Un fabricant de crèmes glacées a lancé avec succès de nouveaux produits grâce à l'intelligence de Wiser en magasin ( Retail ).
Un fabricant de crèmes glacées renommé a découvert et résolu des problèmes au cours des deux premières semaines du lancement d'un produit grâce à une visibilité en temps réel sur la distribution et l'exécution en magasin.
Le fabricant de crèmes glacées s'est associé à Wiser Solutions pour suivre les deux premières semaines du lancement de sa nouvelle gamme de crèmes glacées, qui comprenait quatre UGS différentes.
Tout au long de la campagne, les acheteurs ont signalé la distribution des UGS, la disponibilité en rayon, le prix, le planogramme et le matériel promotionnel au niveau du magasin.
Enjeux
Au cours des deux premières semaines du lancement du produit, la marque a investi massivement dans des actions de marketing direct et indirect pour favoriser la conversion en magasin.
Le fabricant a organisé une promotion et proposé la gamme de crèmes glacées à un prix réduit afin d'encourager ses clients à essayer de nouveaux parfums. Il a également investi dans une PLV de marque pour attirer l'attention des consommateurs lorsqu'ils parcourent les congélateurs.
Solution
Wiser a fait appel à ses clients mystères pour recueillir les données en magasin. Ces clients ont visité 400 magasins en Australie et ont indiqué qu'au moins 60 % des magasins ne présentaient aucune des nouvelles références de la gamme de crèmes glacées.
Dans les 40 % de magasins restants, seuls certains des nouveaux arômes étaient disponibles. Une référence, en particulier, n'a été signalée que dans moins de 1 % des magasins.
Quatre-vingt pour cent des acheteurs ont également indiqué que le matériel promotionnel n'était pas disponible, y compris l'étiquette spéciale soulignant la réduction de prix, qui, selon Wiser, a un impact important sur la probabilité que les acheteurs achètent la nouvelle gamme : lorsque le prix promotionnel était présent, les acheteurs étaient 1,2 fois plus susceptibles d'essayer un nouveau parfum de crème glacée.
PRODUITS UTILISÉS :
Les clients mystères de Wiser ont visité 400 magasins dans toute l'Australie et ont indiqué qu'au moins 60 % des magasins ne présentaient aucune des nouvelles références de la gamme de crèmes glacées.
Résultats
Le fabricant a pu mettre en évidence deux problèmes importants : la distribution des produits et la disponibilité des points de vente.
Des données plus fiables ont été exploitées pour déterminer pourquoi le délai de mise sur le marché était lent et un problème de logistique a été découvert du côté de Distributeur.
Parallèlement, l'équipe chargée des comptes a été informée de l'absence de matériel promotionnel et a contacté ses partenaires retail afin de déterminer la raison pour laquelle le merchandising n'était pas dans le magasin. Ils ont été informés qu'il y avait un problème avec la livraison du point de vente.
Grâce à la visibilité en temps réel de l'exécution en magasin, le client a pu résoudre les deux problèmes dans les premières semaines du lancement et assurer la réussite du lancement du nouveau produit.
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