La marca se embarcó en una ambiciosa estrategia para impulsar las compras por impulso y aumentar las ventas mediante la exposición de bombones a mitad de precio en varios puntos de venta.
A cada ubicación se le asignó una Cantidad Mínima de Exposición (CMD) que se creía maximizaría el retorno de la inversión de estos esfuerzos promocionales. Sin embargo, a pesar de lo atractivo de la promoción, no se consiguió el aumento de ventas esperado.
Desenvolver el reto
El quid de la cuestión se identificó como una posible falta de disponibilidad de producto en los lineales y los endcaps, puntos críticos para la colocación del producto durante la promoción. La marca sospechaba que este déficit estaba afectando negativamente a las ventas, pero carecía de la visibilidad en tiempo real necesaria para confirmar esta hipótesis, especialmente durante las horas punta de las compras, como los fines de semana, cuando su equipo de campo no estaba de servicio.
Afrontar este reto no era tarea fácil, ya que confirmar la disponibilidad en los estantes durante los fines de semana sin incurrir en costes excesivos o dedicar grandes cantidades de tiempo y recursos parecía desalentador.
Aprovechar Wiser para mejorar la visibilidad
En respuesta, el gigante de la confitería recurrió a una solución innovadora, asociándose con Wiser para utilizar el crowdsourcing para una cobertura de amplio alcance y una visión de los datos en tiempo real. Este enfoque permitió a la marca obtener un nivel de visibilidad sin precedentes de los niveles de existencias durante todo el periodo promocional, ofreciendo una evaluación clara del impacto diario en las existencias.
Los resultados:
- Informes diarios de existencias: Se descubrió que los niveles de existencias disminuyeron significativamente a lo largo de la semana, con un 45% de las tiendas por debajo de la MDQ en los pasillos y más de un 60% por debajo de la MDQ en los extremos de las góndolas después del sábado.
- Información práctica: Gracias a los datos precisos recogidos a nivel de SKU y de tienda, el fabricante pudo negociar un aumento de volumen del 40% para el siguiente periodo de promoción, abordando directamente el problema de la falta de existencias.
- Evaluación continua: La asociación entre Wiser y el fabricante evolucionó hasta convertirse en una colaboración continua, garantizando la supervisión permanente del nivel de existencias durante las semanas promocionales clave.
Una receta para la excelencia en la venta al por menor
Este caso subraya la naturaleza esencial de la visibilidad en tiempo real y el control preciso de las existencias para ejecutar con éxito campañas promocionales en el sector de bienes de consumo. Mediante la integración de métodos innovadores de recopilación de datos y el aprovechamiento de la tecnología para recopilar información práctica, las marcas pueden mejorar significativamente sus estrategias promocionales, garantizando que no sólo alcanzan los objetivos de ventas, sino que los superan.
A medida que avanzamos, la experiencia de la marca de confitería sirve de modelo convincente para otras marcas de bienes de consumo que se enfrentan a retos similares. Destaca la importancia de adaptarse a entornos minoristas dinámicos y emplear soluciones de vanguardia para mantener las ventajas competitivas y endulzar el trato a los consumidores.
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