La comprensión del panorama minorista en línea por parte de cualquier marca o fabricante estaría incompleta si no supiera cómo afecta el dropshipping a sus estrategias de precios.
El dropshipping es una estrategia en la que un minorista posee todas las partes habituales del proceso para una marca específica, pero no almacena realmente el inventario de esa marca. En su lugar, la marca y el minorista trabajan con un mayorista o fabricante externo para satisfacer el pedido. Así, cuando un cliente compra un producto de esa marca, el dropshipper entrega el pedido, y puede que no sea la marca o el minorista, según el acuerdo.
Las estrategias de dropshipping han ganado popularidad debido a sus bajos costes de puesta en marcha. Además, las marcas o los minoristas no necesitan inventario para empezar. La proliferación de dropshippers, sin embargo, ha creado algunas dificultades para las marcas que optan por utilizar dropshippers. En concreto, la naturaleza de esta relación puede ocultar información importante sobre los precios o dificultar la gestión de los Precios Mínimos Anunciados, o políticas MAP.
En este artículo, hablaremos de lo que necesita saber sobre la aplicación de los MAP con dropshippers, las dificultades habituales a la hora de tratar las infracciones de los MAP por parte de dropshippers y lo que puede hacer para ser proactivo en la detección de infracciones de los MAP.
[perfectpullquote align="full" bordertop="false" cite="" link="" color="" class="" size=""]El dropshipping es una estrategia en la que un minorista posee todas las partes habituales del proceso para una marca específica, pero en realidad no almacena el inventario para esa marca.[/perfectpullquote]
Lo que las marcas deben saber sobre la aplicación del MAP para Dropshippers
Una política de precio mínimo anunciado, o política MAP, es un acuerdo de precios entre un fabricante o marca y sus revendedores en el que estos últimos se comprometen a no anunciar el precio de un producto específico por debajo de un precio predeterminado.
Una política de PPA no es jurídicamente vinculante. Es un acuerdo mutuamente beneficioso para fijar el precio de los productos a un precio determinado o por encima de él. La parte clave del PMA es la palabra "anunciado": los minoristas pueden vender productos por debajo del PMA, pero no pueden dejar que el precio anunciado caiga por debajo de esa marca. Si lo hacen, corresponde a la marca hacer cumplir la política de precios máximos anunciados y aplicar las sanciones pertinentes.
Dado el gran número de mercados de terceros que existen hoy en día en Internet, las marcas y los fabricantes tienen que estar constantemente atentos a quién vende sus productos y a qué precios. Algunos canales no gozan de buena reputación ni están autorizados, y hoy en día les resulta fácil comprar tus productos y revenderlos al precio que quieran.
Esto no sólo erosiona su posición de precios, sino que puede dañar sus relaciones con los minoristas autorizados que tienen que competir con estos actores del mercado gris. De forma similar, el dropshipping es otro canal orientado al consumidor que debe vigilarse de cerca por si se infringe el MAP.
Ejemplo de incumplimiento del MAP en dropshipping
Las marcas y los fabricantes deben ser proactivos a la hora de aplicar sus políticas MAP con los dropshippers. Veamos un ejemplo para entender por qué.
Un cliente acude a un mercado online para comprar un producto de una marca (MARCA A). MARCA A utiliza un modelo de distribución de dropshipping, por lo que el vendedor no tiene el producto de MARCA A en su poder. En el momento de la compra, MARCA A recibe un mensaje que indica que el producto se ha vendido y los datos de envío del comprador, que son utilizados por el dropshipper para el cumplimiento. Sin embargo, no se incluye el precio de venta de ese producto.
El problema para la MARCA A es que no sabe lo que el cliente ha pagado por el producto y no tiene una visión clara del precio anunciado del producto. Como marca, no le queda más remedio que comprobar manualmente los precios o analizar las tendencias de velocidad en busca de anomalías. Esto no sólo lleva mucho tiempo, sino que es una forma reactiva de controlar las infracciones del PAM.
Peor aún, si la MARCA A vende a través de Amazon o confía en el gigante para el cumplimiento, puede tener un acuerdo con Amazon que esencialmente le permita hacerse cargo de la Buy Box o retirar de la lista los artículos de la MARCA A si los propios métodos de control de precios de Amazon encuentran infracciones del PAM en otro lugar. Otra razón más por la que las infracciones del PMA pueden ser un quebradero de cabeza si no se controlan.
