Les acheteurs exigent une expérience client constante, indépendamment de l'endroit où ils se trouvent et où ils naviguent. Cela signifie que les revendeurs omnicanaux doivent se mettre à niveau pour fournir cette constance. Aucun détaillant ne veut voir ses acheteurs s'en aller les mains vides, mais dès lors qu'ils font l'expérience d'un mauvais service client ou d'un inventaire insuffisant, cela devient très probable. Dans cet infographique, nous discutons des principaux défis de l'expérience client omnicanale et de ce que peuvent faire les détaillants pour les relever.