Conocimiento del mercado: Gane visibilidad sobre su competencia y vaya un paso por delante
En un mercado en constante cambio, el seguimiento de los competidores y del sector debería ser una práctica habitual para cualquier empresa. Esta información suele denominarse conocimiento del mercado o market intelligence.
Disponer de estos datos quienes somos sobre la competencia y los acontecimientos del mercado le permite actuar con rapidez y racionalidad en caso de emergencia, o de oportunidad. Recopilando y analizando datos quienes somos de su mercado, puede obtener información valiosa que le permita tomar decisiones basadas en datos. Comprender su mercado tiene un valor incalculable y es una forma segura de obtener una ventaja sobre la competencia e impulsar su negocio hacia el éxito.
De hecho, según un informe elaborado por Impact, las empresas que actualizan su inteligencia diaria o semanalmente tienen el doble de probabilidades de ver un impacto positivo en sus ingresos que las que lo hacen trimestral o anualmente.
Con estos datos en mente, es fácil ver cómo market intelligence puede proporcionar una ventaja competitiva si se utiliza correctamente. Pero, ¿cómo empezar a recopilar los datos adecuados y qué hacer con ellos una vez que se tienen?
¿Qué es la conciencia de mercado?
El conocimiento del mercado utiliza múltiples fuentes diferentes para crear una imagen clara, precisa y detallada del mercado actual de su empresa. Esto incluye el análisis de las tendencias del sector, las perspectivas de los consumidores, la inteligencia competitiva, la información sobre precios y ventas, y cualquier reto destacado dentro del mercado.
Los datos pueden obtenerse de muchas fuentes distintas, como investigaciones realizadas internamente, revistas especializadas, artículos, encuestas a clientes, páginas de la competencia y mucho más. La clave está en tomar los datos relevantes encontrados y utilizarlos para realizar análisis exhaustivos con el fin de proporcionar a las empresas todos los datos necesarios para seguir siendo competitivas y tener éxito dentro del mercado.
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Estrategias de sensibilización del mercado
El conocimiento del mercado debe utilizarse para responder a cualquier pregunta potencial quienes somos sus clientes y competidores para que pueda optimizar las estrategias y alcanzar sus objetivos. Esto incluye preguntas como:
- ¿Coinciden los objetivos de su empresa con el mercado actual?
- ¿Es su mercado actual el más adecuado para su marca? ¿Hay otros mercados o nichos de los que podría beneficiarse?
- ¿Qué hacen los competidores que usted no hace? ¿Les funciona?
- ¿Cuál es el mejor lugar para dedicar su recursos?
- ¿Cómo son sus clientes ideales? ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
Todas estas preguntas y otras más pueden responderse con una recopilación y un análisis exhaustivos de los datos de conocimiento del mercado.
Las empresas utilizan este tipo de market intelligence para realizar mejoras en múltiples áreas, como:
Posicionamiento de la marca
El conocimiento del mercado puede ayudarle a definir su posición en el mercado proporcionándole datos de la competencia e información sobre los deseos y necesidades de sus clientes. Esto le permite desarrollar una postura que le distinga de otras marcas, creando una posición que sea exclusivamente suya.
Análisis de la competencia
Utiliza tu conocimiento del mercado para realizar un análisis competitivo de tus principales competidores. ¿Dónde destacan? ¿Cuáles son sus puntos débiles? ¿En qué se diferencian de usted?
Un análisis de la competencia puede ayudarle a vigilar las marcas rivales y planificar una estrategia para ir un paso por delante. Estos datos pueden incluso ayudarle a identificar posibles áreas de expansión en nuevos mercados.
Riesgo de inversión
Con el análisis del conocimiento del mercado, puede calcular adecuadamente el riesgo que entrañan proyectos como la incorporación de nuevos productos o servicios.
Para minimizar el riesgo, hay que tener una visión clara de lo que ya existe en el mercado y de los puntos débiles que siguen experimentando los compradores.
Tipos de herramientas de inteligencia competitiva
La naturaleza de la recopilación de market intelligence es que puede consumir rápidamente gran parte de su recursos si quiere mantenerse al día. Esto es especialmente cierto para las empresas más pequeñas que tienen menos personal prescindible.
