Antecedentes y retos
Una empresa minorista australiana en rápido crecimiento, que vendía exclusivamente por Internet y no contaba con tiendas físicas como respaldo, se apoyaba en gran medida en una estrategia de precios agresiva para impulsar ese crecimiento. Sin embargo, su anterior proveedor de inteligencia de precios le estaba frenando.
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El primer problema erala deficiente correspondencia de productos. El proveedor anterior tenía dificultades para emparejar con precisión los productos de la competencia, lo que provocaba importantes lagunas en el análisis competitivo del minorista. El proceso de correspondencia manual no podía hacer frente a la complejidad y al gran volumen de referencias de su catálogo, lo que no hacía sino reducir aún más la precisión.
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La información incompleta sobre precios agravaba el problema. A menudo faltaba información clave sobre precios de productos, marcas o variantes de productos específicos, lo que dificultaba mantener una visión completa de los precios de la competencia, especialmente en el caso de productos que carecían de identificadores estándar como los GTIN o los UPC.
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La colaboración limitada completaba el panorama. El minorista buscaba un socio que pudiera trabajar con ellos para mejorar continuamente sus estrategias de precios, algo que su antiguo proveedor no podía ofrecer.
La solución de precios de Wiser
Wiser resolvió estos problemas con una solución personalizada basada en su plataforma Price Intelligence.
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La correspondencia de productos, tanto automatizada como manual, proporcionó al minorista un enfoque híbrido: correspondencia automatizada a gran escala, combinada con correspondencia manual para los productos sin identificadores estándar. Esto subsanó las lagunas de datos que habían estado limitando su análisis competitivo y permitió un seguimiento más exhaustivo de la competencia.
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A partir de ahí se implementóel apoyo a la estrategia de precios a nivel de categoría. Los datos de precios de la competencia de Wiser ayudaron al equipo del minorista a diseñar estrategias diferenciadas en cinco categorías distintas de su catálogo, desde precios agresivamente competitivos en artículos clave de valor (KVI) hasta precios promocionales para productos similares a los de alimentación. Esa visibilidad proporcionó al propio equipo de fijación de precios del minorista lo que necesitaba para adaptar su enfoque por categoría, ya fuera con el objetivo de dar salida a los productos más vendidos o de liquidar existencias, basándose en los datos de la competencia y los objetivos internos.
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La flexibilidad y el control de los datos eran tan importantes como la propia correspondencia. Wiser ofreció al minorista la posibilidad de ajustar manualmente las correspondencias de productos, de modo que pudiera refinar rápidamente sus datos y mantener el control siempre que surgieran discrepancias.
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La integración fluida de datos completó el aspecto técnico. Wiser enviaba los datos de precios directamente al bucket de Google Storage del minorista, así como a través de SFTP, para que pudiera incorporarlos a sus sistemas de análisis más amplios según fuera necesario.
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Una colaboración estrecha lo unió todo. Wiser estableció reuniones semanales con el equipo de precios del minorista, proporcionando un informe detallado de la tasa de coincidencia que hacía un seguimiento del rendimiento y facilitaba el perfeccionamiento continuo de la estrategia. Ese informe se enviaba al equipo ejecutivo cada semana, lo que permitía que las decisiones se basaran en datos actuales en lugar de en una instantánea obsoleta.
Perspectivas de futuro
Con el apoyo de Wiser, el minorista tenía previsto integrar aún más los datos de ventas en sus decisiones de fijación de precios y ampliar su gama de referencias (SKU) y el seguimiento de la competencia a medida que creciera. La plataforma de inteligencia de precios de Wiser siguió impulsando su estrategia de precios, proporcionando a su equipo la visibilidad competitiva necesaria para tomar decisiones más rápidas y fundamentadas a medida que el catálogo se ampliaba.
Ponte en contacto con Wiser para descubrir lo que Price Intelligence puede aportar a tu catálogo.
