¿Cómo puede medir la salud de los lineales?

La salud de los lineales puede tener un gran impacto en sus ventas en tienda. Conocer su cuota de lineal, el estado de los expositores y mucho más es extremadamente importante, pero también es difícil hacer un seguimiento en todas las tiendas del país. Por suerte, los compradores con teléfonos inteligentes son la clave para entender las condiciones de la tienda antes de que tengan un impacto negativo en sus ventas e ingresos.

Tener acceso a compradores con smartphone es una cosa, pero para recopilar la información más beneficiosa sobre las condiciones actuales de las estanterías, hay que saber qué preguntas hacer. Recopilar los mejores datos con el menor número de preguntas es la clave del éxito cuando se trata de auditorías minoristas. Pero, ¿qué preguntas le guiarán hacia la comprensión de las condiciones sanitarias de sus lineales en todo el país?

1. Preguntas sobre fotografías

El primer tipo de pregunta, y el más utilizado, son las preguntas fotográficas. Las preguntas con fotos le permiten echar un vistazo a las tiendas de todo el país. Puede ver dónde están sus productos en el lineal, cuántos hay disponibles, el estado de sus productos en el lineal, conocer los problemas de falta de existencias y mucho más. Cuando se trata de la salud de las estanterías, poder ver cada tienda sin moverse de su escritorio es una gran ventaja.

Puede recopilar cientos o incluso miles de fotos en cada estudio que le permitirán comprender mejor el estado general de sus estanterías. Sin embargo, mirar las fotos para comprender la salud de las estanterías no es la única opción. Hay muchos tipos de preguntas que pueden ayudarle a evaluar las condiciones de sus lineales de forma rápida y sencilla.

2. La marca es lo primero que se percibe

Una pregunta interesante para los consumidores es qué marca es la primera que perciben en el lineal. Se trata de un buen indicador de la salud del lineal porque la marca en la que primero se fijan suele estar situada en el lugar más idóneo del lineal y puede ser un indicador de qué productos están en buenas condiciones o tienen una mayor cuota de lineal.

Además de información sobre la salud del lineal, esta pregunta también puede proporcionarle información valiosa sobre su posición entre la competencia. A lo largo del tiempo, puede hacer un seguimiento de los cambios en la popularidad de la marca en comparación con los cambios en la tienda, el cambio de marca de los productos, los lanzamientos de productos, etc. Combinar esta pregunta con "¿Dónde se encuentra su producto?" puede proporcionarle información adicional sobre la salud de sus productos que no puede repetirse.

3. Dónde se encuentra su producto

Un indicador importante de la salud de los lineales es la ubicación de sus productos en el lineal. A veces, descubrirá que los productos no están donde -o en tantos espacios- como usted espera. Preguntar a los consumidores dónde encuentran sus productos en el lineal puede ayudarle a comprender mejor su estado actual. Los consumidores pueden decirle rápidamente dónde ven sus productos en las distintas secciones de la tienda.

Esta pregunta es un buen indicador general de la salud de los lineales porque puede mostrarse en el conjunto de datos como un mapa de calor. Podrá ver dónde se encuentran sus productos con mayor y menor frecuencia basándose en una cuadrícula de nueve secciones. Disponer de una representación visual de la ubicación de los productos en un gran número de tiendas de todo el país le ayudará a comprender la salud de sus lineales y la ubicación de sus productos. En comparación con sus ventas totales, esto también puede ayudarle a entender cómo la ubicación de sus productos afecta a las ventas y los ingresos.

4. Número de caras

Una pregunta fácil de hacer a los compradores con smartphone es cuántas caras hay disponibles actualmente en la tienda. Si se esperan 12 pero sólo hay tres, es un buen indicio de que el lineal no está en buenas condiciones. Una pregunta tan sencilla como el número de caras puede proporcionarle información valiosa de forma rápida y sencilla.

Comprender la salud de los lineales puede ser tan sencillo como asegurarse de que todos los productos que espera en la tienda están realmente allí. A partir de ahí, puede utilizar una combinación de preguntas relacionadas con la salud de los lineales para comprender qué se puede hacer para mejorar su estado actual o asegurarse de que se mantiene a la par.

5. Preguntas sobre la percepción de la marca

La percepción de la marca suele estar estrechamente relacionada con el estado de salud del lineal. Las marcas más reconocidas y con una percepción general positiva suelen estar mejor situadas en el lineal. Preguntar a los consumidores qué percepción tienen de su marca puede indicar si sus productos están bien representados en la tienda, así como a través de sus esfuerzos de marketing.

Para comprender plenamente la salud de los lineales, recomendamos combinar esta pregunta con una o más de las anteriores. La percepción de la marca es una métrica poderosa y puede ayudarle a tomar decisiones importantes. Puede seguir el impacto de estos cambios en la percepción de su marca y en la salud de los lineales a lo largo del tiempo realizando más encuestas en fechas posteriores.

Reflexiones finales

Estas no son las únicas preguntas que puede utilizar para comprender la salud de los lineales. Las posibilidades son infinitas, desde escaneados de UPC hasta preguntas adicionales basadas en el sentimiento. Utilizar todos estos tipos de preguntas o mezclarlas y combinarlas en función de la información que más necesite le proporcionará los conocimientos más beneficiosos sin una sobrecarga de información innecesaria.