Gestion de la marque : Comment créer une politique MAP , mettre en place un suivi MAP et protéger votre marque
Le secteur retail est en pleine mutation. Êtes-vous prêt ?
Le site retail est une force. Le commerce de masse est bien vivant, mais il évolue. Les nouvelles technologies changent la façon dont nous achetons, commandons, payons et recevons. Ce que veulent les acheteurs change chaque jour. Votre entreprise doit être prête à s'adapter à l'avenir.
Il y a fort à parier que cet environnement vous amène à réfléchir sur les prix. Mes prix sont-ils compétitifs ? Ma marge est-elle suffisante ? Mon site distributeurs fixe-t-il correctement le prix de mes produits ?
Si vous réfléchissez à la tarification, tenez compte de ces statistiques BigCommerce :
Le prix est l'une des trois raisons principales qui pousse les acheteurs à acheter dans un magasin en ligne de marque, aux côtés de l'aspect pratique et de la livraison gratuite.
Le prix et la commodité sont les deux raisons principales incitant les individus à faire leurs achats chez Amazon.
Les générations Z et du millénaire sont plus susceptibles de renvoyer un produit parce qu'ils ont trouvé une alternative moins chère que les Générations X et Baby-Boom.
Dans l'ensemble, BigCommerce a constaté que 87 % des Américains citent le prix comme le principal facteur à l'origine des achats en ligne, et l'enquête Global Connected Commerce de Nielsen a indiqué que 52 % des acheteurs en ligne comparent les prix avant d'acheter, tandis que 46 % recherchent des offres ou des coupons.
Étant donné l'importance du prix pour les consommateurs, il est tout à fait naturel que distributeurs se batte pour obtenir des prix compétitifs. Mais que peuvent faire les marques et les fabricants lorsque distributeurs baisse ses prix ? La réponse est une solution telle que les politiques de prix minimum annoncé
Lisez la suite pour apprendre tout ce que vous devez savoir pour lancer une politique MAP , depuis la création et la mise en œuvre jusqu'à l'application.
Qu'est-ce que la tarification MAP ?
Une politique de prix minimum annoncé, ou MAP , est un accord de prix entre un fabricant ou une marque et ses revendeurs pour ne pas annoncer le prix d'un produit spécifique en dessous d'un prix prédéterminé. La politique de prix MAP n'est pas juridiquement contraignante, mais plutôt un accord mutuellement bénéfique pour fixer le prix des produits à un prix déterminé ou au-dessus.
Le mot clé est "annoncé" :distributeurs peut vendre des produits à un prix inférieur à MAP, mais ne peut pas annoncer ces prix.
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Meyer Corporation, leader dans la fabrication d'ustensiles de cuisine, diminue les infractions de sa politique de prix grâce au MAP Monitoring
Les avantages des politiques de prix minimum affiché
Pourquoi devriez-vous vous intéresser aux politiques de prix minimum annoncé ? La réponse est que l'état actuel du site retail l'exige de vous.
Il existe désormais un nombre important de places de marché tierces en ligne. En tant que marque et/ou fabricant, vos produits sont probablement vendus par le biais d'une grande variété de canaux - pas tous autorisés ou réputés. Il est plus facile que jamais pour des inconnus d'acheter vos produits et de les revendre en ligne. Ils peuvent facturer ce qu'ils veulent, puisqu'ils ne font pas partie d'un canal de distribution officiel. De plus, l'existence de sites de comparaison faciles à utiliser signifie que les prix de vos vendeurs agréés seront affichés à côté de ceux du marché gris, et que vos clients ne verront pas la différence.
Les politiques MAP tiennent compte de cette réalité. Une politique solide peut :
- Éviter l'érosion de la marque
- Protégez vos ventes auprès des principaux partenaires de revente autorisés
- Découragez les guerres de prix entre ces partenaires commerciaux
- Et bien plus encore !
Alors comment concevoir une politique tarifaire hautement bénéfique pour votre entreprise à partir des prix minimum annoncés ? Grâce à la surveillance MAP.
Que sont les politiques de prix minimum affiché ?
- Un accord entre une marque ou un fabricant et ses vendeurs autorisés.
- L'accord concerne la tarification d'une SKU à ou au-dessus d'un prix minimal spécifié.
- Cet accord n'est pas juridiquement contraignant.
- Les détaillants peuvent tout de même vendre un produit à un prix inférieur au MAP, mais pas en faire la promotion.
Qu'est-ce que la surveillance MAP ?
