¿Hay fantasmas en sus estanterías? No, no fantasmas de la vida real: inventario fantasma. Camine por los pasillos y vea estanterías vacías y productos agotados. Compruebe el sistema y vea que todo parece correcto. Parece que hay existencias suficientes en la trastienda y en las estanterías para satisfacer la demanda. Pero sus ojos no mienten. Algo falla.
Lo que falla se llama inventario fantasma .
¿Qué es el inventario fantasma?
El inventario fantasma es un inventario declarado que no existe. Es lo que ocurre cuando el inventario permanente -el número de artículos en la parte delantera y trasera de la tienda- es mayor que la disponibilidad en las estanterías .
El inventario fantasma es particularmente difícil porque su sistema de gestión de inventario dice que los productos están en stock, pero los estantes están vacíos. No se puede solucionar lo que ni siquiera se sabe que es un problema. Existen varias causas potenciales del inventario fantasma, entre las que se incluyen:
- Mermas - Las mermas se producen cuando un producto se pierde debido a un robo por parte de un empleado, un hurto en la tienda u otra razón desconocida .
- Errores de recepción: pueden producirse errores al recibir y procesar la mercancía en la parte trasera de la tienda.
- Errores de los empleados - Los empleados de la tienda pueden cometer un error al introducir datos, procesar devoluciones o recoger inventario para cumplir con un pedido en línea.
Cómo perjudica el inventario fantasma a los minoristas
El inventario fantasma es un problema para los minoristas porque genera cero dólares en ventas. Es inventario que se cree que está en la estantería pero no existe, lo que significa que nadie puede comprarlo.
Además, el inventario fantasma crea más problemas aparte de la pérdida de ingresos. La naturaleza desconocida de este tipo de inventario significa que no se puede atribuir un producto de baja venta o una tienda de bajo rendimiento al inventario fantasma. Sus datos no son precisos, y cualquier idea que haya extraído de ellos puede ser incorrecta.
Por ejemplo, puede evaluar el lanzamiento de un nuevo producto y ver que no se está vendiendo en la tienda tan bien como había previsto. Así que vuelve a la mesa de dibujo, cancela los pedidos o retira la referencia de la estantería. En realidad, su inventario permanente era incorrecto y nadie estaba comprando la referencia porque ni siquiera estaba en las estanterías.
Acaba de perder tiempo y recursos juzgando el lanzamiento de un producto sobre la base de información incompleta.
[perfectpullquote align="full" bordertop="false" cite="" link="" color="" class="" size=""]Se habla de inventario fantasma cuando el inventario permanente -el número de artículos en la parte delantera y trasera de la tienda- es mayor que la disponibilidad en el lineal.[/perfectpullquote]
Cómo identificar el inventario fantasma
Los retos asociados al inventario fantasma aumentan con la escala. Cuantas más referencias tenga, más difícil será identificar y evitar el inventario fantasma.
Por lo tanto, las mejores soluciones a este problema pasan por el análisis del comercio minorista y las soluciones de software. Se necesitan ojos y oídos dentro de las tiendas para comprobar la disponibilidad en las estanterías y, a continuación, se necesita más ayuda para comparar esos datos con el inventario permanente y detectar cualquier inventario fantasma .
Una de estas soluciones es el crowdsourcing móvil. Se puede aprovechar a los compradores con teléfonos inteligentes para que auditen los puntos de venta en su nombre. Estos compradores misteriosos modernos pueden proporcionar datos de más establecimientos de lo que sería posible de otro modo y se les puede guiar para que comprueben las condiciones específicas de las estanterías que podrían descubrir inventario fantasma .
Los compradores con teléfonos inteligentes pueden proporcionar imágenes de las estanterías junto con datos sobre los niveles de inventario, para que usted pueda ver rápida y fácilmente las condiciones de las estanterías. Las imágenes son cruciales porque constituyen una prueba clara de que existe un problema en las estanterías. Una vez que tenga esas pruebas, podrá trabajar en retrospectiva para identificar la causa del inventario fantasma y evitar que se repita el incidente en el futuro.
En resumen, identifique y prevenga el inventario fantasma:
- Aprovechando a los compradores misteriosos para que informen sobre las condiciones a nivel de estantería.
- Comparando la disponibilidad en el lineal con el inventario permanente
- Rastreando el camino del inventario fantasma hasta el lineal para identificar la causa del problema .
Aprovechar a los compradores que ya están en las tiendas
La solución del inventario fantasma empieza por los recursos. Necesita las herramientas adecuadas para analizar cientos -o más- de SKU en miles de tiendas. La recopilación e introducción manual de datos no es suficiente.
En su lugar, aproveche a los compradores que ya están dentro de esas tiendas para que le proporcionen datos a través de la auditoría minorista. Los compradores con teléfonos inteligentes están incentivados para compartir datos clave con su empresa a través de una aplicación móvil. Están comprando de todos modos, así que aprovéchelo en su beneficio y obtenga información crítica a nivel de estantería que puede descubrir dónde hay inventario fantasma que está mermando sus ventas.
