A Era da Lucratividade - Impulsionando os preços competitivos e a agilidade do mercado com a Wiser.

Antecedentes

Um retailer líder no Peru e no México oferece uma gama diversificada de produtos eletrônicos e bens de consumo. Como o cenário retail tem se tornado cada vez mais competitivo, manter a liderança de preços e a lucratividade tornou-se essencial para o sucesso contínuo do retailer. Com milhares de produtos listados em diversas categorias e vários vendedores operando em sua plataforma marketplace , o retailer precisava de uma solução poderosa e flexível capaz de gerenciar preços dinâmicos, permitindo que ele navegasse pelas complexidades de um mercado em rápida evolução.

Um gerente adjunto responsável pelos mercados do Peru e do México lembra: "À medida que expandimos, ficou claro que precisávamos de mais do que apenas uma ferramenta de precificação - precisávamos de uma solução de inteligência de precificação em tempo real e fácil de usar que nos permitisse tomar decisões mais inteligentes e ficar à frente da concorrência."

Para enfrentar esses desafios, eles recorreram à Wiser, aproveitando suas soluções avançadas de dados para monitorar preços, melhorar a tomada de decisões e se posicionar estrategicamente em um marketplace cada vez mais concorrido. Com o apoio da Wiser, o retailer conseguiu simplificar o gerenciamento de preços, obter valiosos insights de mercado e manter-se competitivo em um ambiente retail em rápida evolução.

Desafios

Antes da parceria com a Wiser, o retailer enfrentou vários desafios importantes:

• Software de gerenciamento de preços ineficiente: o retailer tinha uma ferramenta de preços que oferecia insights sobre a competitividade do mercado, mas a falta de facilidade de uso tornava difícil para a equipe aproveitar totalmente os dados de forma eficaz. Como resultado, a ferramenta era subutilizada, levando a uma tomada de decisão inadequada e a um gerenciamento de preços ruim. Em última análise, isso causou a perda de oportunidades e afetou negativamente a receita.
• Monitoramento manual de preços da concorrência: Com milhares de produtos a serem monitorados, o gerenciamento manual de preços por meio da navegação nos sites dos concorrentes consumia muito tempo e era ineficiente. "Costumávamos inserir dados no Excel, copiando URLs e monitorando os preços manualmente. Isso era estressante e incrivelmente difícil de gerenciar, especialmente durante eventos de grande escala", explica o gerente adjunto. A complexidade de rastrear informações detalhadas - como preços, custos de remessa, datas de entrega e planos de pagamento - de 7.500 a 10.000 produtos era esmagadora. "Seria necessário um exército de pessoas para lidar com isso manualmente. Isso é ineficiente e não é mais viável em um ambiente tão acelerado."
• Dinâmica complexa Marketplace : Como retailer e marketplace, eles enfrentaram a complexidade adicional de gerenciar os preços de seus 2.500 produtos (no Peru), bem como dos 7.500 produtos listados por vários vendedores. Como os vendedores controlam suas próprias estratégias de preço e estoque, o retailer sentiu uma perda de controle direto sobre os preços, o que exigiu a implementação de políticas de supervisão muito mais rígidas. Além disso, o surgimento de mercados concorrentes aumentou a pressão para que eles adotassem ferramentas e estratégias mais eficientes para se manterem à frente no cenário competitivo.

Soluções

Para enfrentar seus desafios de preços, o retailer fez uma parceria com a Wiser, aproveitando suas soluções orientadas por dados e inteligência de preços para transformar sua estratégia. As principais soluções incluíram:

• Monitoramento de preços em tempo real: A market intelligence em tempo real da Wiser permite que a equipe monitore continuamente os preços dos concorrentes e ajuste as estratégias de acordo. "Estamos no caminho certo", diz o gerente adjunto, enfatizando como as ferramentas da Wiser os ajudaram a permanecer à frente em um mercado cada vez mais competitivo e acelerado, tanto no Peru quanto no México.
• Ajustes dinâmicos de preços: Com a Wiser, eles podem ajustar os preços várias vezes ao dia, aumentando a agilidade durante os principais eventos promocionais, como o Cyber Day. "Costumávamos alterar os preços uma vez por dia. Agora, ajustamos os preços 3 ou 4 vezes por dia para nos mantermos competitivos", diz o gerente adjunto. Esses eventos criam picos de vendas de curta duração, mas dramáticos, muitas vezes comprimindo o valor de um mês de vendas em uma única semana. A velocidade é fundamental para aproveitar essas oportunidades, não apenas para as alterações de preços, mas também para gerenciar os planos de pagamento e o envio, ambos essenciais na região da América Latina, onde os consumidores dependem de parcelas e esperam uma entrega flexível.
• Análise abrangente da concorrência: Os insights da Wiser vão além dos preços. A equipe agora pode monitorar uma ampla gama de fatores, incluindo opções de remessa, promoções e disponibilidade de produtos, o que permite otimizar sua estratégia comercial geral. "Nossa proposta comercial não é apenas sobre nós , o preço, porque os clientes nem sempre estão procurando a opção mais barata", explica o gerente adjunto. "Alguns querem opções de financiamento, outros precisam de entrega no mesmo dia e alguns preferem a retirada na loja." A compreensão dessas nuances permite que o retailer ajuste suas ofertas e mantenha uma vantagem competitiva.

