Todo lo que debe saber sobre Retail Intelligence

Preguntas generales sobre el producto

¿Qué es Retail Intelligence y para qué sirve?

Retail Intelligence es una solución que ayuda a las marcas a supervisar y mejorar el rendimiento en tienda recopilando datos en tiempo real de los puntos de venta físicos. Proporciona visibilidad de las principales métricas de ejecución, como la disponibilidad de los productos, el cumplimiento de los expositores y las condiciones de los lineales, al tiempo que permite obtener un mayor valor a través de la opinión de los compradores, la evaluación comparativa de la competencia y las perspectivas de toda la categoría. Este enfoque de doble capa ofrece a las marcas una visión completa de lo que ocurre en el lineal y por qué.

¿Para quién está diseñado Retail Intelligence?

Retail Intelligence está diseñado para marcas, fabricantes, gestores de categorías, equipos de ventas y socios minoristas que necesitan visibilidad en la tienda. Apoya a los equipos de ventas, marketing comercial y operaciones que son responsables de mejorar el rendimiento en el punto de venta y de comprender cómo mejorar la experiencia de los compradores en el lineal para impulsar las ventas.

¿Cómo ayuda Retail Intelligence a mejorar la ejecución en el punto de venta e impulsar las ventas?

Retail Intelligence mejora la ejecución identificando las deficiencias en la disponibilidad, la promoción y el cumplimiento de la exposición. Pero no se detiene ahí. También ayuda a impulsar las ventas y el rendimiento de la categoría con información sobre los compradores y la competencia que ayuda a dar forma a la estrategia, apoyando una mejor distribución, una mayor presencia en los lineales y una planificación de promociones más eficaz.

¿Qué tipo de datos recopila Retail Intelligence y cómo se utilizan?

La plataforma recopila datos de ejecución a nivel de lineal, incluyendo:

• Disponibilidad de productos y tasas de falta de existencias (OOS)
• Cumplimiento de planogramas y expositores
• Cuota de lineal y recuento de expositores
• Presencia de promociones y precios
• Sentimiento del comprador en el momento
• Presencia y precios de los productos de la competencia
• Indicadores de rendimiento de toda la categoría

Estos datos se utilizan para identificar deficiencias en la ejecución, medir el impacto de los programas, realizar un seguimiento de la salud de la marca en el punto de venta y fundamentar mejores decisiones empresariales en los departamentos de ventas, marketing y liderazgo de categoría.

¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar Retail Intelligence?

Retail Intelligence ayuda a aumentar las ventas, mejorar el ROI promocional y aumentar la visibilidad en toda la red minorista. Permite a los equipos tomar decisiones más rápidas e informadas con confianza. Pero también

• Ahorra tiempo y costes a los equipos gracias a una cobertura escalable y de origen colectivo.
• Capta información que los equipos de campo no pueden recopilar fácilmente, como la opinión de los compradores y los puntos de referencia de la categoría.
• Proporciona a los líderes una visibilidad más profunda de los impulsores del rendimiento, no sólo de las métricas de rendimiento.

Descubra cómo Pernod Ricard mejoró la ejecución en tienda en un 40% con Retail Intelligence.

¿En qué se diferencia Retail Intelligence de las auditorías tradicionales?

Las auditoríastradicionales son periódicas, limitadas en escala y a menudo obsoletas en el momento en que se revisan. Retail Intelligence proporciona datos escalables, continuos y en tiempo real de miles de tiendas. Sustituye las instantáneas estáticas por perspectivas dinámicas y listas para la acción, que se completan con el contexto del comprador y de la competencia.

¿Se puede utilizar Retail Intelligence tanto para el seguimiento en tienda como en línea?

Retail Intelligence se ha creado para entornos minoristas físicos, pero se complementa a la perfección con las soluciones de Digital Shelf Intelligence. Cuando se utilizan conjuntamente, las marcas obtienen una visión omnicanal completa de la ejecución y el rendimiento.

¿Qué tipo de información pueden generar los cuadros de mando de Retail Intelligence?

Los cuadros de mando de Retail Intelligence proporcionan algo más que visibilidad: permiten actuar. Los usuarios pueden crear vistas totalmente personalizadas de los KPI por minorista, región, producto o programa. Los cuadros de mando incluyen:

• Pruebas visuales de la ejecución (fotos, condiciones de los lineales, cumplimiento del planograma)
• Cuadros de mando para comparar el rendimiento por tienda o equipo
• Seguimiento de tendencias para medir los cambios en la disponibilidad, los precios y el cumplimiento de las promociones a lo largo del tiempo.
• Alertas en tiempo real sobre falta de existencias e infracciones
• Resúmenes de la opinión de los compradores y de la competencia
• Parámetros de rendimiento por categorías para contextualizar los resultados.

Estas herramientas ayudan a las marcas no sólo a comprender dónde existen carencias, sino también por qué existen y qué medidas deben tomar. Más información aquí.

¿Qué es una "tienda perfecta" y cómo la apoya Retail Intelligence?

