¿Cómo pueden las auditorías crowdsourced mejorar la ejecución en el comercio minorista?
Tome decisiones más inteligentes. Cerrar las brechas de ejecución. Gane en el lineal.
La ejecución en el comercio minorista ya no puede ser un proceso pasivo o una actividad anual de marcar casillas. Con los compradores actuales moviéndose con fluidez entre pantallas y tiendas, las marcas deben responder en tiempo real y con precisión.
Ahí es donde entran en juego las auditorías colaborativas. Aprovechando una red distribuida de compradores reales, las marcas pueden auditar miles de tiendas, descubrir problemas ocultos y tomar decisiones más inteligentes en las tiendas, sin disparar los costes ni sobrecargar a los equipos de campo.
Pero las marcas más inteligentes no se limitan a la visibilidad. Activan sus datos de retail para influir en los socios minoristas, maximizar el ROI y ganar más en el momento de la decisión del comprador.
He aquí cómo lo hacen los mejores equipos de su categoría:
1. 1. Centrarse en las tiendas más importantes
Las auditorías crowdsourced le ayudan a pasar del "rociar y rezar" a la precisión. En lugar de reaccionar a las quejas de los minoristas o adivinar dónde están los problemas, se obtienen datos concretos sobre dónde se está fallando en la ejecución y dónde se necesitan realmente los representantes.
La mejor práctica: Utilice los datos de las auditorías para segmentar las tiendas en función del historial de cumplimiento, el potencial de ventas y el tipo de tienda.
En acción: Una marca de bebidas identificó 22 tiendas que no cumplían las normas a mitad de campaña y reasignó a los representantes en consecuencia, ahorrando un 75% en costes y manteniendo el impacto en las ventas.
2. Realice auditorías antes, durante y después de la promoción
Las promociones son caras. Pero sin visibilidad de la ejecución, la mayoría de las marcas no saben si una campaña se activó correctamente, y mucho menos si llegó a los compradores.
Con las auditorías en tiempo real, puede
- Verificar la configuración (señalización, expositores, precios) antes del lanzamiento.
- Detectar lagunas en la ejecución o problemas de existencias a mitad de la campaña
- Medir el cumplimiento y el impacto promocional después de la campaña
El mejor de su clase: Los equipos de alto rendimiento integran los datos de las auditorías en los ciclos de planificación de promociones, realizan un seguimiento del rendimiento de los KPI por región o minorista y perfeccionan la inversión comercial en consecuencia.
3. 3. Prueba A/B de tácticas de exposición en tiendas minoristas
¿Quiere probar dos diseños de expositores? ¿Comparar el impacto de la señalización? Las auditorías crowdsourced le permiten hacerlo en el mercado, en tiendas reales y a escala.
Utilice los datos de la tienda para comparar:
- Atractivo visual y visibilidad
- Colocación y configuración de SKU
- Cumplimiento de los expositores e impacto en las ventas
Por qué funciona: Obtiene datos de comportamiento -no solo de recuerdo- sobre lo que realmente influye en las decisiones de compra en el lineal.
4. Comparación de la ejecución con la competencia en el mismo pasillo
La ejecución es relativa. Si sus productos están perfectamente ejecutados, pero su competidor tiene más espacio, mejor señalización o mayor presencia promocional, puede perder terreno.
Con los datos de auditoría, puede
- Medir la cuota de lineal y exposición en toda la categoría
- Hacer un seguimiento de los precios de la competencia y los plazos de promoción
- Identificar los puntos en los que el envase, los revestimientos o la posición son deficientes.
⚔️ Movimiento estratégico: Utilizar estos datos para construir un caso basado en hechos con los minoristas, justificar una mejor colocación y contrarrestar las tácticas agresivas de la competencia.
