Goedecker's erreicht mit Datenanreicherung vollständigere Produktinformationen
Das 1951 von Ben Goedeker in St. Louis, Missouri, gegründete Unternehmen Goedeker's ist ein Multichannel-Händler Einzelhändler für Möbel, Sanitärbedarf, Haushaltsgeräte und andere Haushaltswaren. In seiner Heimatstadt St. Louis ist Goedeker's nach wie vor ein Begriff, wenn es um Über uns Geräte, Elektronik und Möbel geht, aber die Menschen kennen das Unternehmen auch durch seine Werbebotschaft, die immer den Satz enthält: "Geben Sie uns eine Chance, jeden Tag außer Sonntag".
Herausforderungen
Jeff Minor, CIO & CTO bei Goedeker's, wusste, dass man sich von der Konkurrenz abheben konnte, indem man den Kunden mehr Informationen Über uns über die Produkte des Unternehmens zur Verfügung stellte. Bei 40.000 Artikeln von verschiedenen Herstellern aus mehreren Branchen war die Erfassung und Eingabe der erforderlichen Datenmengen ziemlich mühsam und schwierig.
Minor erinnert sich: "Wir haben versucht, die Daten manuell zu erfassen und einzugeben, wir haben Scraping-Programme ausprobiert und wir haben es sogar mit Drittfirmen im Ausland versucht. Vor Wiser war unser bester Ansatz das Scrapen von Daten mit einem Crawler und die anschließende manuelle Eingabe der Daten. Wir hatten fünf Vollzeitmitarbeiter, die in Spitzenzeiten zusammen nur durchschnittlich Über uns 200 Produkte pro Tag einstellten."
Minor stellte fest, dass er, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, umfassendere Produktinformationen sammeln musste, und das in einem viel schnelleren Tempo, ohne zusätzliche Kosten durch neue Mitarbeiter oder eine Reduzierung der SKU-Anzahl in Kauf zu nehmen.
Lösungen
Da die manuelle Eingabe und Aktualisierung von Zehntausenden von SKUs ineffizient und mühsam war, machte sich Minor auf die Suche nach einem besseren Ansatz.
"Ich wollte einen anderen Weg", erklärt er. "Ich wusste, dass es eine bessere Methode geben musste, also recherchierte ich und legte alle Optionen dar und machte meine Due Diligence, war mir aber immer noch nicht sicher, welche Option die beste für unsere Bedürfnisse war."
Nachdem wir uns an einen anderen Offshore-Drittanbieter gewandt hatten, entschied Minor, dass Wiser einfach zu vielversprechend war, um es zu verpassen.
Um herauszufinden, wozu genau Wiser in der Lage ist, begann Goedeker's mit einem kleinen Segment seiner Daten, übergab dem Wiser-Team seinen Geräte-Datensatz und ließ die Technologie den Rest erledigen. Nach nur sechs Wochen hatte Goedeker's 8.000 SKUs durch die Eingabe neuer oder aktualisierter Informationen und in einigen Fällen auch komplett neuer Produktinformationen angefasst.
"Ich weiß nicht, wie ich es sonst sagen soll, außer, dass ich von der Quantität und Qualität der Daten, die Wiser lieferte, überwältigt war", fügte Minor hinzu.
Was Wiser von Crawling-Aggregatoren unterscheidet, ist eine proprietäre Technologie, die die Art und Weise automatisiert, in der Menschen recherchieren und zu Experten werden. Das Sammeln von Inhalten aus einer Quelle ist nur ein Schritt. Einem Produkt über mehrere Quellen hinweg einen Sinn zu geben, ist die größte Hürde, die Wiser löst. Das Ergebnis sind sehr detaillierte, brauchbare Inhalte mit der Kontrolle darüber, wo jeder Wert herkommt. Geprüfte Inhalte sind für das Content-Team sofort verfügbar.
VERWENDETE PRODUKTE:
Früher hatten wir fünf Mitarbeiter, die in Vollzeit Daten sammelten und eingaben, mit einer Rate von etwa 200 Artikelnummerns pro Tag, aber mit Wiser konnten wir in drei Wochen Inhalte zu etwa 20.000 Artikelnummern sammeln und gleichzeitig unser Personal auf eine Person reduzieren.
Jeff Minor
CIO & CTO
20K SKUs
Angereichert in 3 Wochen
5 zu 1
Kleineres Team arbeitet Vollzeit an der Anreicherung von Daten
Ergebnisse
Seit der Unterzeichnung des Vertrages und der Inbetriebnahme der Technologie zwei Monate später haben Minor und sein Team erlebt, wie ihre Produktion durch die Decke ging.
"Früher hatten wir fünf Mitarbeiter, die in Vollzeit an der Erfassung und Eingabe von Daten arbeiteten, mit einer Rate von Über uns 200 SKUs pro Tag, aber mit Wiser waren wir in der Lage, Inhalte zu etwa 20.000 SKUs in drei Wochen zu erfassen, während wir unser Personal auf eine Person reduzierten", so Minor.
Jetzt, da Goedeker's die Art und Weise, wie sie Produktinformationen für ihren bestehenden Bestand sammeln und importieren, rationalisiert hat, können Minor und sein Team einen weiteren Schritt machen, um der Konkurrenz ein Bein zu stellen. Momentan bieten sie aufgrund ihrer begrenzten Ressourcen etwa 40.000 SKUs an. Mit Wiser können sie jetzt schnell Produkte einbinden, was ihren Katalog und die Anzahl der SKUs vergrößert.
"Unsere Lieferanten und die Hersteller, bei denen wir bestellen, hatten schon immer eine viel vollständigere und umfangreichere Produktlinie, aber aufgrund von Obergrenzen auf unserer Seite waren wir in dem, was wir anbieten konnten, eingeschränkt", schloss Minor. "Jetzt, wo wir gesehen haben, was Wiser leisten kann, würden wir gerne unsere Produktlinie in den nächsten 12 bis 18 Monaten verdoppeln."
Goedeker's stellte fest, dass sie, um die Nr. 1 zu sein, unvergleichliche Produktinformationen zu ihren bestehenden Produkten anbieten, aber auch ihren Katalog erweitern mussten, ohne die Qualität zu gefährden. Nachdem sie andere Lösungen ausprobiert hatten, darunter manuelle Datenerfassung, Crawling-Technologien von Drittanbietern und Offshore-Lösungen, entschieden sie sich für Wiser und könnten mit der Entscheidung nicht zufriedener sein.
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