La vuelta al cole es una época de cambio y crecimiento para los estudiantes y representa una gran oportunidad de ventas para los minoristas. Ya no se trata sólo de vender material escolar básico.
La aparición del comercio electrónico ha transformado los hábitos de compra tradicionales, y cada vez son más los padres y estudiantes que recurren a plataformas en línea para satisfacer sus necesidades anuales de compras para la vuelta al cole. Esta transición, unida al impacto actual de la pandemia mundial, ha hecho necesaria una reevaluación de las estrategias y enfoques de las empresas que quieren prosperar en este mercado en evolución.
Comprender estos cambios y adaptarse eficazmente es crucial para los minoristas que aspiran a sacar provecho de este acontecimiento anual de las compras. La comodidad, la variedad y el valor que ofrecen las plataformas en línea constituyen una propuesta atractiva para los consumidores.
Wiser Solutions proporciona herramientas y conocimientos vitales para ayudarle a navegar por las complejidades del comercio minorista en línea. A medida que avanzamos, es esencial que los minoristas se mantengan ágiles, aprovechando los datos y los análisis para comprender mejor el comportamiento de los clientes, anticiparse a las tendencias y tomar decisiones informadas. Esto es lo que ocurrió en el curso 2023.
Entender el cambio a la compra online de artículos para la vuelta al cole
El aumento de las compras online de material escolar puede atribuirse a una combinación de factores.
En primer lugar, la transformación digital que se está produciendo en varios sectores ha llegado al sistema educativo, convirtiendo las compras en línea en una solución a la que recurrir por su comodidad y variedad. Tanto los padres como los alumnos pueden buscar y comparar una amplia gama de productos cómodamente desde casa.
Además, la pandemia de COVID-19 ha desempeñado un papel importante en este cambio, ya que la preocupación por la seguridad ha llevado a muchos a evitar los grandes almacenes abarrotados.
Por último, las plataformas de comercio electrónico han avanzado mucho en sus servicios, ofreciendo envíos rápidos, devoluciones sin complicaciones y precios competitivos, lo que consolida aún más las compras en línea como una opción atractiva para los consumidores a la hora de planificar sus preparativos para la vuelta al cole.
¿Qué artículos para la vuelta al cole son imprescindibles para la mayoría de los estudiantes?
Según la Federación Nacional de Minoristas (National Retail Federation), la electrónica es uno de los artículos más esenciales en la lista de la vuelta al cole de este año. Los compradores declararon que el 52% de sus gastos en electrónica estaban influidos por las listas de clase o los requisitos escolares, cifra similar al 52% de los estudiantes universitarios que dijeron lo mismo.
Una cuarta parte de los consumidores también declaró que tenía previsto gastar más en las compras de la vuelta al cole de este año debido a la necesidad de adquirir artículos más caros, como ordenadores, teléfonos, calculadoras o muebles.
Tendencias del comercio minorista en la vuelta al cole según Wiser
Wiser analizó los precios, la disponibilidad, las promociones y las valoraciones y reseñas de tres categorías de material escolar durante el periodo de vuelta al cole de 2023: artículos de papelería, electrónica y mochilas.
Disponibilidad
La disponibilidad de los productos es crucial para el éxito de las ventas minoristas. Si los productos no están disponibles, los compradores se decantarán por la competencia, por lo que es vital que los minoristas realicen un seguimiento de sus índices de falta de existencias.
Echa un vistazo a la tasa media de falta de existencias en la categoría de artículos de papelería en los siguientes minoristas:
Los datos de Wiser muestran que Pilot tiene el índice más alto de falta de existencias en la categoría de artículos de papelería, con un 50%, mientras que Energizer tiene el índice más bajo, con menos del 5%.
Promociones
Impulsar las ventas implica identificar a los competidores, seguir a los recién llegados al mercado y controlar los precios y descuentos de los socios.
En la categoría de electrónica, Walmart lidera el grupo con un considerable descuento medio del 25,54%, seguido de cerca por Best Buy y Amazon.
Valoraciones y reseñas
Las opiniones en Internet influyen en las decisiones de compra. Las valoraciones y reseñas son una pieza clave del rompecabezas y demuestran popularidad y valor. El seguimiento de estos comentarios, tanto los suyos como los de sus competidores, es crucial.
Si observamos los datos de Wiser, podemos ver que 4,4 es la valoración media de todos los productos y distribuidores de la categoría de mochilas, siendo la valoración más alta la de Hurley y la más baja la de Cabela's.
Lo que podemos aprender de los datos de 2023
A partir de los datos de Wiser, podemos extraer conclusiones significativas que pueden orientar las estrategias de los minoristas para la próxima temporada de vuelta al cole.
La disponibilidad de los productos, por ejemplo, es un factor crucial para determinar el éxito de las ventas. Los minoristas con altos índices de falta de existencias, como Pilot en la categoría de artículos de papelería, corren el riesgo de perder clientes en favor de la competencia. Por tanto, vigilar los niveles de existencias y garantizar la disponibilidad podría ser una estrategia fundamental para los minoristas que buscan conservar su base de clientes y mejorar las ventas con los compradores escolares.
Las estrategias de promoción también desempeñan un papel importante en el competitivo panorama minorista. El liderazgo de Walmart en la categoría de electrónica, gracias a una agresiva estrategia de descuentos, demuestra la eficacia de las promociones para atraer a los clientes y aumentar las ventas. Los minoristas deben centrarse en idear ventas y promociones atractivas para atraer y retener a los clientes.
Además, las valoraciones y reseñas influyen significativamente en las decisiones de compra. Hacer un seguimiento de las opiniones de los clientes, tanto de los productos propios como de los de la competencia, es crucial para conocer el sentir del mercado. Los productos con valoraciones altas, como Hurley en la categoría de mochilas, demuestran popularidad y valor. Por lo tanto, invertir en mejorar la calidad del producto y la experiencia del cliente puede conducir a valoraciones más altas, mayor confianza del cliente y, en última instancia, mayores ventas.
Adelantarse a las tendencias de las compras en línea
En conclusión, el auge del comercio electrónico ha revolucionado la temporada de compras para la vuelta al cole, provocando un cambio en las pautas de gasto de los consumidores. Los minoristas deben adaptar sus estrategias para satisfacer las cambiantes necesidades y expectativas de los clientes.
Los datos de Wiser pueden ayudar a los minoristas a elaborar estrategias para las próximas temporadas. Garantizar la disponibilidad de los productos, ofrecer promociones atractivas y controlar las opiniones de los clientes son factores clave que pueden influir en el éxito de las ventas.
Los minoristas que aprovechen estos datos para mejorar sus estrategias estarán mejor equipados para navegar por el cambiante panorama del comercio en línea e impulsar el compromiso de los clientes, lo que en última instancia aumentará sus ventas y creará una base de clientes fieles. A medida que el mercado siga evolucionando, estos conocimientos serán cada vez más cruciales para ayudar a los minoristas a mantenerse a la vanguardia y prosperar en el espacio minorista en línea.