Un programa de Tienda Perfecta define las condiciones ideales para que un producto aparezca en el punto de venta. Retail Intelligence apoya la ejecución de la Tienda Perfecta midiendo el cumplimiento en el mundo real de esas normas e identificando las deficiencias. Comprueba si los elementos clave de la tienda, como los expositores, los revestimientos y los precios, se ajustan a las expectativas de la marca. Las marcas utilizan estos datos para impulsar la responsabilidad y garantizar una experiencia de compra coherente y de calidad.

¿Para qué se utiliza el software Retail Intelligence?

Se utiliza para

• Supervisar la ejecución minorista a nivel de tienda
• Controlar y reducir la falta de existencias
• Garantizar el cumplimiento de la exposición y las promociones
• Analizar la presencia y los precios de la competencia
• Captar la opinión del comprador en el lineal
• Apoyar el liderazgo y la estrategia por categorías

Obtenga más información aquí.

¿Puede Retail Intelligence mejorar la disponibilidad de los productos y reducir la falta de existencias?

Sí. La plataforma detecta las roturas de stock y el inventario fantasma en tiempo real, antes de que sean visibles en los datos de ventas. Esto permite a los equipos responder rápidamente, reabastecer de forma eficiente y evitar la pérdida de ventas. También proporciona una visión competitiva, mostrando cómo se compara su disponibilidad con la de otras marcas en el lineal, para que pueda identificar las brechas de distribución y las oportunidades de ganar espacio. Descubra cómo un fabricante líder de confitería aumentó el volumen de existencias en un 40% aquí.

¿Por qué son importantes los datos en tiempo real?

Porque el lineal es dinámico. Los datos en tiempo real ayudan a los equipos a detectar y corregir problemas antes de que afecten a las ventas, al tiempo que ofrecen información sobre cómo se comportan los compradores y los competidores en el momento. Más información aquí.

¿Qué métricas de retail puedo seguir con una plataforma de Retail Intelligence?

• Agotamiento de existencias (OOS) y disponibilidad en las estanterías
• Cuota de los lineales y estado de los lineales
• Cumplimiento de expositores y promociones
• Seguimiento de precios y rebajas
• Cumplimiento del planograma
• Opiniones de los compradores y surtido de la competencia

Obtenga más información aquí.

¿Puede Retail Intelligence ayudar con el cumplimiento de las normas de merchandising?

Sí, detecta si se cumplen las normas de merchandising en todos los puntos de venta, lo que ayuda a los equipos a cerrar las brechas rápidamente.

¿Es Retail Intelligence útil para los equipos de campo?

Por supuesto. Los representantes sobre el terreno utilizan los datos para priorizar las visitas, validar el rendimiento y compartir pruebas visuales. También complementa su visión con datos más amplios de la multitud, capturando opiniones y perspectivas de la competencia que no pueden recopilarse tienda por tienda.

¿En qué se diferencia Retail Intelligence de las herramientas de cumplimiento de planogramas?

Las herramientas de planograma comparan la disposición de los lineales con los diagramas previstos. Retail Intelligence va más allá: captura la ejecución en el mundo real de las tiendas, las condiciones de los productos y la actividad promocional, incluso cuando las disposiciones varían.

Integraciones y acceso a datos

¿Puede Retail Intelligence integrarse con mis herramientas y flujos de trabajo internos?

Sí. Los datos pueden entregarse a través de informes configurables, API, exportaciones automatizadas o cuadros de mando personalizados, lo que facilita la integración de información en herramientas de BI, plataformas de ventas e informes internos. Más información sobre integraciones aquí.

¿Cómo se recopilan y entregan los datos?

Retail Intelligence utiliza principalmente la recopilación de datos crowdsourced para una cobertura escalable. Dependiendo del programa, también puede implicar encuestas móviles o equipos de campo. Se puede acceder a los datos a través de cuadros de mando, informes o fuentes directas.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?

Los datos pueden recopilarse y actualizarse casi en tiempo real, en función de su cadencia y necesidades de cobertura. Esto permite programas flexibles y permanentes o comprobaciones de pulso específicas.

¿Qué formatos de archivo u opciones de exportación hay disponibles?

Los datos pueden exportarse en formatos como CSV o Excel, y se dispone de información visual a través de cuadros de mando de autoservicio. También se admiten fuentes de datos personalizadas.

¿Puedo crear cuadros de mando o vistas personalizados en función de mis KPI?

Sí, los cuadros de mando pueden configurarse para que muestren únicamente los indicadores clave de rendimiento más importantes para su equipo, organizados por minorista, región o período de tiempo. Tanto si está siguiendo las tendencias de OOS como comparando la presencia de la competencia, las vistas pueden adaptarse a sus objetivos.

¿Hay datos históricos disponibles para el análisis de tendencias?

Sí, puede comparar el rendimiento actual con datos anteriores para identificar tendencias, medir el impacto y respaldar la planificación a largo plazo.

Se pregunta cuánto podría estar costándole una mala ejecución en tienda?

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