Durante años, la industria de la mejora del hogar se ha definido por la durabilidad, la artesanía y la promesa de "hacer bien el trabajo". Estos principios calan hondo entre los propietarios de viviendas y los profesionales. Sin embargo, se está produciendo un cambio radical, impulsado por las nuevas generaciones de consumidores, que están reconfigurando el mercado con una serie de prioridades diferentes. Es hora de que los minoristas presten atención.
El auge del consumidor de soluciones rápidas
Los Millennials de más edad tienen ahora alrededor de 40 años, y muchos de ellos ya son propietarios de su vivienda. Esta generación, junto con la cohorte más joven de la Generación Z, se inspira en plataformas como Instagram, Pinterest y TikTok. Estas plataformas celebran la creatividad, la velocidad y la estética por encima de la permanencia, dando lugar a un apetito masivo de productos que permitan transformaciones rápidas y fáciles. Las baldosas autoadhesivas, los rodapiés adhesivos, las lámparas a pilas sin cables, las cubiertas para encimeras y el papel pintado con efecto de panel de pared se han hecho muy populares.
Estos productos dominan las redes sociales y prosperan en los mercados en línea, atrayendo a consumidores que priorizan la comodidad y el impacto visual, aunque la solución sea temporal. La mentalidad es clara: si un producto tiene buen aspecto y funciona bien por el momento, merece la pena invertir en él.
El reto para los minoristas tradicionales
Aunque esta tendencia está ganando impulso, muchos minoristas tradicionales de productos para el hogar han tardado en adaptarse. Siguen dando prioridad a los productos "profesionales" o a las soluciones pensadas para durar décadas. Este enfoque, aunque valioso para ciertos segmentos de clientes, corre el riesgo de alienar a la creciente demografía que anhela la gratificación instantánea. De hecho, en 2024, las compras online para reformas del hogar alcanzarán un máximo histórico de casi el 29%.
Al no dar prioridad a las categorías de soluciones rápidas, los minoristas están desaprovechando una oportunidad de mercado floreciente. Estos productos ya no son solo de nicho, sino que se están convirtiendo en imprescindibles gracias a las personas influyentes, los contenidos virales sobre bricolaje y las cambiantes expectativas de los consumidores. El riesgo para los minoristas tradicionales es claro: si no adoptan esta tendencia, cederán cuota de mercado a las marcas y mercados online que ya entienden y atienden a este público.
La oportunidad de liderar, no de seguir
Para los minoristas dispuestos a adaptarse, la tendencia de la solución rápida ofrece un inmenso potencial. He aquí cómo pueden aprovechar la oportunidad:
- Reevaluar los surtidos: Los minoristas pueden empezar por ampliar su surtido para incluir productos de moda, de rápida instalación y visualmente atractivos. Categorías como la decoración adhesiva, las soluciones de despegar y pegar y la iluminación fácil de instalar pueden seleccionarse para los compradores tanto en la tienda como en Internet. Cada vez son más los minoristas regionales e independientes que desean hacer un seguimiento de los "productos más vendidos" en el mercado para realizar cambios proactivos en el surtido de productos.
- Participar en las tendencias sociales: Mostrar soluciones rápidas en las plataformas sociales puede dar a conocer e inspirar a los consumidores a visitar sus tiendas. Los minoristas deberían considerar la posibilidad de crear secciones dedicadas -tanto física como digitalmente- que se adapten a la estética del bricolaje y las soluciones rápidas.
- Estrategias de precios innovadoras: El precio de las soluciones rápidas debe equilibrar la asequibilidad con el valor percibido. Agrupar estos productos en kits u ofrecer descuentos en artículos complementarios puede animar a ampliar la cesta de la compra. Un cliente de Wiser, una cadena regional de reformas del hogar, ha adoptado un enfoque segmentado para la fijación de precios, clasificando los productos y los paquetes en categorías de alta y baja velocidad, en las que las referencias de alta velocidad tienen un precio y la larga cola de referencias, otro. También utilizan estos datos para incorporar nuevos proveedores y evaluar quién más vende el producto y a qué precio, con el fin de determinar el margen potencial de los nuevos productos.
- Educar a los consumidores: Aunque estas soluciones son temporales, educar a los compradores sobre cómo maximizar su eficacia puede fidelizarlos. Los tutoriales, talleres o guías en línea sobre la instalación y el mantenimiento de productos de rápida reparación pueden posicionar a los minoristas como asesores de confianza.
Un recordatorio sutil: Los datos pueden cambiar las reglas del juego
Para aprovechar eficazmente esta tendencia, es esencial comprender el comportamiento del consumidor. Aprovechando los datos en tiempo real de soluciones como Wiser sobre tendencias de precios, surtidos de la competencia y demanda de los consumidores, los minoristas pueden afinar sus estrategias y mantenerse a la vanguardia. Aunque las soluciones rápidas son una tendencia, la toma de decisiones basada en datos garantiza que los minoristas puedan abordar los cambios en la demanda con rapidez y confianza.
Aceptar el cambio
La tendencia de las soluciones rápidas no es una fase pasajera, sino un reflejo de la evolución de las prioridades de los consumidores. Al reconocer y aceptar estos cambios, los minoristas de mejoras para el hogar pueden seguir siendo relevantes y competitivos. La clave está en actuar ahora: adaptar los surtidos, experimentar con los precios y comprometerse con los clientes allí donde se sienten más inspirados: en las redes sociales y en los pasillos. Los que lo hagan no solo seguirán la tendencia, sino que se situarán a la cabeza.
