Os compradores querem uma experiência consistente com o cliente, não importa onde ele esteja navegando ou comprando. Isso significa que o omnichannel retailers precisa se intensificar para proporcionar isso de forma consistente. Não retailer quer que os compradores caminhem ou cliquem para longe de mãos vazias, mas quando eles sentem falta de atendimento ao cliente ou falta de estoque, é muito provável que isso se torne muito provável. Neste infográfico, discutimos os principais desafios da experiência omnichannel do cliente e como retailers pode tomar medidas para resolvê-los.