¿Está buscando formas de medir y mejorar la disponibilidad de los productos en su tienda de comercio electrónico o en un marketplace?
La disponibilidad de los productos es un factor crítico que ofrece a los clientes un acceso rápido a lo que buscan, puede ayudar a generar fidelidad a la marca y proporciona información muy valiosa sobre el comportamiento de los clientes. Es esencial para los jefes de producto, los responsables de merchandising y cualquier persona que trabaje en una marca que venda online.
Si quiere aprender a aprovechar las estrategias basadas en datos con resultados duraderos, este artículo le guiará por cada paso del proceso, desde la medición de la disponibilidad del producto hasta su mejora. Vamos allá
Identificación de problemas de disponibilidad de productos de comercio electrónico
Supervisar la disponibilidad de los productos en el comercio electrónico es fundamental tanto para que la experiencia del cliente sea agradable como para las ventas. Los productos agotados provocan pérdidas de ingresos y clientes frustrados que no pueden completar sus compras. Mediante el análisis de datos en tiempo real sobre niveles de inventario, pedidos y estimaciones de entrega de la cadena de suministro, puede identificar posibles lagunas de disponibilidad antes de que afecten a sus compradores.
Los modelos avanzados de aprendizaje automático pueden detectar tendencias y patrones para alertar a los equipos de merchandising de posibles roturas de stock con días o semanas de antelación, lo que les permite acelerar las entregas de inventario o realizar otros ajustes para evitar los problemas y mantener a los clientes comprando.
[perfectpullquote align="full" bordertop="false" cite="" link="" color="" class="" size=""]Las medidas proactivas en el ámbito de la disponibilidad de productos aumentan la satisfacción del cliente al tiempo que elevan la eficiencia operativa, por lo que no deben pasarse por alto[/perfectpullquote].
Medición del impacto de la baja disponibilidad de productos
La baja disponibilidad de productos puede afectar significativamente a los resultados de su empresa. Cuando un artículo popular o clave está agotado, la empresa pierde ventas potenciales de clientes que buscan ese producto.
No sólo se pierden esos ingresos inmediatos, sino que esos clientes pueden recurrir a un competidor para satisfacer sus necesidades, y algunos pueden no volver nunca. El seguimiento de parámetros como las ventas perdidas, la rotación de clientes y los artículos agotados a lo largo del tiempo puede ayudar a determinar el alcance del problema y a identificar formas de construir una cadena de suministro más sólida para minimizar futuras roturas de stock. Al mantener un suministro constante de productos de gran demanda, su marca puede aumentar las ventas y fidelizar a sus clientes.
Optimizar la gestión de inventarios para mejorar la disponibilidad de los productos
Un sistema eficaz de gestión de inventarios es fundamental para garantizar una alta disponibilidad de productos y minimizar el exceso de existencias. Al optimizar el seguimiento, el almacenamiento y la reposición del inventario, las empresas pueden obtener valiosos beneficios comerciales.
Por ejemplo, la adopción de la supervisión en tiempo real de los niveles de inventario y la automatización de los repedidos cuando las existencias alcanzan un umbral mínimo ayudan a evitar situaciones de falta de existencias. Centralizar los datos de inventario en un solo sistema proporciona una visión completa de las cantidades en todas las ubicaciones y canales. Y utilizar la previsión de la demanda para anticiparse a las necesidades de compra y alinear las estrategias de inventario con los objetivos de ventas aumenta la rentabilidad.
Con el apoyo de análisis avanzados e inteligencia digital de estanterías como Wiser Solutions, las marcas pueden lograr un equilibrio óptimo entre la oferta y la demanda para ofrecer una experiencia superior al cliente a través de una disponibilidad constante del producto.
Reducir los plazos de entrega y aumentar la eficiencia
Reducir los plazos de entrega al tiempo que se aumenta la eficiencia es un objetivo difícil para muchas empresas. Sin embargo, las nuevas tecnologías pueden ayudar a agilizar los procesos para lograr ambos objetivos simultáneamente. Mediante la implementación de algoritmos de aprendizaje automático que analizan los datos históricos y detectan patrones, las empresas pueden prever la demanda con mayor precisión y optimizar la gestión de la cadena de suministro.
La automatización de las tareas repetitivas y la racionalización de la comunicación también pueden reducir los retrasos y el esfuerzo inútil. Aunque la tecnología no puede resolver todos los problemas, el uso de estas potentes herramientas ayuda a las empresas a trabajar de forma más inteligente, rápida y rentable que nunca. Con Wiser Solutions, el objetivo de reducir los plazos de entrega y aumentar la eficiencia está al alcance de la mano.
Aprovechar la automatización para mejorar la disponibilidad de los productos
Las tecnologías de automatización están permitiendo a las empresas optimizar la disponibilidad de los productos y la experiencia de los clientes. Al integrar este tipo de tecnología de estanterías digitales, las marcas pueden obtener visibilidad casi en tiempo real de los niveles de inventario, predecir las fluctuaciones de la demanda y activar la reposición automática de suministros.
Esto reduce la falta de existencias y garantiza que los clientes tengan los productos que quieren cuando los quieren. Ciertas tecnologías también agilizan el cumplimiento de los pedidos mediante el encaminamiento y la clasificación automatizados en los almacenes. Con estas capacidades, las marcas pueden aumentar las ventas, fidelizar a sus clientes y obtener una ventaja competitiva gracias a un nivel de servicio superior.
Utilización de datos en tiempo casi real para conocer los niveles de inventario
La inteligencia digital de estanterías en tiempo casi real proporciona a las marcas una visión actualizada de las métricas clave, lo que permite tomar decisiones basadas en datos con rapidez. Para la gestión del inventario, los datos en tiempo real significan saber exactamente cuánto stock hay disponible en cada momento y detectar los problemas en cuanto surgen. Al hacer un seguimiento continuo de los niveles de inventario, las empresas pueden identificar cantidades bajas de productos de rápida rotación y hacer pedidos antes de que se agoten.
De este modo se minimiza el riesgo de perder ventas o decepcionar a los clientes por falta de productos disponibles. Gracias a la inteligencia digital de estanterías y a las alertas, las empresas pueden mantener niveles óptimos de inventario y contentar a los clientes con posiciones sólidas en las existencias de los artículos que más desean.
Los problemas de disponibilidad de productos son un reto para cualquier empresa de comercio electrónico. Pero al tomar medidas para identificar y medir con precisión el impacto de la baja disponibilidad, las marcas están en una posición mucho mejor para hacerles frente. Las medidas proactivas en el ámbito de la disponibilidad de productos aumentan la satisfacción de los clientes al tiempo que elevan la eficiencia operativa, por lo que no deben pasarse por alto.
Con las estrategias adecuadas, sus empresas pueden abordar los problemas de disponibilidad de productos con confianza y eficacia.
