Comment Brandt anticipe les évolutions du marché, renforce ses négociations et accélère ses prises de décisions stratégiques avec Wiser

Contexte

Brandt, marque emblématique de l’électroménager, est présente sur le marché depuis plusieurs décennies, avec une offre variée couvrant la cuisson, le lavage et le froid. Dans un contexte fortement concurrentiel, Anthony Heredia, Directeur Marketing France, concentre ses efforts sur les gammes de produits, les opérations marketing et le positionnement des produits par rapport au marché.

Dans cette étude de cas, il explique comment Wiser a joué un rôle essentiel dans la prise de décisions stratégiques de Brandt face aux défis liés à l’évolution rapide des circuits de distribution, à la croissance des marques distributeurs (MDD) et à l’importance croissante du modèle Direct-to-Consumer (D2C).

Défis rencontrés par Brandt

• Améliorer en continu la performance produit grâce aux retours clients : Brandt cherchait à identifier rapidement et avec précision les axes d’amélioration de ses produits en se basant sur les avis consommateurs. Le principal enjeu était de transformer efficacement ces retours en actions concrètes pour maintenir une offre compétitive et répondre aux attentes exigeantes du marché.
• Faire face à la montée en puissance des marques de distributeurs (MDD) : Avec certains segments de produits où les MDD représentent jusqu'à 55 % du marché, notamment dans le froid (réfrigérateurs), l'espace disponible pour les grandes marques traditionnelles est réduit. Face à cette réalité, Brandt devait identifier de nouvelles opportunités et renforcer son positionnement afin de continuer afin d'assurer une visibilité optimale à ses innovations et gammes produits.
• Adapter sa stratégie à l'évolution des circuits de distribution : La réduction des linéaires physiques chez les distributeurs traditionnels et l’essor rapide des marketplaces ont obligé Brandt à revoir ses stratégies de distribution et à saisir les opportunités offertes sur chaque réseau. Cela nécessitait une meilleure visibilité sur les tendances du marché et la concurrence.

La solution apportée par Wiser

Wiser est devenu pour Brandt un véritable levier d’analyse stratégique :

Analyse concurrentielle et positionnement produit
Les équipes de Brandt utilisent Wiser pour cartographier précisément les assortiments produits chez leurs distributeurs. Cela leur permet de détecter rapidement des anomalies, d’optimiser la montée en gamme et de formuler des recommandations précises.

Grâce à ces données, Brandt ajuste continuellement sa stratégie produit en fonction des performances observées sur le marché ainsi que de ses résultats internes. "Cet outil est juste fantastique. Il me sert aujourd'hui à faire de la préconisation, soit d'amélioration, soit de substitution de produits", témoigne Anthony Heredia.

Gestion proactive des avis consommateurs
Chaque semaine, Brandt analyse les avis consommateurs recueillis via Wiser, permettant aux équipes qualité et développement produit de réagir rapidement aux retours négatifs. Ces avis sont systématiquement remontés afin de mettre en place des actions correctives immédiates, comme des ajustements sur les notices d'utilisation ou les supports produits.

Par ailleurs, les retours positifs sont valorisés en interne et en externe, renforçant ainsi l'image de marque et la confiance des consommateurs. "On analyse en détail les avis pour agir rapidement. C’est une source précieuse d’amélioration continue", ajoute Anthony Heredia.

Optimisation du référencement produit
Brandt utilise Wiser pour renforcer ses échanges lors des négociations annuelles avec les distributeurs. L'accès à des données objectives permet à Brandt de démontrer concrètement sa position sur le marché et de justifier ses demandes de référencement.

Cette approche facilite la communication avec les distributeurs et permet une planification plus stratégique des gammes proposées. " Avec Wiser, nous arrivons aux négociations avec des données précises et factuelles, ce qui rend nos échanges avec les distributeurs beaucoup plus constructifs", précise Anthony Heredia.

"Cet outil nous donne des réponses précises et factuelles qui nous permettent d'avancer concrètement vers nos objectifs. C'est désormais un élément clé de notre stratégie produit."

Anthony Heredia

Directeur Marketing

Des résultats concrets

• Gains en référencements stratégiques : En se basant sur de la donnée Wiser, Brandt a pu optimiser de manière significative le relancement de la marque De Dietrich en 2024, en créant des gammes distinctes au lieu d’une gamme unique. Ce repositionnement stratégique a permis à Brandt de mieux répondre aux besoins variés du marché et d’améliorer considérablement sa visibilité auprès des distributeurs et consommateurs.
• Prises de décision améliorées :Les analyses fournies par Wiser offrent à Brandt une compréhension claire et détaillée des dynamiques du marché. En ayant accès à des données objectives et actualisées, les équipes peuvent prendre des décisions rapides, pertinentes et basées sur des faits réels plutôt que sur des hypothèses.
• Renforcement des négociations : Lors des négociations annuelles avec les distributeurs, les données Wiser permettent à Brandt de présenter des arguments objectifs et pertinents concernant sa part de marché et la performance de ses gammes produits. Cette transparence améliore la qualité des échanges et augmente les chances d’obtenir des référencements stratégiques et durables.
• Réactivité face aux tendances du marché : Grâce à la combinaison des analyses internes et des données fournies par Wiser, Brandt peut identifier rapidement les évolutions des comportements consommateurs et ajuster ses stratégies produit en conséquence. Cela permet à Brandt de rester agile et aligné avec les attentes changeantes du marché, assurant ainsi une compétitivité continue.

Conclusion

Wiser a transcendé son rôle initial d’outil opérationnel pour devenir un partenaire stratégique essentiel pour Brandt. Comme le résume Anthony Heredia : "Cet outil nous permet d'avoir des réponses précises et factuelles pour avancer concrètement vers nos objectifs. C’est aujourd’hui un élément indispensable de notre stratégie produit."

Grâce à son utilisation analytique approfondie, Brandt a pu non seulement améliorer son offre produit, mais également renforcer ses relations avec les distributeurs et anticiper les évolutions rapides du marché.