Por suerte, hay muchos tipos de herramientas disponibles para ayudarle a recopilar, analizar y almacenar sus datos de inteligencia competitiva. Por ejemplo:
Entrevistas a clientes
recursos A menudo, las empresas olvidan que uno de sus mayores recursos para recopilar datos son los clientes que ya interactúan con su empresa y compran en ella.
Considere la posibilidad de realizar entrevistas cara a cara o por teléfono con clientes actuales para conocer su punto de vista sobre distintos aspectos de su negocio. De este modo, los compradores tienen la posibilidad única de compartir directamente con usted sus opiniones sinceras, lo que puede ser una forma barata para su empresa de recopilar información de valor incalculable.
Su equipo de ventas, en particular, puede ser especialmente útil con esta estrategia, puesto que ya habla regularmente con los clientes.
Encuestas
Si su objetivo es recabar opiniones imparciales y totalmente sinceras, las encuestas son otra estrategia posible para obtener market intelligence de los compradores.
Las encuestas le permiten plantear a sus clientes las preguntas que desee, cuidadosamente elaboradas, y a menudo hacen que los compradores se sientan mucho menos presionados y más tranquilos quienes somos sus respuestas.
Además, este método suele ser muy económico. Puedes enviar una encuesta en línea utilizando un tercero como SurveyMonkey, Google Forms o Typeform, o puedes incluir un enlace en su recibo impreso o enviado por correo electrónico.
Equipos internos
Algunas grandes empresas pueden permitirse crear equipos dedicados específicamente a recopilar datos sobre el conocimiento del mercado y realizar análisis. Los especialistas pueden ofrecer muchas ventajas con esta estrategia, ya que aportan una visión matizada del mercado y son capaces de adaptar la investigación a las necesidades específicas de su marca.
Por lo general, estos equipos recopilarán datos reuniéndose con fabricantes, distribuidores y cualquier otra persona implicada en la creación y distribución de su producto.
El inconveniente obvio de este método es que supone un gran gasto en recursos y la mayoría de las empresas no pueden permitirse asignar esa cantidad de mano de obra.
Software de conocimiento del mercado
Los productos de software como servicio (SaaS), como el propio Market Intelligence de Wiser, son otro método de recopilación de datos.
Estos servicios pueden proporcionarle todos los datos de conocimiento del mercado que necesita sin que su equipo tenga que mover un dedo. Esto deja a sus trabajadores libres para centrar sus esfuerzos y energía en otros proyectos sin tener que preocuparse de quienes somos mantenerse al tanto de las últimas tendencias de la competencia.
Conclusión
El conocimiento del mercado puede aportar información muy valiosa sobre su sector y poner de relieve las áreas de mejora y crecimiento de su empresa. Pero solo es una herramienta útil si la información que recopila es precisa y está actualizada.
¿Puede decir con seguridad qué ocurre con la competencia, los precios y el surtido en los sitios web y mercados en un momento dado? Si no es así, considere la posibilidad de adoptar un enfoque holístico en market intelligence para elaborar estrategias eficaces de comercio electrónico.
La solución Market Awareness de Wiser proporciona información sobre muchos aspectos diferentes de su competencia, incluyendo:
- Indexación de precios - Vea cómo se comparan sus precios con los de la competencia y las categorías que le interesan quienes somos con un mapa térmico visual.
- Inteligencia de catálogo: compare su catálogo con el de la competencia a nivel de SKU con un panel configurable.
- Precios competitivos: mejore su comprensión del mercado con matrices que destacan precios, promociones, valoraciones y reseñas.
- Live Price-Check - Comprenda claramente el panorama de su mercado y sus actividades en las páginas distribuidor con un complemento intuitivo y fácil de usar.
Que la falta de datos de ecommerce no te impida vender más y aumentar tus márgenes de beneficio. Usa el panel de control de Wiser para supervisar tu catálogo de productos, comparar tus precios con los de la competencia, crear filtros personalizados y mucho más.
A primera vista, la recopilación y el análisis de datos pueden parecer un verdadero engorro. Pero, con Wiser, la información práctica está a una conversación de distancia.
Contacto Wiser hoy para mas informacion quienes somos cómo podemos ayudarle a mejorar su conocimiento del mercado y tomar decisiones basadas en datos de forma rápida y segura.
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