Connaissance du marché : Gagnez en visibilité sur vos concurrents et gardez une longueur d'avance
Dans un marché en constante évolution, suivre ses concurrents et son secteur d'activité devrait être une pratique courante pour toute entreprise. Ces informations sont généralement appelées "connaissance du marché" ou " market intelligence".
Disposer de ces données sur vos concurrents et sur l'évolution du marché vous permet d'agir rapidement et rationnellement en cas d'urgence - ou d'opportunité. En recueillant et en analysant des données sur votre marché, vous pouvez obtenir des informations précieuses qui vous permettront de prendre des décisions fondées sur des données. La compréhension de votre marché est inestimable et constitue un moyen sûr de prendre l'avantage sur la concurrence et de propulser votre entreprise sur la voie du succès.
En fait, selon un rapport généré par Impact, les entreprises qui mettent à jour leurs informations quotidiennement ou hebdomadairement ont deux fois plus de chances de voir leur chiffre d'affaires augmenter que celles qui le font trimestriellement ou annuellement.
En gardant ces données à l'esprit, il est facile de voir comment market intelligence peut offrir un avantage concurrentiel lorsqu'il est utilisé correctement. Mais comment commencer à collecter les bonnes données et qu'en faire une fois qu'on les a obtenues ?
Qu'est-ce que la connaissance du marché ?
La connaissance du marché utilise plusieurs sources différentes pour créer une image claire, précise et détaillée du marché existant de votre entreprise. Cela inclut l'analyse des tendances du secteur, la connaissance des consommateurs, la veille concurrentielle, les informations sur les prix et les ventes, ainsi que les principaux défis à relever sur le marché.
Les données peuvent être recueillies à partir de nombreuses sources différentes, y compris des recherches menées en interne, des revues spécialisées, des articles, des enquêtes auprès des clients, des pages consacrées aux concurrents, etc. L'essentiel est de prendre les données pertinentes trouvées et de les utiliser pour mener une analyse approfondie afin de fournir aux entreprises toutes les données nécessaires pour rester compétitives et réussir sur le marché.
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Stratégies de sensibilisation au marché
La connaissance du marché doit être utilisée pour répondre à toutes les questions potentielles concernant vos clients et vos concurrents, afin que vous puissiez optimiser vos stratégies et atteindre vos objectifs. Il s'agit notamment de questions telles que :
- Les objectifs de votre entreprise sont-ils en phase avec le marché actuel ?
- Votre marché actuel est-il le mieux adapté à votre marque ? Existe-t-il d'autres marchés ou niches dont vous pourriez tirer profit ?
- Que font les concurrents que vous ne faites pas ? Cela fonctionne-t-il pour eux ?
- Quel est le meilleur endroit où vous pouvez consacrer votre ressources?
- À quoi ressemblent vos clients idéaux ? Quelles sont leurs habitudes d'achat ?
Toutes ces questions, et bien d'autres encore, peuvent trouver une réponse grâce à une collecte et une analyse approfondies des données relatives à la connaissance du marché.
Les entreprises utilisent ce type de site market intelligence pour apporter des améliorations dans de nombreux domaines, tels que
Positionnement de la marque
La connaissance du marché peut vous aider à définir votre position sur le marché en vous fournissant des données sur les concurrents et des informations sur les souhaits et les besoins de vos clients. Cela vous permet de développer une position qui vous différencie des autres marques, créant ainsi une position qui vous est propre.
Analyse concurrentielle
Utilisez votre connaissance du marché pour effectuer une analyse concurrentielle de vos principaux concurrents. Où excellent-ils ? Quelles sont leurs faiblesses ? Comment fonctionnent-ils et agissent-ils différemment de vous ?
Une analyse de la concurrence peut vous aider à surveiller les marques concurrentes et à planifier une stratégie pour garder une longueur d'avance. Ces données peuvent même vous aider à identifier des domaines possibles pour l'expansion de nouveaux marchés.
Risque d'investissement
Grâce à l'analyse de la connaissance du marché, vous pouvez calculer correctement le risque lié à des projets tels que l'ajout de nouveaux produits ou services.
Pour minimiser les risques, vous devez avoir une vision claire de ce qui existe déjà sur le marché et des problèmes que les acheteurs rencontrent encore.
