Cherchez-vous des moyens d'augmenter vos ventes de commerce électronique ?
D'accord, c'est une question un peu tendancieuse, car qui ne souhaite pas augmenter ses ventes ? La vraie question est de savoir comment augmenter les ventes. La réponse se trouve dans l'étagère numérique.
Entrons dans le vif du sujet : de quoi parle-t-on lorsque l'on parle d'"étagère numérique" ? L'étagère numérique est votre vitrine en ligne. C'est l'endroit où vos ventes sont converties sur votre site web ou l'endroit où vous annoncez des produits qui ne peuvent être achetés que par l'intermédiaire d'un détaillant physique. De nombreux professionnels l'appellent "page de présentation des produits" (PDP).
Tout comme une étagère physique, la version numérique est l'endroit où vous informez l'acheteur potentiel des avantages de votre produit, où vous lui communiquez des détails importants sur le produit (comme les prix) et où vous concluez la vente. Bien entendu, toutes les tablettes numériques ne sont pas égales. Certaines sont plus efficaces que d'autres pour atteindre vos objectifs de vente. À quoi ressemblent les tablettes numériques dites "parfaites" ?
[perfectpullquote align="full" bordertop="false" cite="" link="" color="" class="" size=""]Une étagère numérique est une page web où vous convertissez des ventes ou faites de la publicité pour des produits, également connue sous le nom de pages d'affichage des produits.[/perfectpullquote]
Pour comprendre ce qui compose une tablette numérique parfaite, il est utile de commencer par quelques éléments communs que vous trouverez sur ces pages web.
Pour commencer, l'étagère est divisée en deux sections principales : au-dessus du pli et en dessous du pli. Dans les journaux, les informations les plus intéressantes, les plus passionnantes et les plus accrocheuses sont placées "au-dessus du pli" pour capter l'attention des lecteurs, tandis que les détails supplémentaires sont placés "en dessous du pli". Le même concept s'applique ici.
Placez les bonnes informations tout en haut de la page, avant que les visiteurs n'aient à faire défiler la page, puis complétez ce contenu par des informations supplémentaires en dessous. Voici un aperçu de ce qu'il faut inclure en haut et en bas de la page.
Comme nous l'avons dit, c'est ici que les informations les plus importantes sur votre produit doivent figurer sur l'étagère numérique. Pensez-y comme à un placement à hauteur d'œil sur une étagère physique.
La photo du produit figure en bonne place sur cette page. L'absence d'images est un signe révélateur que la page ne correspond pas à un descriptif "parfait". Les acheteurs doivent voir le produit en question. En outre, les images doivent être claires et de haute qualité. Mieux encore, proposez une galerie ou un carrousel d'images afin que le visiteur puisse faire défiler plusieurs angles ou variantes.
La description du produit est un autre élément indispensable de la partie supérieure de la page d'accueil. L'espace étant compté, de nombreuses marques et de nombreux détaillants rédigent une courte description - généralement deux ou trois phrases - qui décrit l'utilisation, l'objectif et les facteurs de différenciation du produit. Comme pour les images, la description du produit doit être claire et concise.
Le troisième élément à inclure absolument en haut de la page est le prix du produit, moins les frais d'expédition. Comme nous le savons tous, le prix est l'un des éléments les plus importants pour déterminer si un client achètera chez vous, et l'espace en ligne signifie que les prix sont extrêmement compétitifs et sujets à de fréquentes réévaluations. Par conséquent, mettez votre prix en avant et au centre pour que tout le monde puisse le voir. En ce qui concerne les frais d'expédition, vous pouvez les réserver pour le processus de paiement, car il est normal qu'un vendeur de commerce électronique propose plusieurs options d'expédition vers la fin du processus.
Les éléments suivants peuvent être placés au-dessus ou au-dessous du pli. Comment le savoir ? Cela dépend :
Voici ce qui peut être supérieur ou inférieur, en fonction de vos besoins.
Votre produit est-il classé 4,5 étoiles sur 5 ? Vous souhaiterez peut-être que cette information figure tout en haut de la page d'affichage du produit. Votre produit n'appartient peut-être pas à une catégorie qui se prête bien à l'évaluation par étoiles. Dans ce cas, vous pouvez ne pas l'inclure du tout ou le placer sous le pli pour donner la priorité à d'autres informations.
Quel est le poids de votre produit ? S'agit-il d'un emballage multiple ? S'agit-il d'un vêtement, avec une taille spécifique ? En fonction de vos réponses à ces questions, vous pouvez placer ces informations au-dessus ou au-dessous du pli. Certains articles, comme les vêtements, ont vraiment besoin d'une taille en haut de page. Pour d'autres, comme une chaise de salle à manger, il est préférable que les dimensions complètes soient expliquées en dessous dans un tableau pratique.
Votre produit est-il un best-seller ? Est-il certifié comme produit durable? Votre produit a-t-il été évalué et recommandé par un tiers ? Dans tous ces cas, vous pouvez probablement obtenir un badge à afficher sur votre tablette numérique. Ces badges sont d'excellents outils de marketing pour attirer l'attention et inciter les consommateurs à acheter. Dans ce cas, ils peuvent être placés au-dessus du pli. Il se peut aussi que les badges soient moins importants dans votre catégorie, mais qu'ils soient suffisamment pertinents pour figurer sur la page. Dans ce cas, vous pouvez créer une section pour eux en dessous du pli.
Enfin, le reste de la page web - une fois que les utilisateurs ont dû faire défiler la page vers le bas pour la voir - peut contenir diverses informations trop longues ou pas assez importantes pour être placées au-dessus de la ligne de pliage.
Il peut s'agir des éléments suivants.