MAP La surveillance est le processus de routine consistant à examiner les prix de vos produits en ligne distributeurs sur toutes les places de marché afin d'identifier la conformité MAP . Vous devriez vous concentrer sur le contrôle de MAP une fois que vous aurez établi une politique de MAP .
Comme pour la tarification du site MAP dans son ensemble, l'acte de surveillance offre des avantages uniques à votre entreprise.
La valeur de la surveillance MAP
Les marques et les fabricants qui contrôlent régulièrement la conformité de leur site distributeurs avec le site MAP sont bien mieux placés pour protéger leur réputation et leurs marges que ceux qui ne le font pas.
MAP Le suivi est bénéfique car il vous montrera le prix de chacun de vos produits, qui vend ce produit et où il est vendu. Ces informations sont extrêmement précieuses. Une fois entre vos mains, vous pouvez déterminer si ces revendeurs sont autorisés par vous ou non. Vous pouvez consulter le site contact pour tout vendeur non conforme ou non autorisé et demander une action corrective - dans certains cas, vous pouvez même transformer les vendeurs non autorisés en vendeurs autorisés.
En outre, le suivi de MAP devrait également être encouragé par vos vendeurs autorisés. Étant donné que les vendeurs non autorisés sont plus susceptibles de pratiquer des prix trop bas - ce qui contribue à la guerre des prix - les partenaires autorisés devraient suivre le mouvement et baisser également leurs prix.
La guerre des prix en ligne affecte également les canaux de vente par correspondance. Lorsqu'un B&M Distributeur voit que vos produits sont disponibles chez un concurrent en ligne pour moins cher, il essaiera de négocier des prix plus bas avec votre marque. Cela peut, à son tour, nuire à vos marges et à vos revenus. En attrapant les contrevenants du site MAP tôt et souvent, vous diminuerez les chances que ces scénarios se produisent.
Dans l'ensemble, le suivi de MAP vous permet d'évaluer l'efficacité de vos partenaires de distribution à maintenir votre marque, et la perception du prix de votre marque est primordiale.
Comment créer des politiques MAP
Hâte de démarrer ? Voici six conseils pour créer une politique MAP :
Étudiez la concurrence
Commencez en recherchant les prix de vos concurrents. Beaucoup des règles que vous avez utilisées en créant vos stratégies générales de tarification s'appliqueront ici. Vous voudrez sans doute que votre prix minimal affiché soit relativement proche de celui de votre concurrence, car un prix trop élevé ou trop bas nuira à vos ventes.
Comprenez le positionnement de votre marque
Ensuite, il vous faut comprendre très clairement comment se positionne votre marque sur le marché. Tout le monde n'est pas Apple ou Amazon, deux marques qui ont la réputation et la fidélité pour facturer un peu comme elles veulent leurs produits. Votre marque est-elle de taille moyenne ? Une start-up ? Une marque bien établie ? Prenez note de la façon dont les consommateurs ont réagi aux changements de prix précédents et quels impacts ces changements ont eu sur les ventes globales.
Décidez de vos marges
Puis, vous devez identifier les marges nécessaires pour chaque produit afin de préserver votre rentabilité et d'atteindre vos objectifs financiers. La tarification MAP vise tout particulièrement à protéger vos marges, car le prix minimum annoncé doit correspondre au tarif le plus bas que vous êtes prêt à accepter, sans pour autant rogner sur les marges.
Concevez un modèle MAP
Une fois ces étapes terminées, vous pouvez ébaucher le langage que vous utiliserez pour communiquer vos politiques MAP à votre réseau de revendeurs. Plutôt que d'utiliser des modèles MAP génériques sur Internet, créez votre propre version personnalisée, car les politiques que vous trouverez en ligne peuvent contenir un langage ou une terminologie juridique qui ne conviennent pas à votre entreprise. Pour ne pas prendre de risque, créez la vôtre. Employez un langage qui souligne le prix minimum annoncé désiré ainsi que les sanctions en cas de violation du MAP (souvent une réduction des stocks pour ce détaillant spécifique).
Consultez votre équipe juridique
Une fois que vous avez créé votre modèle, consultez votre équipe juridique pour vous assurer que votre politique MAP est conforme à la législation. Autrement, vous pourriez être accusé de fixation des prix ou de violation d'autres lois antitrust. Les politiques MAP doivent être non contraignantes, ce qui signifie que vous n'avez aucun recours juridique contre les auteurs des violations potentielles. En revanche, vous pouvez diminuer les stocks ou cesser totalement la distribution en cas de violation.
