Los precios dinámicos son una estrategia especialmente beneficiosa para los minoristas en línea, pero han tenido mala prensa a lo largo de los años. Esta mala prensa se debe a sectores externos como los viajes y el ocio. Las empresas de estos sectores suelen utilizar los precios dinámicos de forma que simplemente aumentan sus beneficios cuando aumenta la demanda. Si la aplicación de una estrategia de precios dinámicos fuera tan unilateral como la pintan estas empresas, la mayoría de los sectores ya la habrían adoptado.
Sin embargo, cambiar el precio de los productos con una estrategia de precios dinámicos no es tan sencillo. Puede resultar tentador subir y bajar los precios constantemente en función de la competencia, pero no es así como se desmenuza la galleta: hay muchos factores que los minoristas deben tener en cuenta antes de cambiar los precios, como la frecuencia.
Del mismo modo que no existen las mejores prácticas de comercio electrónico porque los minoristas tienen que responder a las necesidades de distintos grupos de clientes, no hay dos minoristas que tengan la misma frecuencia óptima de revisión de precios. Hay tres factores diferentes que influyen en la frecuencia óptima de revisión de precios: los ciclos de compra, el entorno del mercado y la competencia. Para comprender cuál es su frecuencia única de revisión de precios, debe tener en cuenta estos factores.
Ciclos de compra
Debe clasificar todo su surtido en diferentes ciclos de compra. Algunos productos van a tener plazos de consideración más largos para los compradores que otros, así que esa es su primera división entre sus productos. Los productos que suelen ser más caros van a tener ciclos de compra más largos que los productos menos costosos.
Por ejemplo, los ordenadores portátiles y las toallitas húmedas. Si quieres comprar toallitas húmedas por Internet, no vas a investigar lo mismo que si quisieras comprar un portátil que cuesta cerca de mil dólares. Como minorista, hay que ponerse en la piel de un consumidor y reajustar los precios en consecuencia.
Los productos con ciclos de compra más largos van a justificar cambios de precio menos frecuentes. Esto se debe a que si un comprador se toma un par de días para investigar un ordenador portátil en su sitio web y ve que el precio ha subido, se sentirá molesto y es posible que abandone su tienda para ir a comprar a un competidor. Sin embargo, si cambia el precio de las toallitas húmedas con más frecuencia, lo más probable es que un cliente no note tanto el aumento de precio como lo haría con un ordenador portátil.
Mercado
La configuración de su mercado también influirá en la frecuencia con la que debe cambiar el precio de sus artículos. Si usted está en un mercado muy concurrido como Amazon, tiene más indulgencia sobre cuántas veces puede cambiar el precio de sus productos. Esto se debe a que los compradores en el mercado de Amazon están condicionados a frecuentes cambios de precio de los vendedores y el gigante minorista por igual.
Cambiar de precio con frecuencia en el mercado de Amazon es casi una necesidad. Sus competidores están codo con codo con usted, intentando captar la atención de los mismos compradores. La proximidad justifica el cambio frecuente de precios en el mercado que alberga casi 2 millones de vendedores activos cada día para más de 200 millones de compradores activos.
Si vendes en un sitio web independiente, tienes menos margen para cambiar el precio de tus productos. Esto se debe a que la competencia es menos intensa. En lugar de simplemente desplazarse más abajo en una página para ver el anuncio de un competidor, los compradores tienen que abandonar activamente un sitio para encontrar el mismo producto en otro lugar. Y como pueden volver al suyo sin problemas, aumentar el precio en poco tiempo le proporcionará resultados indeseables.
Competencia
Por último, todo depende de la frecuencia con la que sus competidores cambien de precio. Reajustar el precio más de una vez al día es probablemente innecesario si sus competidores raramente lo hacen. Por otro lado, si sus competidores cambian de precio constantemente y usted mantiene sus precios estáticos y estancados, puede perder ventas más rápido de lo que piensa.
Es importante recordar que no es necesario cambiar el precio cada vez que un competidor cambia el precio de sus productos. Esto puede reducir los márgenes y provocar guerras de precios que, en última instancia, frustran el propósito de vender en Internet. Pruebe sus cambios de precio cada vez para evaluar los resultados y tomar decisiones futuras. De lo contrario, si sigue haciendo ventas y fijando precios un dólar por encima de la competencia, no tiene sentido cambiar sus precios.
Hay un par de reglas para cambiar los precios que son uniformes en la mayoría de los minoristas. La primera es que es mejor cambiar los precios con menos frecuencia que con más frecuencia. Si cambia constantemente los precios de sus productos, puede molestar a sus clientes y crear una reputación de precios similar a la de una aerolínea. Esta mala práctica es la que da mala fama a los precios dinámicos. Pero no sólo es mala para el consumidor, sino también para su estrategia de precios.
Con cada cambio de precio, debe dar tiempo suficiente para probar y medir el impacto que ese cambio de precio tiene en su cuenta de resultados. La falta de datos para cada cambio de precio frustra el propósito de la fijación dinámica de precios porque no está utilizando los datos de su tienda y de la competencia simultáneamente para tomar decisiones informadas.
Obviamente, una estrategia de reajuste de precios perfecta y bien afinada no se va a aplicar sola de la noche a la mañana. Necesita medir el impacto de cada cambio de precio para optimizar sus estrategias a largo plazo. Una vez que conozca y comprenda la frecuencia óptima de reajuste de precios de su tienda, estará practicando la fijación dinámica de precios de la manera adecuada. ¿Cómo puede implementar la estrategia de precios perfecta para su tienda?
