécurisées : Grâce aux données de Wiser, Brandt a considérablement optimisé le relancement de la marque De Dietrich en 2024 en créant des gammes de produits distinctes au lieu d'une seule. Ce repositionnement stratégique a permis à Brandt de mieux répondre aux différents besoins du marché et d'améliorer considérablement sa visibilité auprès des distributeurs et des consommateurs.
• Amélioration de la prise de décision : Les informations fournies par Wiser permettent à Brandt d'avoir une compréhension claire et détaillée de la dynamique du marché. Grâce à l'accès à des données objectives et actualisées, les équipes peuvent prendre des décisions rapides, pertinentes et fondées sur des faits, plutôt que de s'appuyer sur des hypothèses.
• Négociations plus solides avec Distributeur : Lors des négociations annuelles, les données de Wiser permettent à Brandt de présenter des arguments objectifs et pertinents sur sa part de marché et les performances de sa gamme de produits. Cette transparence améliore la qualité des discussions et augmente les chances d'obtenir un référencement stratégique à long terme.
• Une réponse plus rapide aux tendances du marché : Grâce à une combinaison d'analyses internes et de données Wiser, Brandt peut rapidement identifier les changements dans le comportement des consommateurs et adapter ses stratégies de produits en conséquence. Cela permet à Brandt de rester agile et de s'aligner sur les attentes changeantes du marché, garantissant ainsi une compétitivité constante.

Conclusion

Wiser a dépassé son rôle initial d'outil opérationnel pour devenir un partenaire stratégique essentiel pour Brandt. Comme le résume Anthony Heredia : "Cet outil nous donne des réponses précises et factuelles pour avancer concrètement vers nos objectifs. C'est désormais un élément clé de notre stratégie produit."

Grâce à son utilisation analytique approfondie, Brandt a non seulement amélioré son offre de produits, mais a également renforcé ses relations avec les distributeurs et est resté à l'avant-garde des changements rapides du marché.