"A Wiser tem sido fundamental para nos ajudar a gerenciar os preços de forma mais eficiente e manter a competitividade. Suas ferramentas nos dão os insights de que precisamos para tomar decisões melhores e mais rápidas em um mercado em constante evolução."

Gerente Adjunto

Resultados

Desde a parceria com a Wiser, o retailer tem observado melhorias significativas em várias áreas:

• Aumento da competitividade e do posicionamento no mercado: Com dados de preços em tempo real, o retailer permaneceu competitivo nas principais categorias, ajustando dinamicamente os preços várias vezes ao dia para aumentar as vendas durante eventos promocionais e minimizar os riscos de estoque. Além disso, os insights da Wiser ajudaram a equipe a tomar decisões mais informadas em relação a promoções, agrupamento de produtos e posicionamento geral no mercado, garantindo que eles permaneçam à frente em um ambiente retail de ritmo acelerado.
• Supervisão aprimorada de preços e gerenciamento de vendedores: Como um marketplace com mais de 7.500 produtos listados por vários vendedores, o retailer precisava equilibrar a autonomia do vendedor com a necessidade de consistência de preços, alinhando-se aos padrões do mercado e evitando problemas como a manipulação de preços ou a subvalorização de preços. O monitoramento de preços da Wiser proporcionou visibilidade em tempo real dos preços internos e dos preços da concorrência, permitindo que a equipe identificasse discrepâncias, garantisse a paridade de preços e fornecesse aos vendedores orientações de preços baseadas em dados. Isso ajudou a equipe a manter preços competitivos e, ao mesmo tempo, permitir flexibilidade aos vendedores, promovendo um ecossistema marketplace mais saudável e equilibrado.
• Eficiência e usabilidade aprimoradas: As ferramentas fáceis de usar da Wiser simplificaram a tomada de decisões no retailer. Agora, a equipe pode acessar instantaneamente dados sobre produtos e concorrentes, acelerando as decisões sem a necessidade de entrada manual de dados ou reuniões demoradas. Essa facilidade de uso aumentou o envolvimento da equipe, a capacidade de resposta, a colaboração e a eficiência operacional geral, permitindo que a equipe identifique rapidamente oportunidades de melhoria de preço e reaja a mudanças críticas em tempo real. O gerente adjunto observa: "A maior melhoria foi a eficiência no tempo e nos processos, o que nos permitiu operar com muito mais agilidade."
• Entrada bem-sucedida no mercado mexicano: Os dados da Wiser foram de grande valia para ajudar a equipe a navegar pelas complexidades do lançamento em um novo país. As informações detalhadas sobre o mercado permitiram que o retailer identificasse os concorrentes, compreendesse os produtos mais vendidos, determinasse o posicionamento de preços e moldasse sua estratégia de sortimento no México. Além disso, a Wiser os ajudou a adaptar sua abordagem às diferenças significativas nos métodos de pagamento entre o México e o Peru, garantindo que atendessem às preferências dos consumidores locais e às expectativas de pagamento.
  
  

Conclusão

A parceria do retailer com a Wiser revolucionou sua abordagem de preços. Os dados em tempo real e a inteligência de preços capacitaram a equipe a refinar não apenas suas estratégias de preços, mas também sua capacidade geral de resposta às mudanças do mercado. O gerente adjunto reflete: "A Wiser tem sido fundamental para nos ajudar a gerenciar os preços de forma mais eficiente e manter a competitividade. Suas ferramentas nos dão os insights de que precisamos para tomar decisões melhores e mais rápidas em um mercado em constante evolução."

A flexibilidade e a estreita colaboração da Wiser foram fundamentais para o sucesso do retailer. Seja na troca de concorrentes, no rastreamento de novas categorias ou no ajuste de produtos, a Wiser tem se adaptado continuamente às suas necessidades em constante mudança. Essa adaptabilidade fez da Wiser um parceiro integral na navegação pelas complexidades do ambiente retail .

No mercado atual, a lucratividade depende de estratégias de preços eficientes. "Se uma empresa não estiver monitorando ativamente os preços e a competitividade, é provável que esteja perdendo dinheiro, seja por praticar preços muito baixos ou por perder vendas ao desalinhar sua oferta com as demandas do mercado", adverte o gerente adjunto. A experiência do retailerressalta a importância dos dados em tempo real e do monitoramento estratégico de preços. Como observa o subgerente, "só porque você não sabe que a concorrência está praticando preços mais baixos, não significa que isso não esteja acontecendo." Com os insights orientados por dados da Wiser, o retailer conseguiu se manter à frente, otimizar estratégias e manter a lucratividade em um mercado cada vez mais competitivo.

Para os retailers que desejam aprimorar as estratégias de preços e manter uma vantagem competitiva, a Wiser fornece os insights essenciais e a adaptabilidade para prosperar no atual setor em rápida evolução.