Faites appliquer systématiquement votre MAP auprès de tous les revendeurs
Enfin, vous pouvez déployer vos politiques MAP au sein de votre réseau de revendeurs. Surtout, veillez à les faire respecter de manière systématique, sans traitement de faveur : vous ne pouvez pas ignorer les actions d'un détaillant et en sanctionner un autre. Si le reste des détaillants s'en rendent compte, ils sauront que votre politique MAP n'est pas à prendre au sérieux. Ou pire, ils déposeront une plainte contre vous pour fixation de prix auprès d'une autorité de régulation.
Exécution MAP : premiers pas
La mise en œuvre d'une politique MAP n'équivaut pas à l'application de MAP . Vous devez faire un effort supplémentaire pour vous assurer que vos politiques sont respectées, suivies et bénéfiques.
Au contraire, si vous laissez votre politique être violée et ignorée, vous verrez que les vendeurs autorisés ne seront pas disposés à payer autant pour vos produits parce qu'ils ne peuvent pas concurrencer les vendeurs qui ne respectent pas vos prix MAP . Par conséquent, vous commencerez à perdre de la marge et des revenus.
Au lieu de cela, voici cinq tactiques que vous pouvez utiliser pour imposer la tarification de MAP .
Lancez un avertissement
Les premières violations du MAP doivent généralement être suivies d'un avertissement. Profitez de cette opportunité pour communiquer avec le vendeur et vous renseigner sur les raisons pour lesquelles il a enfreint votre prix minimum annoncé. Ainsi, vous pourrez peut-être clarifier les problèmes posés par vos politiques tarifaires existantes ou les préoccupations du détaillant. Les premières violations sont mieux mises à profit avec un avertissement qu'avec une mesure punitive.
Retenez les expéditions
En revanche, les récidives peuvent être punies plus sévèrement. Par exemple, si vous constatez une infraction, vous pouvez par exemple placer un embargo temporaire sur l'expédition des produits clés. Cette restriction de l'approvisionnement, en particulier si le produit fait partie des meilleures ventes, indiqueront clairement que vous prenez les violations MAP au sérieux.
Réduisez votre gamme avec le vendeur
Toute violation MAP supplémentaire de la part du même détaillant exigera des actions plus drastiques. Au lieu d'un embargo provisoire, réduisez définitivement les assortiments de ce vendeur. Retirez des produits de son assortiment virtuel et éliminez des SKU supplémentaires à chaque fois que les infractions se répètent.
Convertissez les vendeurs non autorisés
Les vendeurs non autorisés nécessitent une approche différente de celle des vendeurs autorisés. Si vous identifiez une violation de MAP attribuée à un vendeur que vous ne reconnaissez pas, vous devez d'abord découvrir les informations du vendeur et contact . Découvrez qui il est, pourquoi il vend votre produit - mieux encore, d'où il l'a obtenu - et informez-le de votre politique MAP .
Dans le meilleur des cas, le vendeur est légitime, juste non autorisé, et vous le convertissez en membre de votre réseau de revendeurs. Dans le pire des cas, il s'agit de contrefacteurs ou de vendeurs de marchandises volées, et vous devez prendre des mesures juridiques.
Révoquez le statut de vendeur autorisé
Enfin, tout contrevenant chronique peut être géré en mettant un terme final à votre partenariat. Il s'agit d'une option viable pour les contrevenants récidivistes qui n'ont pas répondu aux étapes précédentes. À ce stade, il vous faut cesser toute distribution vers ce vendeur et vous mettre d'accord, en interne, de ne pas entrer en partenariat avec lui dans un avenir proche.
Qu'est-ce que la protection de la marque ?
Imaginez ceci : un client potentiel se rend en ligne pour rechercher l'un de vos produits. En faisant défiler les résultats, il tombe sur une version de votre produit qui a la même apparence, qui dit faire les mêmes choses, mais qui est beaucoup moins chère. C'est parce qu'il s'agit d'un faux !
Les faux vendeurs et les faux sites web sont malheureusement un problème courant pour de nombreuses marques. Ce problème peut entraîner une myriade de conséquences fâcheuses, comme une perte de revenus et un impact négatif sur votre image de marque. Traiter avec des vendeurs de contrefaçons et des produits défectueux est frustrant pour tout le monde, et les consommateurs ne savent pas toujours qu'ils ont affaire à un vendeur non autorisé.
Et il n'y a pas que les faux produits dont il faut s'inquiéter, il y a aussi d'autres problèmes de protection de la marque à surveiller : les violations de données, les faux comptes sur les médias sociaux et les escroqueries par hameçonnage, pour n'en citer que quelques-uns.
