Home Hardware Stores Ltd. Otimiza os preços em milhares de lojas e locais com a Wiser

Antecedentes

O mercado canadense de reformas residenciais, avaliado em US$ 52 bilhões, é expansivo e ferozmente competitivo. Para a Home Hardware Stores Ltd. - a maior revendedora canadense de ferragens, madeira e materiais de construção retailer - manter preços competitivos em uma rede de milhares de lojas independentes foi fundamental para manter a fidelidade dos clientes e a liderança do mercado. No entanto, gerenciar preços consistentes e competitivos em uma rede tão diversificada representava desafios significativos. Para responder rapidamente às mudanças no mercado e à evolução das expectativas dos consumidores, a Home Hardware precisava de uma solução orientada por dados capaz de monitorar com eficácia os preços da concorrência e otimizar dinamicamente os seus próprios preços.

Desafio

A Home Hardware precisava manter preços competitivos em uma rede de lojas geograficamente diversificada. No entanto, os processos de monitoramento de preços existentes não tinham a agilidade necessária para captar e responder às mudanças do mercado em tempo real. A Home Hardware enfrentou os seguintes desafios:

• Visibilidade limitada da concorrência:
  A falta de insights abrangentes e em tempo real sobre os preços da concorrência dificultou para a Home Hardware a identificação de tendências de mercado e lacunas de preços em suas diversas regiões e tipos de lojas.
• Monitoramento e ajustes de preços lentos:
  Os processos existentes eram muito lentos para coletar, analisar e agir sobre os dados de preços, o que tornava difícil responder dinamicamente às flutuações do mercado e às atividades da concorrência.
• Falta de escalabilidade e flexibilidade:
  O gerenciamento de preços de um catálogo de produtos grande e diversificado em centenas de lojas era complexo e ineficiente, principalmente devido à necessidade de levar em conta as diferenças regionais. A Home Hardware exigia recomendações de preços específicas para cada região, incorporando a dinâmica do mercado local e os preços da concorrência. Atingir esse nível de precisão e, ao mesmo tempo, manter a consistência em toda a rede e respeitar a autonomia das lojas de propriedade dos revendedores exigia uma solução altamente personalizada.

Solução

A Home Hardware Stores Ltd. implementou a Wiser Price Optimization para obter os dados e os insights necessários para se manter competitiva. A Wiser forneceu:

• Monitoramento em tempo real e reprecificação automatizada:
  Com a Wiser, a Home Hardware dobrou a frequência da coleta de dados, fornecendo insights em tempo real sobre as mudanças no mercado. A reprecificação automatizada com base em informações multicanal permitiu que a empresa ajustasse rapidamente os preços para acompanhar os movimentos da concorrência e atender às necessidades dos consumidores em constante evolução, tudo sem intervenção manual.
• Salvaguardas para uma tomada de decisão confiante:
  O recurso Live Preview & Simulation da Wiser permitiu que a Home Hardware simulasse diferentes estratégias de preços e previsse os possíveis resultados antes da implementação. Isso eliminou as suposições, garantindo que os ajustes de preços fossem feitos com confiança e de forma estratégica.
• Cobertura de preços escalonável e unificada:
  A Wiser forneceu uma solução escalável e adaptada às regiões, permitindo que a Home Hardware monitore os preços em mais de 1.000 lojas com uma abordagem unificada e flexível para preços competitivos. Reconhecendo a importância da especificidade regional, um especialista da Wiser criou uma instância dedicada do site Price Optimization para cada local. Isso garantiu que as recomendações de preços estivessem alinhadas com as condições do mercado local e com os preços da concorrência, mantendo a consistência em toda a rede.

"Como empresa, entramos nesse processo conhecendo nossos objetivos finais e tínhamos uma ideia de como chegar lá, mas ter a Wiser lá para fornecer feedback e uma perspectiva diferente ajudou a concentrar nossos esforços."

Leanne Morton

Analista de preços e custos

Resultados

Ao aproveitar o site Price Optimization da Wiser, a Home Hardware conseguiu:

• Eficiência operacional aprimorada:
  A duplicação da frequência do monitoramento deu à Home Hardware a agilidade necessária para responder rapidamente aos movimentos da concorrência e às tendências do mercado. Os recursos de priorização personalizáveis do Wiser permitiram que a empresa se concentrasse nas principais categorias de produtos, regiões ou benchmarks da concorrência, garantindo ajustes de preços eficientes e direcionados.
• Aumento da competitividade:
  Com uma compreensão precisa dos preços dos concorrentes em diversas regiões, a Home Hardware pôde identificar as tendências de preços nos mercados rurais e urbanos. Isso garantiu que suas estratégias de preços ficassem alinhadas com a dinâmica do mercado, mantendo-os sempre à frente da concorrência.
• Insights práticos:
  As recomendações de preços baseadas em uma análise abrangente de dados ajudaram a Home Hardware a equilibrar competitividade e lucratividade. Esses insights capacitaram os proprietários de lojas a tomar decisões informadas sobre preços, alinhadas às condições do mercado e às metas comerciais.

Conclusão

Com a solução Price Optimization da Wiser, a Home Hardware Stores Ltd. transformou sua estratégia de preços, garantindo que permaneça competitiva e ágil em um mercado desafiador. Ao aproveitar os insights orientados por dados e melhorar seus recursos de monitoramento, a Home Hardware pode atender com confiança às expectativas dos clientes e ficar à frente da concorrência.