Métricas clave para la salud de los lineales en las auditorías de los minoristas de gran consumo
La ejecución en la tienda puede aumentar la velocidad o reducir silenciosamente los beneficios. La referencia media pierde un 6% de las ventas semanales por algo tan simple como un frontal que falta o una etiqueta promocional abandonada. La mayoría de las marcas no se enteran de los daños hasta que llega el informe de ventas. La plataforma Retail Intelligence de Wiser reduce ese retraso a un solo día, ya que recopila datos estructurados de los lineales, además de pruebas fotográficas de miles de compradores misteriosos en tienda, y los convierte en información procesable de auditoría minorista.
A continuación se presentan cuatro temas de salud del lineal que los equipos de gran consumo de alto rendimiento revisan cada semana. Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre auditorías de punto de venta para obtener más información.
1. Posicionamiento y presencia del producto
Un planograma es su plano, pero la gravedad, la rotación de personal y los hábitos de los compradores lo reescriben rápidamente. Realice un seguimiento de estos datos:
- Disponibilidad de SKU. Los compradores confirman si cada producto de la lista está físicamente en el estante. La falta de una referencia activa una alerta antes de que el inventario fantasma merme las ventas.
- Las caras cuentan. La pérdida de una sola cara en una línea superior puede reducir entre un tres y un seis por ciento el volumen semanal. Los compradores registran el número que ven para que pueda detectar rápidamente las desviaciones.
- Ubicación de los estantes. Los artículos situados a la altura de los ojos mueven hasta un 30% más de unidades que los situados a la altura de los tobillos. Una rápida cuadrícula de referencia fija la ubicación.
- Presencia y precisión de las etiquetas de precio. Las etiquetas incorrectas o ausentes merman el margen y erosionan la confianza del comprador. Los auditores captan el precio en el lineal y señalan los desajustes.
Las fotos respaldan todas las observaciones, lo que proporciona a los equipos minoristas pruebas que pueden correlacionar con el rendimiento de las ventas o las ubicaciones a las que se debe prestar atención.
Preguntas rápidas
- "Cuente cuántas caras ve en esta referencia".
- "Haz una foto si una etiqueta de precio parece incorrecta o falta".
2. Espacio competitivo y cuota de lineal
El éxito en el lineal es relativo. Diez pulgadas lineales suena bien hasta que te enteras de que el líder de la categoría tiene veinte. Captura:
- Cuota del lineal medida en pulgadas lineales o baldas y convertida a porcentaje.
- Adyacencias de marca. Saber que está sentado al lado de una marca de calidad superior frente a una de valor puede explicar los cambios de percepción.
- Promociones en directo de la competencia. Los compradores de campo registran los BOGO, los recortes de precios, las tapas y los expositores secundarios.
- Clasificación por pasillos. Los datos agregados clasifican cada marca por presencia y ubicación.
Comprender el espacio competitivo puede ser difícil sin tener los pies en el suelo. Los datos a escala y las fotos ayudan al equipo a estar al tanto de lo que ocurre y cómo se comparan.
Preguntas rápidas
- "¿Qué competidor destaca más en este lineal?
- "¿Hay algún producto rival en promoción hoy?".
3. Ejecución de promociones
Las marcas invierten hasta un 25% de sus ingresos brutos en el gasto comercial, lo que lo convierte en una parte fundamental de su estrategia global de venta al por menor, pero un tercio desaparece cuando las promociones fallan en la tienda. Compruébelo:
- El material del punto de venta. ¿Se ha colocado el material promocional correcto en el lugar adecuado? Los compradores recogen los detalles y documentan las pruebas.
- Integridad de los descuentos. Los compradores registran los precios de los estantes y toman una foto como prueba.
- Tiempo de funcionamiento de los expositores. Las comprobaciones sobre el terreno realizadas el primer día, a mitad de campaña y al final de la misma garantizan que los expositores secundarios permanezcan activos durante todo el escaparate.
Los resultados alimentan un cuadro de mando de cumplimiento en tiempo real, que le ayuda a redirigir los recursos hacia donde más importa.
Preguntas rápidas
- "¿El precio promocional está claramente visible en la etiqueta del lineal?
- "Haga una foto del expositor de tapa final o apilado".
4. Visibilidad y sentimiento del comprador
Incluso una ejecución perfecta fracasa si los compradores no localizan su marca o no confían en ella. Incorpore a la auditoría preguntas basadas en la percepción para ir un paso por delante:
- Facilidad para localizar la categoría. Una escala de 1 a 5 muestra las fricciones de navegación dentro del pasillo.
- La primera marca que llama la atención y por qué. La marca que primero llama la atención suele llevarse la cesta. Recopile información sobre el color, el tamaño del envase o la promoción.
- Visibilidad del producto. Los auditores observan si su SKU está claramente a la vista u oculta tras el desorden.
Wiser agrega estas respuestas en una visión clara de la visibilidad que puede filtrar por enseña, región o período de tiempo, destacando dónde destaca su producto y dónde se necesita una consideración adicional.
Preguntas rápidas
- "¿En qué marca se fijó primero y por qué? "
- "¿Dónde esperaba encontrar nuestro producto en la tienda?
Una cosa es hacer un seguimiento de las métricas de los lineales y otra conocer el coste de equivocarse.
Utilice nuestra calculadora de impacto para estimar lo que una mala ejecución en el lineal puede estar costando a su equipo.
De los datos a la acción
Imagínese que empieza cada día con un panel de control que resume la presencia del producto, la cuota en el lineal, la ejecución de la promoción y la visibilidad del comprador, con fotos de cada valor atípico. Los representantes de ventas saben qué tiendas visitar. El marketing de compras ve qué expositores impulsan la venta. Los jefes de categoría negocian con hechos y no con anécdotas.
Los equipos que utilizan Wiser reducen el tiempo de detección de problemas de semanas a horas y recuperan la velocidad perdida antes de que afecte a la cuenta de resultados.
¿Está preparado para ver su lineal a través de los ojos de compradores reales? Reserve una demostración en directo de Wiser Retail Intelligence.
