Home Hardware Stores Ltd. Optimise les prix dans des milliers de magasins et d'emplacements grâce à Wiser

Contexte

Le marché canadien de l'amélioration de l'habitat, évalué à 52 milliards de dollars, est à la fois vaste et très concurrentiel. Pour Home Hardware Stores Ltd. - le plus grand Distributeur canadien de quincaillerie, de bois d'œuvre et de matériaux de construction, le maintien de prix compétitifs dans un réseau de milliers de magasins indépendants était essentiel pour fidéliser la clientèle et rester leader sur le marché. Cependant, la gestion de prix cohérents et compétitifs au sein d'un réseau aussi diversifié a posé d'importants défis. Pour répondre rapidement aux changements du marché et à l'évolution des attentes des consommateurs, Home Hardware avait besoin d'une solution basée sur les données, capable de surveiller efficacement les prix des concurrents afin d'optimiser les siens.

Enjeux

Home Hardware devait maintenir des prix compétitifs dans un réseau de magasins géographiquement diversifié. Cependant, ses processus existants de suivi des prix manquaient de souplesse pour saisir les changements du marché et y répondre en temps réel. Home Hardware a dû relever les défis suivants :

• Visibilité limitée des concurrents :
  Le manque d'informations complètes et en temps réel sur les prix pratiqués par les concurrents a empêché Home Hardware d'identifier les tendances du marché et les écarts de prix dans ses différentes régions et types de magasins.
• Lenteur du suivi et des ajustements de prix :
  Les processus existants étaient trop lents pour collecter, analyser et agir sur les données de tarification, ce qui rendait difficile la réaction dynamique aux fluctuations du marché et aux activités des concurrents.
• Manque d'évolutivité et de flexibilité :
  La gestion de la tarification d'un catalogue de produits vaste et diversifié dans des centaines de magasins était complexe et inefficace, notamment en raison de la nécessité de tenir compte des différences régionales. Home Hardware avait besoin d'un suivi spécifique à chaque région, intégrant la dynamique du marché local et les prix pratiqués par les concurrents. Pour atteindre ce niveau de précision tout en maintenant la cohérence à travers le réseau et en respectant l'autonomie des magasins appartenant aux distributeurs, il fallait une solution très performante.

Solution

Wiser a fourni une solution évolutive et adaptée à chaque région, permettant à Home Hardware de surveiller les prix dans plus de 1 000 magasins avec une approche à la fois unifiée et flexible de la tarification concurrentielle.

"En tant qu'entreprise, nous avons entamé ce processus en connaissant nos objectifs finaux et en ayant une idée de la manière d'y parvenir, mais le fait que Wiser soit présent pour fournir un retour d'information et une perspective différente nous a aidés à concentrer nos efforts".

Leanne Morton

Analyste des prix et des coûts

Des résultats concrets

Avec Wiser, Home Hardware a atteint son objectif :

• Amélioration de l'efficacité opérationnelle :
  En doublant la fréquence de surveillance, Home Hardware a pu réagir rapidement aux mouvements des concurrents et aux tendances du marché. Les fonctions de priorisation personnalisables de Wiser lui ont permis de se concentrer sur des catégories de produits, des régions ou des références concurrentielles clés, garantissant ainsi des ajustements de prix efficaces et ciblés.
• Compétitivité accrue :
  Grâce à une connaissance précise des prix pratiqués par ses concurrents dans diverses régions, Home Hardware a pu identifier les tendances en matière de prix sur les marchés ruraux et urbains. Ainsi, ses stratégies tarifaires sont restées en phase avec la dynamique du marché, ce qui lui a permis de conserver une longueur d'avance sur la concurrence.
• Des informations exploitables :
  Les recommandations de prix basées sur une analyse complète des données ont aidé Home Hardware à équilibrer compétitivité et rentabilité. Ces informations ont permis aux propriétaires de magasins de prendre des décisions éclairées en matière de prix, en fonction des conditions du marché et des objectifs de l'entreprise.

Conclusion

Grâce à Wiser, Home Hardware Stores a transformé sa stratégie de prix, ce qui lui permet de rester compétitif et agile sur un marché difficile. En exploitant des informations basées sur des données et en améliorant ses capacités de contrôle, Home Hardware peut répondre en toute confiance aux attentes des clients et rester en tête de la concurrence.