¿Qué hace que la aplicación del MAP sea diferente en el caso de los dropshippers?
Las infracciones del PMA son costosas para cualquiera, pero las marcas y los fabricantes tienen algunos problemas específicos con los dropshippers. Según las marcas con las que hemos hablado, el coste de las infracciones del PAM puede ascender a decenas de miles de dólares al día, siendo las infracciones del PAM por dropshipping las culpables.
El "dropshipping" plantea algunos problemas únicos para la aplicación del PAM que no se ven en los grandes minoristas. He aquí algunos de los más importantes.
Identificación de los vendedores que infringen el PMA
Debido al modelo de dropshipping, algunos vendedores pueden ser difíciles de detectar cuando infringen un acuerdo de PMA. Una vez más, esto se debe a que es posible que no tenga visibilidad de sus precios anunciados o precios de venta.
Además, su marca ya sabe quién está vendiendo sus productos porque usted estableció todo eso cuando optó por aprovechar el dropshipping. Puede haber un pequeño número de vendedores no autorizados o dropshippers, pero generalmente no tienen el mismo efecto o velocidad potencial que los vendedores para los que hacen dropshipping.
Método de aplicación y comunicación
Cuando se trata de infracciones del PAM, la rapidez es fundamental, independientemente de si se trata de dropshipping o no. Sin embargo, un modelo de dropshipper proporciona otra herramienta a las marcas que desean imponer el cumplimiento del MAP.
Por ejemplo, estas marcas suelen tener un feed de inventario establecido con el vendedor, de modo que el minorista sabe qué productos están disponibles para la venta. Si la marca sabe que el vendedor ha incumplido el PMA, puede acceder a su interfaz de vendedor y cerrar el suministro de los productos específicos que se anuncian por debajo del PMA.
Esto normalmente provocaría un "agotado" en el sitio web de su vendedor, lo que le impediría vender sus productos. A los infractores reincidentes se les podría cerrar el suministro de inventario de todos sus productos.
A continuación, deberá pedir al vendedor que fije los precios anunciados en la cantidad acordada. A partir de ahí, se puede activar la alimentación del inventario y reanudar la venta.
Las idas y venidas entre usted y el vendedor pueden durar varias horas, si no días. Durante todo ese tiempo, sus productos aparecen como "agotados". En el caso de los dropshippers de mayor tamaño y velocidad, podrías estar perdiendo decenas de miles de dólares de ellos mientras solucionas la infracción del MAP. Como siempre, una resolución rápida es imprescindible.
[perfectpullquote align="full" bordertop="false" cite="" link="" color="" class="" size=""]Realizar un seguimiento manual de todos los vendedores, autorizados o no, en todo el panorama minorista en línea es bastante engorroso[/perfectpullquote].
La cadencia de extracción y alerta
Como hemos mencionado anteriormente, el coste de una infracción del PMA puede aumentar significativamente cuanto más tiempo tenga el vendedor publicado el precio infractor. La gestión manual de las infracciones de MAP aumenta el tiempo que se tarda en identificar y resolver los problemas que se derivan de ellas.
Por eso es tan eficaz una solución de supervisión de MAP. Realizar un seguimiento manual de todos los vendedores, autorizados o no, en todo el panorama minorista en línea es bastante engorroso. Automatizar el proceso de detección de infracciones de MAP le ayuda a ser proactivo y a reducir el tiempo de resolución de cada infracción.
Una buena solución de supervisión de MAP le ofrecerá la flexibilidad de proporcionarle datos intradiarios sobre las infracciones de MAP y, potencialmente, le proporcionará informes el mismo día para que pueda ver las infracciones de hoy.
La venta en línea aumenta la complejidad de la cadena de suministro, la estrategia de precios y la gestión de la marca. El dropshipping puede ser un gran modelo de distribución, pero no debería estar exento de la misma estrategia y aplicación del MAP que utiliza con otros socios. Supervise de cerca a los dropshippers y vendedores, garantice el cumplimiento del MAP y podrá beneficiarse en gran medida de los ingresos que aportan.
