Käufer möchten eine gleichbleibende Kundenerfahrung, ganz egal, wo sie gerade browsen oder einkaufen. Das bedeutet, dass kanalübergreifende Händler ihr Angebot verbessern müssen, um dies kontinuierlich bieten zu können. Kein Einzelhändler möchte, dass potentielle Käufer die Seite verlassen, ohne etwas gekauft zu haben, doch wenn diese eine schlechte Kundenerfahrung machen oder ein lückenhaftes Inventar vorfinden, ist die Wahrscheinlichkeit dafür sehr hoch. In dieser Infografik diskutieren wir die größten Herausforderungen im Bereich Kundenerfahrung in verschiedenen Kanälen und erklären, was Einzelhändler tun können, um diese zu meistern.