La partie inférieure de la page peut être un bon endroit pour inclure des commentaires ou des témoignages d'utilisateurs plus longs, en particulier si vous avez inclus un classement par étoiles en haut de la page. Ces commentaires sont souvent plus longs et occupent plus d'espace que celui qui est disponible en haut de la page. De nombreux sites, comme Amazon, ont des sections entières consacrées aux avis où les visiteurs peuvent faire défiler les commentaires sur le produit.
Cette partie de la page d'affichage du produit est également l'endroit idéal pour des descriptions de produits plus longues, y compris des instructions sur la façon d'utiliser l'article. Vous pouvez présenter un bref argumentaire en haut de la page et un aperçu complet en bas. En outre, c'est peut-être l'endroit idéal pour les avertissements, comme ceux que l'on trouve sur les médicaments en vente libre.
Enfin, votre catégorie peut exiger que vous incluiez les spécifications du produit (comme dans l'exemple de la chaise de salle à manger mentionné plus haut) ou une liste d'ingrédients s'il s'agit d'un aliment ou d'une boisson. Sous le pli, vous disposez de beaucoup plus d'espace pour expliquer tous ces éléments en détail afin de mieux informer vos clients. Vous pouvez également inclure des tableaux, des graphiques ou d'autres images pour décrire au mieux votre produit.
Toutes ces informations sur les tablettes numériques vous amènent peut-être à vous poser une autre question : Pourquoi la création d'une étagère numérique parfaite vaut-elle la peine que vous y consacriez du temps ?
La réponse courte est qu'elle vous permettra d'augmenter vos ventes. La réponse plus longue est qu'il s'agit d'une représentation de votre marque et de votre produit. Elle reflète ce qui vous différencie de vos concurrents et crée une expérience transparente et facile pour le client. Idéalement, l'étagère en ligne est cohérente avec l'étagère en magasin, en ce sens que votre marque est présentée de manière positive dans les deux cas.
Un rayon numérique performant peut également permettre de déplacer des produits du rayon physique. De nombreux consommateurs utilisent le web pour naviguer et s'informer, puis se rendent dans un magasin physique pour toucher et tester. Le bon équilibre des informations en ligne peut améliorer les ventes en magasin. La facilité avec laquelle vous pouvez trouver des listes de concurrents vous permet également de gagner du temps, car les clients peuvent rapidement basculer vers un autre site pour effectuer une comparaison. Vous voulez vous démarquer pour les bonnes raisons.
Nous avons défini l'étagère numérique et expliqué pourquoi elle constitue un élément important de votre stratégie de vente dans le domaine du commerce électronique. Il est maintenant temps de parler de ce que nous pouvons faire pour l'optimiser.
La partie la plus importante de l'optimisation de l'étagère numérique est une conception adaptée aux mobiles et réactive. Qu'est-ce que cela signifie ? Lorsqu'un client consulte votre site sur son téléphone, la conception du site s'adapte automatiquement à la taille de l'écran. Il n'y a pas d'éléments bizarres ni de longs temps de chargement. La plupart des acheteurs de commerce électronique utilisent leur téléphone. Vous devez donc demander à votre concepteur de sites web de concevoir d'abord pour le mobile, puis pour l'ordinateur de bureau.
Deuxièmement, les utilisateurs doivent pouvoir passer facilement d'une variante de produit à l'autre. Il est irréaliste et inefficace d'avoir plusieurs pages web pour chaque version d'un produit (comme des t-shirts de couleurs ou de tailles différentes). Il faut plutôt prévoir une fonction de basculement qui permette aux visiteurs de changer de taille et de couleur sur la même page. Voici à quoi ressemble un rayon numérique optimisé. Une page où le choix de la taille "moyenne" au lieu de la taille "grande" ouvre une nouvelle fenêtre ne l'est absolument pas.
Enfin, votre page de présentation des produits doit être rédigée et conçue pour l'utilisateur final. Mettez-vous à leur place. Quelles questions se posent-ils sur votre marque, votre magasin ou votre produit ? L'étagère numérique répond-elle à ces questions ? Si ce n'est pas le cas, vous n'êtes pas optimisé.
Le concept de réponse aux questions d'un internaute est au cœur de l'optimisation des moteurs de recherche et des meilleures pratiques en matière de contenu web, et l'idée reste vraie pour le commerce électronique. Les meilleures pages sont celles qui sont rédigées pour le lecteur, et non pour votre entreprise. Veillez à ce que les informations soient utiles, pertinentes et actualisées. Ne leur faites pas perdre leur temps et ne les induisez pas en erreur.
Quelle est la prochaine étape ? Tout cela peut sembler beaucoup d'informations, alors que vous cherchez à créer une bonne expérience pour le consommateur et à concevoir des tablettes numériques efficaces. Le point de départ peut être simple : lisez les pages de présentation de vos produits. Réfléchissez à ce que l'acheteur veut voir. Votre site web fournit-il ces informations de manière claire et concise ?
Si c'est le cas, vous êtes sur la voie d'une stratégie optimisée. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez examiner les éléments ci-dessus d'une étagère parfaite pour trouver des idées sur la manière de l'améliorer. Vous pouvez également rechercher les bons outils pour soutenir votre équipe. Il existe de nombreux logiciels d'étagères numériques sur le marché. Chez Wiser Solutions, nous nous concentrons sur l'intelligence du marché, l'intelligence des prix et l'exécution du commerce. Nous vous aiderons à mieux comprendre le paysage concurrentiel, le positionnement de votre marque et vos stratégies de prix, afin que vous puissiez construire votre rayon numérique avec les meilleurs détails pour convertir.