5. 5. Crear tarjetas de puntuación para responsabilizar a los minoristas
Las mejores marcas utilizan los datos de auditoría para convertir los comentarios anecdóticos en tarjetas de puntuación cuantificadas y específicas para cada minorista. Estas herramientas mejoran la colaboración e impulsan mejoras en el cumplimiento.
Un buen cuadro de mando podría incluir
- Cumplimiento del planograma por ubicación
- Tasa de activación de promociones por campaña
- Disponibilidad en el lineal (OSA) a lo largo del tiempo
- Problemas de precios o señalización por región
Consejo profesional: Comparta los cuadros de mando con las cuentas clave para desarrollar conjuntamente planes de mejora y posicionar su marca como un socio basado en datos.
6. Haga un seguimiento más eficaz de los lanzamientos de nuevos productos
Las primeras semanas después de un lanzamiento determinan los resultados. Sin visibilidad, corre el riesgo de una ejecución deficiente, etiquetas perdidas y problemas de falta de existencias.
Con las auditorías de tiendas, puede:
- Realizar un seguimiento de la ejecución del lanzamiento en todos los minoristas y formatos de tienda
- Verificar la precisión de los precios, el posicionamiento y las etiquetas de los estantes
- Detectar brechas tempranas en la cobertura o la velocidad
Por qué es importante: Las auditorías le ayudan a intervenir antes de que los pequeños problemas se agraven, protegiendo el ROI del lanzamiento y la confianza de los minoristas. Obtenga más información sobre cómo mejorar el lanzamiento de nuevos productos con las opiniones de los compradores aquí.
7. 7. Optimice el despliegue de los representantes de campo con información a nivel de tienda
Los representantes sobre el terreno son su recurso más caro en la tienda. Utilice los datos de auditoría para decidir dónde se despliegan, basándose en el rendimiento de la tienda, no sólo en las rutas preestablecidas.
Las marcas que utilizan este modelo suelen seguir reglas como:
- 90% de cumplimiento = no se necesita visita
- Vacíos de promoción/display = envío de un representante
- Múltiples avisos = tienda de apoyo de alta prioridad
Resultado: Los equipos de campo se centran en los puntos en los que pueden tener un mayor impacto, mientras que las tiendas de bajo riesgo se supervisan mediante auditorías y datos de tendencias. Descubra cómo una marca de bebidas RTD utilizó auditorías crowdsourced para identificar los expositores de nevera que no cumplían la normativa.
Reflexión final: Las auditorías crowdsourced son su ventaja en el lineal
Empiece poco a poco. Sea estratégico. Y deje que los datos guíen el siguiente paso.
Las lagunas en la ejecución cuestan ventas. Pero con los datos adecuados, el enfoque correcto y el seguimiento adecuado, puede avanzar más rápido que sus competidores, mantenerse alineado con sus minoristas y ganar donde más importa.
Las marcas líderes en las tiendas no se limitan a recopilar datos.
Actúan en consecuencia.
¿Quiere saber cuánto le cuestan a su marca las deficiencias en la ejecución?
Pruebe nuestra Calculadora de impacto para obtener una estimación clara.
Bonificación: Cómolas marcas líderesmaximizan el retorno de la inversión en auditorías
Para sacar el máximo partido a su inversión, los mejores equipos de ejecución siguen estos principios:
Cumplimiento de las promociones:
- Planificar la activación, medir el rendimiento durante el vuelo, evaluar el levantamiento de la ejecución.
- Utilizar cuadros de mando para establecer tendencias de los indicadores clave de rendimiento y automatizar las revisiones posteriores a la campaña.
Salud del lineal:
- Utilizar los datos para priorizar las cuentas principales y estandarizar las métricas en todos los tipos de tienda.
- Alinee a los representantes sobre el terreno, los equipos internos y otros socios mediante KPI comunes.
Información sobre categorías:
- Haga un seguimiento de su cuota de lineal y posicionamiento competitivo a nivel de categoría.
- Utilice los datos del lineal para descubrir el espacio en blanco y apoyar la planificación comercial estratégica
