Antecedentes y retos
Una marca líder de productos de gran consumo buscaba mejorar su posición competitiva en el panorama minorista mediante un enfoque de las ventas basado en datos. Sin embargo, se encontraron con varios retos:
- Falta de visibilidad unificada y de conjuntos de datos integrados: las dificultades para analizar los datos de cada tienda y consolidarlos en perspectivas más amplias limitaban la capacidad de abordar los problemas de rendimiento, optimizar el inventario y adaptar las estrategias de forma eficaz.
- Necesidad de vistas detalladas y globales: la marca necesitaba una plataforma que analizara los datos a nivel de tienda y, al mismo tiempo, ofreciera una visión holística de todas las ubicaciones.
- Dificultades a la hora de priorizar los esfuerzos en torno a las tiendas con muchos productos vacíos y sin existencias: las tiendas con muchos productos vacíos y sin existencias presentaban importantes oportunidades de ventas, pero sin un marco para identificar y centrarse en estas ubicaciones de alto impacto, los recursos se asignaban mal, lo que hacía que se perdieran oportunidades de crecimiento.
- Visibilidad limitada de datos críticos: La información clave , como autorizaciones de productos y promociones, se comunicaba a través de hojas de cálculo, un método anticuado que dificultaba el acceso en tiempo real a los equipos de campo y hacía que se perdieran oportunidades promocionales.
La marca cambió de un competidor a Wiser, con el objetivo de mejorar los flujos de trabajo de campo, integrar flujos de datos clave (como ventas, autorizaciones y promociones) e implementar informes personalizados.
Solución Retail Execution Management de Wiser
Wiser implantó susolución Retail Execution Management, que proporciona al fabricante información completa y práctica sobre promociones, tendencias de inventario y actividades de la competencia. Entre las principales características, ventajas y resultados se incluyen
- Visibilidad unificada: Wiser integró los datos de ventas, inventario y promociones en una visión única y completa, ofreciendo a la marca una visión clara del rendimiento a nivel de tienda. Esta mayor visibilidad permitió a los equipos de ventas identificar los productos con mayor potencial y centrar estratégicamente sus esfuerzos. Con acceso inmediato a los datos, los representantes de ventas pudieron tomar decisiones informadas y basadas en datos en cada tienda. Este enfoque centrado permitió a la marca aprovechar las oportunidades en tienda, alinear mejor el inventario con la demanda yaumentar las nuevas ventas en un 71,9% en el primer año.
- Información en tiempo real: La plataforma de Wiser proporcionó información en tiempo real sobre las actividades sobre el terreno, lo que permitió a la marca supervisar de cerca las visitas a las tiendas, las ventas y los esfuerzos de comercialización. Con actualizaciones continuas, la marca pudo realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento a nivel de tienda, garantizando que los representantes se centraran en tareas esenciales como la colocación de productos, los niveles de existencias y el cumplimiento de las promociones. Esta visibilidad en tiempo real permitió a la marca abordar rápidamente problemas como la falta de existencias y los huecos,cerrando finalmente una brecha de oportunidades de 2 millones de dólares al priorizar y abordar los huecos.
- Informes automatizados: Wiser agilizó la creación y entrega de informes, ofreciendo a la marca información práctica sin necesidad de procesar los datos manualmente. Estos informes automatizados mostraron las tendencias clave, las deficiencias de rendimiento y las oportunidades de mejora a nivel de tienda, lo que permitió a los equipos ajustar rápidamente sus estrategias de ventas. Esta mayor agilidad les permitió adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado, maximizando la eficacia de las ventas y los esfuerzos de merchandising en un entorno minorista dinámico, lo que se tradujo en unaumento del 41% en las ventas de cajas nuevas.
Mirando hacia el futuro
Con el apoyo continuo de Wiser, esta marca de bienes de consumo está bien posicionada para seguir siendo competitiva, receptiva a la dinámica del mercado y eficiente en la utilización de recursos en toda su red.
