A los clientes les gusta tener una experiencia de uso coherente y fluida independientemente del canal que utilicen. Por lo tanto, es fundamental que los vendedores de retail sean capaces de darles lo que buscan. De lo contrario, el cliente podría marcharse de la tienda (física o virtual) con las manos vacías. En esta infografía analizamos los principales desafíos a la hora de brindar una buena experiencia omnicanal y qué pueden hacer las tiendas para hacerles frente.