Antecedentes
Yooji, una marca francesa de alimentos para bebés, está redefiniendo el mercado con comidas orgánicas congeladas en porciones pequeñas inspiradas en recetas caseras. Pensada para los padres de la generación del milenio, Yooji hace hincapié en la comodidad, la salud y la sostenibilidad. Uno de los pilares de su estrategia de crecimiento es el circuito francés Drive, un servicio de recogida de alimentos similar al de Walmart en EE.UU.
"Drive encaja perfectamente con el ADN de nuestra marca", afirma Marine Sallenave, Category Manager de Yooji. "Nos permite encontrarnos con los padres donde están, ofreciéndoles alimentos saludables y convenientes para sus hijos, al tiempo que garantiza una fuerte visibilidad en los departamentos clave".
Con Drive representando más del 5% de las ventas de comestibles en Francia y una de cada cuatro ventas de alimentos para bebés realizadas a través de Drive o entrega a domicilio, este canal es fundamental para Yooji. "Como producto de alimentación infantil congelado, Drive nos permite estar presentes en tres departamentos clave: bebé, bebé ecológico y congelado", explicaSallenave. Consciente de su importancia, Yooji se asoció con Wiser para agilizar las operaciones y apoyar su rápida expansión. "Cuando nuestra expansión en el circuito Drive despegó realmente, evaluamos varias herramientas", diceSallenave. "Wiser destacó porque satisfacía nuestras necesidades y ofrecía un fuerte retorno de la inversión. Nos ayudó a mantenernos a la vanguardia durante una fase crítica de crecimiento."
Desafío
Yooji se enfrentaba a varios retos clave a la hora de gestionar su creciente presencia en el circuito Drive:
- Supervisión manual:
El seguimiento de la disponibilidad de los productos, los precios y los niveles de existencias en miles de Drives requería mucho trabajo y era ineficaz. "Antes de Wiser, teníamos que visitar cada ubicación de Drive y comprobar manualmente la disponibilidad de los productos, los precios y los niveles de existencias. Era un proceso tedioso que consumía mucho tiempo", explica Sallenave.
- Escalabilidad:
Pasar de unas decenas de puntos de venta Drive a más de 2.000 exigía una solución escalable para mantener la coherencia y la eficacia operativas.
- Seguimiento de promociones:
Garantizar el éxito de las promociones al tiempo que se abordaban problemas como la falta de existencias o el bajo rendimiento en tiempo real era una necesidad crítica para seguir siendo competitivos y satisfacer las expectativas de los clientes.
Solución
Yooji transformó sus operaciones con la solución integral de Wiser:
- Gestión optimizada de los listados:
Wiser proporcionó información en tiempo real sobre la disponibilidad de los productos, garantizando listados precisos y actualizados a través de los socios de Drive. Esto eliminó ineficiencias, minimizó errores y permitió a Yooji mantener una experiencia de compra fluida para sus clientes.
- Mejora de la supervisión de las promociones y el inventario:
Wiser proporcionó una visión clara del rendimiento de las promociones y los niveles de inventario, lo que permitió a Yooji abordar las roturas de stock y optimizar las campañas de bajo rendimiento. "Con Wiser, podemos detectar lagunas en la disponibilidad o discrepancias en los precios en tiempo real", afirma Sallenave. "Por ejemplo, si una ubicación específica de Auchan Drive enumera solo 12 productos en lugar de 15, Wiser nos ayuda a identificar el problema para que podamos tomar medidas inmediatas."
- Priorización de las acciones de campo:
Las perspectivas basadas en datos de Wiser permitieron al equipo de campo de Yooji centrarse en tareas de alto impacto, abordando problemas urgentes con precisión y eficiencia.
- Soporte excepcional:
Sallenave elogia la capacidad de respuesta de Wiser: "Los gestores de cuentas clave son un apoyo increíble. Si necesito datos específicos más allá de los informes existentes, siempre están dispuestos a ayudar. Su experiencia es inestimable".
Resultados
El impacto de las herramientas de Wiser en las operaciones de Yooji ha sido transformador:
- Crecimiento de dos dígitos:
Yooji logró un crecimiento sostenido de dos dígitos en el circuito Drive, consolidando su posición como líder de la categoría. "La eficiencia obtenida gracias a Wiser nos ha permitido adelantarnos a la competencia y seguir ampliando nuestra presencia de marca", señala Sallenave.
- Eficiencia mejorada:
Automation sustituyó a los procesos manuales, ahorrando tiempo y recursos. "Ahora estamos mejor equipados para gestionar los listados, controlar los precios y gestionar la escasez de existencias. Wiser también nos ayuda a priorizar los esfuerzos de los representantes de ventas con datos en tiempo real", afirma Sallenave.
- Ajustes en tiempo real:
Wiser permitió a Yooji adaptarse rápidamente a las promociones, garantizando la disponibilidad de existencias y maximizando el potencial de ventas. "Con un solo clic, puedo ver dónde están disponibles nuestros productos, sus precios y si algún hueco puede afectar a nuestro rendimiento. Esta información en tiempo real cambia las reglas del juego", afirma Sallenave.
- Mejora de la previsión de ventas y la colaboración con los minoristas:
La información de Wiser permitió a Yooji adaptar la oferta a la demanda, mejorar la planificación de la producción y desarrollar estrategias a largo plazo. Los equipos de campo utilizaron los datos para garantizar la disponibilidad de los productos, mientras que los minoristas valoraron la perspectiva imparcial de Wiser, fomentando asociaciones más sólidas. "También confiamos en Wiser para realizar previsiones de ventas precisas, que nos ayudan a planificar la producción a nivel de fábrica. Esta previsión es fundamental a medida que seguimos creciendo", explica Sallenave.
Conclusión
El éxito de Yooji en el circuito Drive subraya el compromiso de la marca con la innovación, la eficiencia y el crecimiento estratégico. Con Wiser, Yooji transformó procesos manuales y lentos en acciones basadas en datos, lo que les permitió prosperar en un mercado competitivo.
Al convertir los retos en oportunidades, Wiser ha proporcionado a Yooji las herramientas necesarias para satisfacer las necesidades de los padres con conocimientos digitales, fortalecer las relaciones con los minoristas y ampliar su presencia en un canal de distribución clave. A medida que Yooji sigue creciendo, Wiser sigue siendo un socio vital que permite a la marca crecer con precisión y confianza.