C'est pourquoi il est dans votre intérêt d'investir dans la protection de votre marque.
Définition de la protection de la marque
La protection des marques est la protection de la propriété intellectuelle d'une marque. Elle permet d'identifier et d'empêcher les contrefacteurs et les vendeurs non autorisés de voler ou de vendre des éléments tels que des dessins, des produits, des brevets, des marques, etc.
La protection des marques est nécessaire pour éviter les pertes de revenus et garantir que la réputation d'une marque reste intacte.
Trouver votre logiciel de protection de la marque
Il peut être difficile de choisir le bon fournisseur de logiciels de protection des marques. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de votre décision :
Polyvalence
Le bon logiciel de protection de la marque s'adaptera uniquement à votre marque, vous permettant de prévenir et de vous protéger contre vos problèmes spécifiques. Assurez-vous que le fournisseur du logiciel que vous choisissez a l'expérience de vos problèmes afin d'éviter tout incident.
Utilisabilité
Un bon outil de protection de la marque doit également être convivial. Vous ne voulez pas avoir à passer par toute une procédure de formation chaque fois que quelqu'un de nouveau doit l'utiliser.
Il est probable que plusieurs personnes de différents services de votre entreprise auront besoin d'accéder à cet outil, et vous devez donc faire en sorte que tout le monde puisse l'utiliser de manière transparente. Les informations doivent être organisées et présentées de manière intuitive afin qu'il n'y ait aucune confusion quant aux informations affichées.
Organisation
Idéalement, le bon logiciel de protection des marques sera organisé de manière logique et vous permettra de visualiser vos données de la manière la plus efficace possible.
Les principaux contrevenants devraient toujours être en tête de liste afin que vos plus gros problèmes puissent être abordés et traités dès que possible. Vous ne voulez pas laisser s'envenimer les problèmes ayant les plus grandes conséquences, et des données organisées vous permettent de fixer rapidement et facilement vos priorités.
Aide
Même avec un logiciel de protection des marques parfaitement conçu, vous rencontrerez probablement des problèmes qui nécessiteront une assistance à la clientèle. Vous devez être en mesure d'entrer en contact et de poser des questions lorsque des problèmes surviennent.
Le bon outil sera accompagné de conseils et d'une assistance de niveau expert à chaque fois que vous en aurez besoin.
Application de la loi
L'objectif final de tous vos plans de protection de la marque doit être la mise en application. Vous ne pouvez pas vous contenter de fixer les règles, vous devez vous assurer que vos vendeurs les respectent.
Vous avez besoin de moins de contrefacteurs, moins d'escroqueries par hameçonnage et moins d'impact négatif sur votre marque. C'est pourquoi il est important de choisir un fournisseur de logiciels qui place l'application de la loi au premier plan de son plan de protection de la marque.
Conclusion
Mes prix sont-ils compétitifs ? Ma marge est-elle suffisamment importante ? Mon site distributeurs fixe-t-il correctement le prix de mes produits ? Avec la tarification MAP , la réponse est oui, oui, et oui.
Wiser SolutionsLe service de surveillance MAP relie les marques et les fabricants à une plateforme automatisée et intuitive MAP pour :
- Surveiller les prix des revendeurs
- Identifier les violations du MAP en temps quasi-réel
- Découvrir l'identité des vendeurs non autorisés
- Acquérir les renseignements nécessaires pour prendre des mesures correctives
- Remplacer la surveillance manuelle et les feuilles de calcul
Avec Wiser, vous saurez qui vend vos produits, s'ils sont autorisés à le faire, quel est le prix de ces produits et si vos partenaires de distribution sont conformes à MAP . Toutes les informations sont partagées via un tableau de bord en ligne configurable, ce qui vous permet d'accéder immédiatement et facilement à vos données MAP . Dans ce tableau de bord, vous disposez de captures d'écran de chaque violation et de la possibilité de gérer les communications par e-mail avec les revendeurs directement dans l'application.
Pourquoi améliorer votre surveillance de MAP avec Wiser ? Parce que la réputation de votre marque - et vos marges - n'attendent pas. Ne laissez pas les prix bas des revendeurs affecter votre perception des prix et réduire vos bénéfices. Nous sommes prêts à discuter de la manière dont nous pouvons adapter le service MAP de Wiser à vos spécifications exactes.
Découvrons ensemble les besoins de votre entreprise afin d'atteindre vos objectifs.
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