Types d'outils de veille concurrentielle
La nature de la collecte de market intelligence est telle qu'elle peut rapidement absorber une grande partie de votre ressources si vous voulez rester à jour. C'est particulièrement vrai pour les petites entreprises qui ont moins de personnel disponible.
Heureusement, il existe de nombreux outils différents pour vous aider à rassembler, analyser et stocker vos données de veille concurrentielle. En voici quelques exemples :
Interviews de clients
Les entreprises oublient souvent que l'une de leurs principales sources de données ( ressources ) est constituée par les clients qui interagissent déjà avec elles et achètent auprès d'elles.
Envisagez de mener des entretiens en face à face ou par téléphone avec des clients actuels afin d'obtenir leur point de vue sur différents aspects de votre entreprise. Les acheteurs ont ainsi la possibilité unique de vous faire part directement de leurs opinions honnêtes, ce qui peut être un moyen peu coûteux pour votre entreprise de recueillir des informations précieuses.
Votre équipe de vente, en particulier, peut s'avérer particulièrement utile dans le cadre de cette stratégie, car elle s'entretient déjà régulièrement avec les clients.
Enquêtes
Si vous souhaitez obtenir un retour d'information impartial et 100 % honnête, les enquêtes sont une autre stratégie possible pour recueillir les commentaires des acheteurs sur le site market intelligence .
Les enquêtes vous permettent de poser à vos clients toutes les questions que vous souhaitez et font souvent en sorte que les acheteurs se sentent moins contraints et plus à l'aise dans leurs réponses.
En outre, cette méthode est généralement très peu coûteuse. Vous pouvez soit envoyer une enquête en ligne en utilisant un tiers comme SurveyMonkey, Google Forms ou Typeform, soit inclure un lien dans leur reçu imprimé ou envoyé par courrier électronique.
Équipes internes
Certaines grandes entreprises peuvent se permettre de créer des équipes dédiées à la collecte de données sur la connaissance du marché et à la réalisation d'analyses. Les spécialistes peuvent apporter beaucoup d'avantages à cette stratégie, car ils ont une vision nuancée du marché et sont capables d'adapter la recherche aux besoins spécifiques de votre marque.
En général, ces équipes recueillent des données en rencontrant les fabricants, les distributeurs et toute autre personne impliquée dans la création et la distribution de votre produit.
L'inconvénient évident de cette méthode est qu'elle nécessite une grande partie du site ressources et que la plupart des entreprises ne peuvent pas se permettre d'allouer une telle main-d'œuvre.
Logiciel de sensibilisation au marché
Les logiciels en tant que service (SaaS), comme le site Market Intelligence de Wiser, constituent une autre méthode de collecte de données.
Ces services peuvent vous fournir toutes les données relatives à la connaissance du marché dont vous avez besoin sans que votre équipe n'ait à lever le petit doigt. Vos collaborateurs peuvent ainsi consacrer leurs efforts et leur énergie à d'autres projets sans avoir à se soucier de rester au fait des dernières tendances de la concurrence.
Conclusion
La connaissance du marché peut fournir des informations précieuses sur votre secteur d'activité et mettre en évidence les domaines d'amélioration et de croissance de votre entreprise. Mais cet outil n'est utile que si les informations que vous recueillez sont exactes et à jour.
Pouvez-vous dire avec certitude ce qu'il en est de la concurrence, des prix et de l'assortiment sur les sites web et les places de marché à un moment donné ? Si ce n'est pas le cas, envisagez une approche holistique de market intelligence pour élaborer des stratégies de commerce électronique efficaces.
La solution Market Awareness de Wiser fournit des informations sur de nombreux aspects différents de votre concurrence, notamment
- Indexation des prix - Voyez comment vos prix se comparent à ceux de vos concurrents et aux catégories qui vous intéressent grâce à une carte thermique visuelle.
- Catalog Intelligence - Comparez votre catalogue à la concurrence au niveau des UGS à l'aide d'un tableau de bord configurable.
- Prix compétitifs - Améliorez votre compréhension du marché grâce à des matrices qui mettent en évidence les prix, les promotions, les évaluations et les commentaires.
- Live Price-Check - Comprenez clairement le paysage et les activités de votre marché sur les pages Distributeur grâce à un plug-in intuitif et facile à utiliser.
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À première vue, la collecte et l'analyse des données peuvent sembler un véritable casse-tête. Mais avec Wiser, il suffit d'une conversation pour obtenir des informations exploitables.
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